Anhänge zur Verschlüsselung hochladen

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Schützen Sie vertrauliche Dateien, indem Sie Datensatzanhänge mithilfe von Feldverschlüsselungs- und Zeilenbedingungen verschlüsseln.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Jede Rolle, die an der vom Administrator erstellten Modulzugriffsrichtlinie (MAP) ausgerichtet ist.
    Hinweis:
    Zusätzliches Setup ist erforderlich, wenn eine E-Mail mit einem Datensatz abgeglichen wird und die Tabelle des übereinstimmenden Datensatzes eine Verschlüsselungskonfiguration aufweist. In diesem Fall sind die Anhänge aus der E-Mail diesem Datensatz zugeordnet. Sie benötigen eine Modulzugriffsrichtlinie (MAP) für den Systemanwender. Wenn der Absender mit einem Anwender in Ihrer Instanz abgeglichen wird, benötigen Sie auch eine separate ZUORDNUNG, die diesem Anwender Zugriff zur Verwendung des kryptografischen Moduls gewährt. Diese ZUORDNUNG ist auch erforderlich, um Identitätswechsel zu ermöglichen. Siehe Modulzugriffsrichtlinien zum Verschlüsseln zugeordneter Anhänge .

    Prozedur

    1. Zu einem Datensatz navigieren.
    2. Wählen Sie aus Verwalten Sie Anhänge Büroklammersymbol.
    3. In Anhänge Wählen Sie im das Modul aus, mit dem verschlüsselt werden soll Mit Modul verschlüsseln Dropdown-Optionen.

      Verschlüsseln Sie mit Dropdown-Optionen „Modul“ für Anhänge.

      Hinweis:
      Wenn der Konfiguration des Verschlüsselungsfelds Zeilenbedingungen hinzugefügt wurden, wird diese Option nicht angezeigt. Der Anhang wird dann automatisch mit dem in der Zeilenbedingung definierten Modul verschlüsselt. Ebenso wird diese Dropdown-Option nur angezeigt, wenn das Symbol „Anhänge verwalten“ verwendet wird, und nicht, wenn der Anhang per Drag-and-Drop hinzugefügt wird.
    4. Wählen Sie Aus Wählen Sie die Datei aus Um den Anhang zu suchen und auszuwählen Öffnen Um es anzuhängen.

    Ergebnisse

    Angehängte Dateien werden oben im Formular angezeigt. Verschlüsselte Anhänge werden durch ein Schlosssymbol gekennzeichnet. Nur Anwender mit dem Verschlüsselungsmodul zum Anzeigen verschlüsselter Dateien werden aufgelistet.

    Nächste Maßnahme

    Verschlüsselte Anhänge und fehlende Metadaten

    Wenn Sie einen Anhang verschlüsseln, werden die Hash- und Statusfelder im Datensatz „sys_attachment“ nicht ausgefüllt. Dies ist vom Design her.

    Das Hash-Feld speichert einen SHA-256-Fingerabdruck des Inhalts eines Anhangs. Auch wenn eine Datei verschlüsselt ist, ist ein Hash ein deterministischer und stabiler Bezeichner. Dieselbe Datei erzeugt jedes Mal den gleichen Hash-Wert. Durch das Speichern des Hashs kann ein Angreifer, der über eine Kopie der Datei verfügt, bestätigen, dass sie in Ihrem System vorhanden ist, und die Verschlüsselung beeinträchtigen.

    Daher funktioniert die Duplikaterkennung für verschlüsselte Anhänge nicht, da ServiceNow das Hash-Feld verwendet, um zu verhindern, dass identische Anhänge einem Datensatz hinzugefügt werden.