Verwalten Sie Benachrichtigungen für den CMDB-Datenmanager

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  • Aktualisiert 1. April 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Der CMDB-Datenmanager unterstützt mehrere Arten von Benachrichtigungen, die Administratoren, Aufgabenbeauftragte und Genehmiger über Richtlinienausführungsergebnisse, Aufgaben-Lebenszyklusereignisse und ausstehende Aktionen warnen. Alle Benachrichtigungen werden per E-Mail mit zugestellt ServiceNow® Ereignisgesteuerte E-Mail-Aktionen.

    Die folgenden Systemeigenschaften steuern verschiedene Verhaltensweisen von Benachrichtigungen:
    • cmdb.data.manager.stale.tasks.notifications.frequency
    • sn_cmdb_WS.cmdb.dm.Policy_types.due_date_Notification
    • sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group
    • cmdb.data.manager.stale.task.life.in.days
    Informationen zu diesen Eigenschaften finden Sie unter Komponenten im Zusammenhang mit dem CMDB-Datenmanager.

    Die meisten Benachrichtigungen erfordern keine spezielle Konfiguration und werden automatisch ausgelöst, wenn die angegebenen Bedingungen erfüllt sind. Empfänger werden durch Rolle (z. B. Data_Manager_admin), Aufgabenzuweisung, Genehmigungsgruppenmitgliedschaft oder eine konfigurierbare Anwendergruppe bestimmt. Für Informationen über Geplante Richtlinienaufgabe ausführen als , Ausführen als , Und andere Richtlinieneinstellungen, siehe Erstellen Sie eine CMDB-Datenmanager-Richtlinie.

    Benachrichtigungen

    Es gibt die vom CMDB-Datenmanager generierten Benachrichtigungen, die nach der jeweiligen Betreffzeile jeder Benachrichtigungs-E-Mail aufgelistet sind:
    FEHLGESCHLAGEN: Eine CMDB-Datenmanager-Richtlinie konnte nicht ausgeführt werden
    Auslösebedingungen Bei der Auswertung einer CMDB-Datenmanager-Richtlinie ist während der Ausführung ein Fehler aufgetreten.
    Empfänger
    • Anwender mit der Rolle Data_Manager_admin
    • „Als Anwender ausführen“ der Richtlinie
    Konfiguration Keine
    FEHLGESCHLAGEN: Eine CMDB-Datenmanager-Aufgabe ist fehlgeschlagen
    Die Benachrichtigungs-E-Mail enthält einen Link zur Richtlinie und Fehlerdetails aus den Abschlussnotizen der Aufgabe.
    Auslösebedingungen Der zugeordnete Subflow einer Aufgabe ist während der Ausführung fehlgeschlagen.
    Empfänger
    • Anwender mit der Rolle Data_Manager_admin
    • „Als Anwender ausführen“ der Richtlinie
    Konfiguration Keine
    AKTION ERFORDERLICH: Eine CMDB-Datenmanager-Aufgabe muss überprüft werden
    Die regelmäßigen E-Mail-Erinnerungen (basierend auf Einstellungen) enthalten die Aufgabennummer, das Erstellungsdatum und einen Link zur Aufgabe.
    Auslösebedingungen Eine Aufgabe ist ohne aktuelle Benachrichtigungen innerhalb des konfigurierten Häufigkeitsfensters geöffnet.
    Empfänger Die Genehmigungsgenehmiger der Aufgabe, basierend auf Datensätzen in der Tabelle „Genehmigungen“ [sysapproval_Approver], wobei State= Angefordert .
    Konfiguration
    Eigenschaften auf der Seite „CMDB-Datenmanager-Einstellungen“:
    • cmdb.data.manager.stale.tasks.notifications.frequency
    • cmdb.data.manager.stale.task.life.in.days
    Genehmigungsanforderung für cmdb_data_management_task {Task number}
    Das Senden dieser Benachrichtigung hängt davon ab, ob der Richtlinientyp so konfiguriert ist, dass eine Überprüfung erforderlich ist. Für Informationen über Muss überprüft werden Feld, siehe Erstellen Sie eine CMDB-Datenmanager-Richtlinie.
    Auslösebedingungen Aufgabe bereit für Genehmigungen.
    Empfänger Genehmigungsgruppenmitglieder, die durch die Richtlinienkonfiguration bestimmt werden.
    Konfiguration Keine
    Das Fälligkeitsdatum für ${number} rückt näher
    Auslösebedingungen Eine aktive Aufgabe, die ein Fälligkeitsdatum hat und zugewiesen ist. Sendet Erinnerungsbenachrichtigungen in Meilensteinintervallen vor dem Fälligkeitsdatum.
    Empfänger Die assigned_toAnwender.
    Konfiguration Eigenschaft auf der Seite „CMDB-Datenmanager-Einstellungen“: sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification.
    Fälligkeitsdatum für ${number} überschritten
    Auslösebedingungen Eine offene Aufgabe mit einem abgelaufenen Fälligkeitsdatum.
    Empfänger
    • Assigned_to-Anwender
    • Assigned_to.Manager
    Konfiguration Eigenschaft auf der Seite „CMDB-Datenmanager-Einstellungen“: sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification.
    CMDB-Nachweisaufgabe ${number} abgeschlossen
    Die E-Mail-Benachrichtigung enthält eine CI-Zusammenfassung (Gesamtzahl, Nachweis, abgelehnte Anzahl), wer die Aufgabe abgeschlossen hat und wann.
    Auslösebedingungen Anwender schließt/übermittelt eine Nachweisaufgabe im Arbeitsbereich.
    Empfänger Anwender mit der Rolle Data_Manager_admin.
    Konfiguration Keine
    CMDB-Datenmanager-Aufgabe ${number} abgelehnt
    E-Mail-Benachrichtigung enthält Ablehnungsgrund/Kommentare und Aufgabenlink. Diese Benachrichtigung gilt für alle Richtlinientypen.
    Auslösebedingungen Anwender lehnt eine Aufgabe während einer Überprüfung im Arbeitsbereich ab.
    Empfänger
    • Mitglieder der Gruppe, die in den Systemeigenschaften konfiguriert ist: sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group
    • Greift auf die Rolle „Data_Manager_admin“ zurück, wenn keine Gruppe festgelegt ist.
    Konfiguration Systemeigenschaft sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group.