Überprüfen und optimieren Sie Artikel mithilfe der Artikeloptimierung

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Wissenszentrum Die Funktion „Artikeloptimierung“ bietet automatisiertes, umsetzbares Feedback zur Verbesserung der Inhaltsqualität, der Barrierefreiheit und der Suchmaschinenoptimierung sowie konfigurierbare Scans, um Probleme zu identifizieren und zu beheben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Überprüfen und optimieren Sie Wissensartikel in Wissenszentrum(KC) durch Ausführen von Qualitätsscans aller Artikel. Standardeinstellungen enthalten Standardscankonfigurationen, Sie können jedoch auch Scan-Aufträge anpassen. Weitere Informationen zum Erstellen eines Artikeloptimierungsauftrags finden Sie unter Artikeloptimierungsaufträge werden konfiguriert.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Knowledge > Knowledge Center > Listenan.
    2. Wählen Sie den Typ des artikels aus Liste Menü (nicht veröffentlicht, veröffentlicht, stillgelegt usw.).
    3. Wählen Sie einen vorhandenen artikel aus der artikelliste aus.
    4. Wählen Sie Aus Bearbeiten Um den artikel in zu öffnen Artikeleditor Fenster.
    5. Wählen Sie aus Artikeloptimierung Symbol zum Anzeigen der Liste der im artikel identifizierten Probleme sowie der Vorschläge zur Behebung dieser Probleme.
      Wichtig:
      Zwei Arten von artikeloptimierungsscans sind verfügbar. Einer ist ein skriptbasierter Scan, der andere ist ein Now Assist Basierter Scan. Wenn Sie abonniert sind Now Assist, Die artikeloptimierungsfunktion führt beide Scans aus. Wenn Sie nicht abonniert sind Now Assist, Dann führt die artikeloptimierung nur den skriptbasierten Scan aus.
    6. Überprüfen Sie jede der Feedbackkarten, und wählen Sie sie aus Die vorgeschlagene Aktion (Z. B. Überprüfen, alt-Attribut hinzufügen usw.) um die Änderungen zu akzeptieren, oder wählen Sie aus Ignorieren Um das Feedback abzulehnen.
      Artikeloptimierungsbereich in Wissenszentrum.
    7. Wählen Sie Aus Speichern Zum Speichern der am artikel vorgenommenen Änderungen.
      Hinweis:
      • Wenn Sie die vorgeschlagene Aktion auswählen, wird die Beschreibung des Problems geöffnet. Nur Now Assist Abonnenten können diese Vorschläge sehen.
      • Wählen Sie Aus Aktualisieren Um die Lösung im entsprechenden Abschnitt zu implementieren. Wenn Sie nicht abonniert sind Now Assist, Können Sie das identifizierte Problem und manuell beheben Aktualisieren Die Karte.