Produkte, die verwenden und davon profitieren CSDM Richtlinien

Folgt CSDM Richtlinien generieren erhebliche Vorteile bei der Auswirkungsanalyse, Risikoanalyse und Geschäftskontinuität.

Wichtigkeit von CSDM An ServiceNow AI Platform

Tabelle : 1. Wert im gesamten Unternehmen – Auswirkungsanalyse, Risikoanalyse und Geschäftskontinuität

Produktfamilie	Vorteile eines Reifen CMDB Das folgt CSDM Richtlinien	Schlüsselmetriken
ITSM	Change Management Echtes Servicelevel-Reporting Entfernen Sie semantische Disparität	Reduzierte Tickets Reduzierte MTTR
ITOM	Transparenz in Umgebungen Systemintegrität und -Verfügbarkeit Ordnen Sie Probleme Geschäftsprozessen zur Priorisierung zu	Serviceausfälle vermieden Reduzierte MTTR
ITAM	Genaue Lizenzpositionen Transparenz für Betriebs- und Finanzdaten	Reduzierte Softwarelizenzstrafen Fehlgeschlagene Audits reduziert
Strategisches Portfoliomanagement (SPM)	Ordnen Sie Ressourcen Geschäftsprozessen zu Services basierend auf dem Geschäftskontext Planungsumfang und Auswirkung der Investition/Veräußerung	Reduzierte Geschäftsrisiken und Ausfälle durch veraltete Technologien
SecOps	Priorisierung von Schwachstellen basierend auf der Geschäftsrelevanz Schnellere Incident-Isolierung und -Reaktion End-to-End-Risikotransparenz	Kürzere Zeit bis zur Behebung von Schwachstellen mit Priorität 1
DevOps	Automatisiert DevOps Change-Management Verknüpfung zwischen Konfigurationsänderungen und betroffenen CLS	Automatisierter Change
CSM	Transparenz in der gesamten Kundenumgebung Genaue Reaktion auf Incidents	Kundenzufriedenheit
IRM (GRC)	Stellt Qualitätsdaten sicher, die für das Audit verwendet werden Fehlerfreie, vertrauenswürdige Daten sind für die Audit-Umfangsdefinition und -Aktivitäten von kritischer Bedeutung	Identifizieren Sie auditierte Entitäten genau Reduzierter Audit-Aufwand und -Zeit

Vorteile von CSDM Richtlinien

Tabelle : 2. Rationalisierung, Reduzierung von Ausfällen, Berichterstellung und Datenausrichtung

Vorteil	Wert und zugehörige Funktionen
Rationalisierung: Bestimmen Sie, wie gut eine Enterprise-Anwendung funktioniert	Identifizieren Sie Einblicke aus operativen Aktivitäten im Zusammenhang mit Services (visualisieren Sie aggregierte Informationen für alle Ihre Services und unterstützenden Vorgänge). Anwendungs-Portfoliomanagement( APM) Und IT Business Management( ITBM)
Reduzierung von Ausfällen – Identifizieren Sie betroffene Business Services schnell	Priorisieren Sie kritische Ereignisse basierend auf servicebezogenen Informationen. IT Service Management( ITSM) Und Ereignismanagement
Reporting – Konsistente und zuverlässige Informationen zu Ihren Services und digitalen Produkten	Verstehen Sie Services, ihre Leistungen und ihre Verantwortlichkeiten. IT Service Management (ITSM)
Ausrichtung: Richten Sie Geschäftsprozesse aus, um Risiken zu reduzieren und die Konformität sicherzustellen	Serviceintegrität verstehen (Verfügbarkeit, CSAT, Leistung, Schwachstellen, IPC-Statistiken) Governance, Risk und Compliance (GRC)