Überprüfen Wissenszentrum Einblicke

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfahren Sie im Abschnitt „Einblicke“ im Knowledge Center, wie Sie auf detaillierte Ansichten für Lücken, Duplikate oder artikeloptimierungen zugreifen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wissenszentrum Einblicke bieten Einblick in die Integrität Ihrer Knowledge Base. Ohne umsetzbare Einblicke können Teams Probleme übersehen, die sich auf die Inhaltsqualität auswirken. Einblicke heben Optimierungsbedürfnisse, Duplikate und Lücken hervor, um fundierte Entscheidungen und proaktive Wartung zu ermöglichen.

    Der Abschnitt „Einblicke“ bietet Quick-Links zu wichtigen Aktionen wie Verwaltung von Lücken, Duplikaten und artikeloptimierung. Wenn Sie diese Links auswählen, gelangen Sie zur jeweiligen Detailansicht für weitere Aktionen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Knowledge > Knowledge Centeran.
      Sie können auch über auf das Knowledge Center zugreifen Arbeitsbereiche > Knowledge Center
    2. In Einblicke Abschnitt, unter Top-Wissensaktionen Wählen Sie das Aktionselement aus, das Sie verwalten möchten:
      • Wählen Sie Aus Artikeloptimierung Dient zum Öffnen des Optimierungsfensters zum Bearbeiten, Anzeigen, Stilllegen oder Löschen von Artikeln.
      • Wählen Sie Aus Incident-Lücke Dient zum Öffnen des Fensters „Wissenslücken“, um Lücken zu überprüfen oder zu beheben.
      • Wählen Sie Aus Duplikate Dient zum Öffnen des Fensters „doppelte Artikel“, um doppelte Inhalte zu verwalten.
        Hinweis:
        Die Anzahl der unter Wissensaktionen angezeigten Elemente hängt von den Kategorien ab, auf die Sie Zugriff haben. Wenn Sie Zugriff auf alle drei Kategorien (Duplikate, Lücken und Artikeloptimierung) haben, werden sechs Aktionen mit zwei Aktionen aus jeder Kategorie angezeigt. Wenn der Zugriff auf zwei beliebige Kategorien beschränkt ist, werden noch sechs Aktionen angezeigt, aber drei Aktionen stammen aus jeder Kategorie. Wenn Sie nur Zugriff auf eine Kategorie haben, werden alle sechs Aktionen aus dieser einzelnen Kategorie angezeigt. Dieser Ansatz hilft bei der Anpassung an Ihre Berechtigungen bei der Konsistenz bei der Gesamtzahl der Aktionen.
    3. Wählen Sie das Element aus, um zu seiner Detailansicht zu navigieren.

    Ergebnisse

    Sie werden zur relevanten Detailansicht für die Verwaltung des ausgewählten Falls weitergeleitet.