Umfragen in Serviceportal Und Now Mobile-App

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Wenn Sie installiert haben Serviceportal, Sie können mein verwenden Bewertungen und Umfragen Widget in Serviceportal. Anwender können Umfragen in anzeigen Serviceportal. Serviceportal Unterstützt auch Umfragen für Anwender auf Mobilgeräten, die über verfügen Now Mobile-App Installiert. Mein Bewertungen und Umfragen Widget ist standardmäßig auf verfügbar Serviceportal Homepage.

    Umfragen in Serviceportal

    Um eine intuitive Oberfläche für Ihre Anwender zu erstellen, können Sie Umfragen in einrichten Serviceportal . Aktivieren Serviceportal Zum Anzeigen von „meine“ Bewertungen und Umfragen Widget, das auf angezeigt wird Serviceportal Homepage.

    Um mehr über die Aktivierung zu erfahren Serviceportal, Siehe Serviceportal Aktivieren .

    Weitere Informationen zum Konfigurieren eines Widgets finden Sie unter Konfigurieren Sie Widget-Instanzen .

    Dient zum Konfigurieren eines Umfrage-Widgets auf einem Serviceportal Drücken Sie die STRG-Taste, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Widget-Überschrift, und wählen Sie aus Instanzoptionen .
    Tabelle : 1. Instanzoptionen (Eigenschaften) für das Umfrage-Widget auf Serviceportal
    Eigenschaft Beschreibung
    Max. Datensätze Maximale Anzahl von Umfragen, die im Widget auf aufgeführt werden sollen Serviceportal Homepage. Klicken Sie auf Alle anzeigen Link zum Anzeigen aller Umfragen.

    Standard: 5

    Titel des Widgets Text, der in der Titelleiste des Umfragen-Widgets angezeigt wird.

    Standard: Meine Bewertungen und Umfragen

    Abbildung : 1. Mein Bewertungen und Umfragen Widget auf Serviceportal Homepage
    Seite „meine Bewertungen und Umfragen“.

    Umfragen in Now Mobile-App

    Anwender können die Umfragen auf Mobilgeräten mithilfe von „meine“ anzeigen und daran teilnehmen Bewertungen und Umfragen Applet-Startprogramm, das standardmäßig in verfügbar ist Now Mobile-App.

    Wenn Sie einem Anwender eine Umfrage zuweisen, wird eine E-Mail-Benachrichtigung über die Teilnahme an der Umfrage an den Anwender gesendet. Wenn Anwender installiert haben Now Mobile-App, Eine mobile Push-Benachrichtigung wird auch auf Mobilgeräten gesendet. Durch Tippen auf die Benachrichtigung wird eine Einführungsseite für eine Umfrage im mobilen Mitarbeiter geöffnet Serviceportal In Now Mobile-App. Auf der Seite wird ein angezeigt Erste Schritte Link. Die Einführungsseite und Erste Schritte Link sind nur verfügbar, wenn die zugehörigen Einstellungen aktiviert sind. Anwender können auf den Link tippen, um die Umfrage anzuzeigen und daran teilzunehmen. Sie können Push-Benachrichtigungen aktivieren, indem Sie festlegen glide.sg.universal_links.enabledSystemeigenschaft bis Wahr .
    Hinweis:
    Eine Push-Benachrichtigung gilt nicht für eine ausgelöste Umfrage. Für eine ausgelöste Umfrage wird ein Ereignis in die Ereigniswarteschlange eingefügt. Das Ereignis kann so konfiguriert werden, dass bestimmt wird, ob eine Benachrichtigung gesendet werden soll oder nicht.
    Abbildung : 2. Mein Bewertungen und Umfragen Applet auf einem Mobilgerät
    Mobile Umfrage.
    Hinweis:
    In Australien Version werden jetzt die zugewiesenen Bewertungen und Umfragen in der Kartenansicht anstelle der Elementansicht angezeigt. Wenn Sie die Stile der Legacy-Kartenelementansichten in älteren Versionen von anpassen  Bewertungen und Umfragen, Die Karte wird auch nach dem Upgrade auf weiterhin in der Elementansicht angezeigt Australien. Sie können die neue Kartenansicht in anzeigen Australien Nur, wenn keine Anpassungen an den Legacy-Karten vorgenommen wurden.
    Wenn Anwender eine Umfrage entweder in öffnen Serviceportal Oder Now Mobile-App, Die Umfragen bieten die folgenden Funktionen:
    • Auf einer Umfrageseite wird die Breadcrumb-Navigation auf angezeigt Serviceportal. Anwender können auf die Links im Breadcrumb klicken, um zu vorherigen Seiten oder einer Homepage zu navigieren. Klicken Sie beispielsweise auf Meine Umfragen Der Link im Breadcrumb navigiert Anwender zu einer Seite, die eine Liste aller Umfragen anzeigt.
    • Wenn die Umfrage ausgeführt wird, zeigt der Fortschrittsbalken, der auf jeder Seite der Umfrage verfügbar ist, den Fortschritt in Prozent an. Der Prozentsatz des Abschlusses basiert auf den Seiten in der Umfrage. Angenommen, es gibt drei Seiten einer Umfrage. Auf der dritten Seite wird der 66 %-Abschluss der Umfrage angezeigt. Wenn Sie jedoch eine Antwort auf eine der Fragen auf der dritten Seite geben, wird eine neue Frage auf einer separaten Seite geöffnet, der vierten Seite. Die vierte Seite zeigt den Fortschritt der Umfrage als „75 % abgeschlossen“ an, was sich auf den Gesamtfortschritt und die Seitenindikatoren auswirkt. Anwender können die Paginierung (Gesamtzahl der Seiten) für die gesamte Umfrage sowie die aktuelle Seite anzeigen, auf der sich die Anwender befinden. Um diesen Fortschrittsbalken auszublenden oder anzuzeigen, können Sie verwenden sn_portal_surveys.sp_survey.show_progress_barEigenschaft.
    • Jede Anwenderantwort wird automatisch gespeichert, wenn Anwender zur nächsten Seite in der Umfrage wechseln. Wenn Anwender die erforderlichen Umfragefragen nicht beantworten, bevor sie auf klicken Weiter , Die Seite zeigt oben eine Fehlermeldung für alle erforderlichen und nicht beantworteten Fragen an. Diese Fehlermeldung hilft Anwendern, den genauen Standort der nicht beantworteten und erforderlichen Frage zu finden. Jede Frage, die nicht erforderlich ist und nicht beantwortet wird, bevor Sie auf klicken Weiter Wird als beantwortet betrachtet. Die Frage wird als abgeschlossen gezählt.
    • Wenn die Details einer Umfragefrage mehr als vier oder fünf Textzeilen enthalten, wird der Text nach diesen Zeilen ausgeblendet. In solchen Fällen können Anwender die vollständigen Details anzeigen, indem sie auf klicken Mehr anzeigen Link. Anwender können zum Standardverhalten zurückkehren, indem Sie auf klicken Weniger anzeigen Link.

    • Für eine Frage mit den Antwortoptionen von Ja , Nein , Und Nicht Zutreffend , Nicht Zutreffend Option wird zuletzt in der Liste der Optionen angezeigt. Die Nicht Zutreffend Option kann beim Erstellen einer Frage konfiguriert werden.

    • Wenn die Umfrageanwender die Umfrage verlassen, ohne sie zu übermitteln, können sie die Umfrage später auf derselben Seite starten, auf der sie in der vorherigen Sitzung aufgehört haben.
    Hinweis:
    Für mobile Anwender erfolgt die Paginierung bei Umfragen immer nach Frage. Weitere Informationen zu Paginierungseinstellungen finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Umfrage im Umfrage-Designer.

    Ein-Klick-Umfrage

    Eine ein-Klick-Umfrage hat keine Einführungsseite in Serviceportal. Diese Umfrage enthält nicht Übermitteln Und Abbrechen Schaltflächen in der Desktop- und iPad-Ansicht.

    Hinweis:
    • Die One-Click-Umfrage wird in der Mobilgerätansicht nicht unterstützt.
    • Die One-Click-Umfrage Feld muss in der Umfragedefinition ausgewählt werden.
    • Wenn der öffentliche Zugriff für eine ein-Klick-Umfrage aktiviert ist, kann ein Anwender die Umfrage übermitteln, ohne sich anmelden zu müssen.
    • Wenn der öffentliche Zugriff für eine Umfrage aktiviert ist, können Sie keine Signatur oder einen Anhang für die Umfrage konfigurieren.
    • Für eine veröffentlichte öffentliche Umfrage ist das Feld „Signatur“ ausgeblendet, und Sie können keinen Anhang hinzufügen.

    Eine Kiosk-Umfrage ist eine ein-Klick-Umfrage mit nur einer Frage eines der folgenden Typen:

    • Bildskalierung
    • Auswahl
    • Likert-Skala
    • Numerische Skala
    • Ja/Nein
    Wenn Anwender auf die Antwort für die Kiosk-Umfragefrage in klicken Serviceportal, Die Umfrage wird übermittelt, und die Endnotiz wird auf derselben Seite angezeigt, die die Umfragefragen enthält. Die Kiosk-Umfrage wird schreibgeschützt, nachdem Sie darauf geklickt haben.
    Hinweis:
    • Eine Kiosk-Umfrage hat keine Übermitteln Oder Abbrechen Schaltflächen.
    • Eine Kiosk-Umfrage darf keine Signatur, abhängige Fragen oder zusätzliche Informationen enthalten.
    • In einer Kiosk-Umfrage werden keine Einführungsnotizen angezeigt.

    URI-Parameter für 1-Klick-Umfrage

    Übergeben Sie diese URI-Parameter über CreateAssessment() API zum Speichern ihrer Werte in der Tabelle „asmt_assessment_instance“ für die Plattformansicht und Serviceportal Ansicht.

    Tabelle : 2. URI-Parameter
    Parameter Beschreibung
    sysparm_refresh_interval Aktualisieren Sie die Zeit in Sekunden nach der Umfrageübermittlung, um eine weitere Instanz zu erstellen. Beispiel: Sysparm_refresh_interval=5.
    sysparm_trigger_table Standort, der als gespeichert ist Auslösertabelle Feld in der Tabelle „asmt_assessment_instance“. Beispiel: Sysparm_Trigger_table=Incident.
    sysparm_trigger_id Sys_ID des Standorts, der als gespeichert ist Auslöser-ID Feld in der Tabelle „asmt_assessment_instance“. Beispiel: Sysparm_Trigger_ID=1c741bd70b2322007518478d83673af3.
    sysparm_kiosk Wenn auf festgelegt Wahr , Müssen sowohl die Parameter „sysparm_Trigger_table“ als auch „sysparm_Trigger_ID“ angegeben werden. Dieser Parameter ist für Kiosk-Anforderungen erforderlich. Beispiel: Sysparm_Kiosk=true.