Fügen Sie einen oder mehrere Wissensblöcke in einen wissensartikel in einer Knowledge Base ein. Jeder Wissensblock wird durch Anwenderkriterien gesichert, die steuern, wer den Inhalt in einem artikel lesen kann oder nicht.
Vorbereitungen
- Sie müssen über einen „Mitwirken“-Zugriff auf die Knowledge Base verfügen.
- Bestätigen Sie, dass die Funktion „Wissensblöcke“ für die Knowledge Base aktiviert ist, in der sich der artikel befindet. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Wissensblöcke im Knowledge Center
Erforderliche Rolle: Wissen
Prozedur
-
Navigieren zu an.
-
Wählen Sie Aus Neu Um einen artikel zu erstellen.
-
Wählen Sie die Knowledge Base und die artikelvorlage in aus Erstellen Sie einen neuen artikel Fenster.
-
Zeigen Sie eine Vorschau der artikelvorlage an, und wählen Sie aus Weiter .
-
Geben Sie zunächst ein Knowledge Base , Kurzbeschreibung (Titel) und andere Details im Metadatenbereich des artikelformulars.
-
Wählen Sie Aus Blöcke Symbol im kontextbezogenen Seitenbereich.
-
Zeigen Sie eine Vorschau der Liste von an Wissensblöcke Ist dem wissensartikel zugeordnet.
-
Wählen Sie Aus Einfügen Zum Hinzufügen eines Wissensblocks zum artikeltext.
-
Alternativ können Sie mithilfe von Suchfeldern und erweiterten Suchfeldern nach dem Wissensblock suchen und dann das entsprechende in den artikel einfügen.
-
Wählen Sie Speichern.
Hinweis: Sie können Wissensblöcke nicht im artikel-Editor bearbeiten. Sie müssen zu einem Wissensblockdatensatz wechseln, um ihn zu bearbeiten. Um einen veröffentlichten Wissensblock zu bearbeiten, müssen Sie auschecken.