Fügen Sie dem HR-Mitarbeiterbereich interaktionsbezogene Datensätze hinzu

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • ServiceNow Voice für HR erstellt einen Interaktionsdatensatz für jeden Anruf zwischen einem Mitarbeiter und einem HR-Mitarbeiter, der zugehörige Listen von Details zum Mitarbeiter und zur Interaktion enthält. Um die volle Funktionsfähigkeit zu maximieren, fügen Sie dem HR-Mitarbeiterbereich den Interaktionsdatensatz hinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Interaktion > Allean.
    2. Öffnen Sie einen beliebigen IMS-Datensatz.
      Wenn keine Datensätze vorhanden sind, erstellen Sie einen Dummy-Datensatz.
    3. Klicken Zusätzliche Aktionen > Konfigurieren > Zugehörige Listenan.
    4. Wählen Sie aus HR-Arbeitsbereich Ansicht.
    5. Suchen Sie Interaktionsbezogener Datensatz -> Interaktion Und fügen Sie sie zu hinzu Ausgewählt Liste.
      Wählen Sie die Ansicht HR-Arbeitsbereich und die Option „Interaktionsbezogener Datensatz – Interaktion“ aus
    6. Klicken Sie auf Speichern.