Aktivieren Sie Systemeigenschaften für das Knowledge Center

Zur Verwendung von Wissenszentrum Plugin, Sie müssen die Systemeigenschaften aktivieren, bevor Sie den Bereich konfigurieren.

Vorbereitungen

Die Standardeinstellungen für Systemeigenschaften für Wissenszentrum:

• Für neue Anwender: Alle Eigenschaften sind aktiviert (auf festgelegt Wahr ) Standardmäßig, wodurch die sofortige Verwendung des neuen Systems gefördert wird.
• Für vorhandene Anwender: Alle Eigenschaften sind deaktiviert (auf festgelegt Falsch ) Standardmäßig, um zu vermeiden, dass aktuelle Workflows oder Anpassungen unterbrochen werden. Vorhandene Anwender müssen die Eigenschaften für den Zugriff manuell aktivieren KC Und seine Funktionen.

Unterstützende Releases : Wissenszentrum Und seine Funktionen stehen Anwendern in den Releases Yokohama Patch 11 (YP11) und Zurich Patch (ZP4) zur Verfügung.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Knowledge Center > Systemeigenschaftenan.
   
2. Aktivieren Sie die folgenden Systemeigenschaften, indem Sie den Parameter auf festlegen Wahr .

   Systemeigenschaft	Beschreibung
   sn_km_center.glide.knowman.enable	Bietet Zugriff auf Wissenszentrum Und seine Funktionen. Sie muss auf „wahr“ festgelegt sein, damit Service Desk-Mitarbeiter auf das Plugin zugreifen und seine Funktionen verwenden können.
   sn_km_center.glide.knowman.ece.enable	Steuert den Zugriff auf Wissenszentrum Artikeleditor. Bei „wahr“ erhalten Sie Zugriff auf die erweiterten Editorfunktionen. Bei „falsch“ bleibt der Legacy-TinyMCE-Editor verfügbar. Da es Kompatibilitätslücken zwischen Artikeleditor und TinyMCE gibt, können Sie basierend auf Ihren Schulungs- und Workflow-Anforderungen auswählen. Das Deaktivieren dieser Eigenschaft schränkt auch den Zugriff auf artikeloptimierungsfunktionen ein.
   sn_km_center.glide.knowman.redirect.enable	Steuert, wie mit verknüpft wird Wissenszentrum Verhalten. Bei „wahr“ werden alle angezeigt KC Funktionen in der neuen Schnittstelle. Bei „falsch“ werden Sie zur Core-UI-Schnittstelle weitergeleitet, die möglicherweise für diejenigen erforderlich ist, deren Anpassungen mit dem neuen System nicht kompatibel sind. Ermöglicht Ihnen die Verwendung von KC Funktionen, während der Zugriff auf Legacy-Formulare beibehalten wird, um die Kompatibilität zu gewährleisten.