Verwenden Now Assist Um zu suchen CMDB

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 10. April 2026
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die Suche CMDB Agenten Workflow Ermöglicht Ihnen, nach CIs zu suchen, indem Sie eines der Attribute des relevanten CI angeben. Die Workflow Akzeptiert Ihre Anforderung in natürlicher Sprache, verifiziert Ihr Suchziel und generiert dann je nach den von Ihnen angegebenen Informationen eine Stichwortsuche, eine Einzeltabellensuche mit DOT-Walks oder eine Suche mit mehreren Tabellen, die die Beziehungsnavigation umfasst. Die Workflow Kann CI-Beziehungsdaten ableiten, um eine entsprechende Abfrage zu generieren.

    Vorbereitungen

    Bestätigen Sie das Abfragegenerierung Kompetenzen sind aktiviert. Anweisungen dazu finden Sie unter Configuring Query Generation.
    Hinweis:
    Da die Aktivierung eine große Datenmenge konfiguriert, warten Sie nach der Aktivierung einen Tag, um die Suche zu verwenden CMDB Agenten Workflow.

    Erforderliche Rolle: sn_cmdb_user und now_assist_panel_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Suche CMDB Agenten Workflow Kann die folgenden Suchtypen ausführen:

    • Stichwort sucht nach einem bestimmten CI. Sie können mithilfe von Name, IP-Adresse, Seriennummer, MAC-Adresse oder Asset-Tag suchen. Beispiel: „Suchen Sie CMDB Für 192.168.1,1“.
    • CMDB Suchvorgänge, die Einzeltabellen-Abfragen sind (einschließlich Dot-Walk-Bedingungen für eine Ebene). Beispiel: „Welche Server besitzt Wile E. Coyote?“ Oder „Suchen Sie CMDB Für funktionsfähige Windows-Server, die niemandem zugewiesen sind.“
    • Beginnend mit Now Assist für CMDB V3.0. Suchvorgänge können übergeordnete und untergeordnete Knoten enthalten, die sich über mehrere Tabellen erstrecken, und Beziehungsdiagramme (Suchvorgänge, die cmdb_rel_ci durchlaufen) durchlaufen, z. B. „Suche nach Servern, die von Datenbanken abhängig sind“.
    Hinweis:
    Die sn_cmdb_gen_ai.cmdb_rel_ci.search.enabledDie Systemeigenschaft ist ein boolescher Wert, der die relationale Suche steuert (Suchabfragen, die cmdb_rel_ci durchlaufen). Der Standardwert ist Wahr . Legen Sie den Wert auf „falsch“ fest, um die relationale Suche zu deaktivieren.

    Prozedur

    1. Auf CMDB Arbeitsbereich oder in einem beliebigen Formular oder Listenansicht auswählen Now Assist Symbol .
    2. Starten Sie ein Now Assist Abfrage mit „ Durchsuchen Sie die CMDB nach „ Und geben Sie dann die Suchkriterien ein, wie im nächsten Schritt beschrieben.
    3. Geben Sie die Informationen ein, die die gesuchten CIs beschreiben.
      • Geben Sie so viel wie Sie über die CIs wissen. Geben Sie idealerweise den Klassentyp gefolgt von anderen Suchwerten und -Bedingungen an. Beispiel: Name, IP-Adresse, Seriennummer, MAC-Adresse, oder Asset-Tag.
      • Wenn eine Abfrage fehlschlägt, können Sie Abfragegenerierungsereignisse überprüfen, um die Ursache zu bestimmen. Auswählen Alle > Abfragegenerierung > Ereignis-Warteschlange Zum Anzeigen von Ereignissen. In einigen Fällen ist ein Protokoll für die Abfrage vorhanden. Auswählen Alle > Abfragegenerierung > Protokolle Zum Anzeigen der Protokolle. Weitere Informationen finden Sie unter Query Generation logs.
    4. Verfeinern Sie die Abfrage, wenn Now Assist Gibt das CI, an dem Sie interessiert sind, nicht zurück.
      Sie haben beispielsweise eine IP-Adresse angegeben, die in mehreren Tabellen dupliziert ist. Geben Sie in solchen Fällen Details an, die die Suche einschränken.
    5. Wahlweise: Geben Sie Feedback ein, kopieren Sie den Antworttext in die Zwischenablage, oder aktualisieren Sie die Antwort.
      OptionProzedur
      Feedback für die Zusammenfassung geben Wenn Sie der Meinung sind, dass die Antwort hilfreich war, wählen Sie „Daumen hoch“ aus . Wenn Sie der Meinung sind, dass dies nicht hilfreich war, wählen Sie „Daumen nach unten“ aus .

      Dieses Feedback verbessert das Modell der Agentischen KI und kann dazu beitragen, die zukünftigen Versionen dieser Kompetenz zu verbessern. Das System sammelt das Feedback zu jeder generierten Antwort und speichert es in den Protokollen der agentenbasierten KI (sys_generative_ai_log_list.do).
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      Aktualisieren Sie die Zusammenfassung Wenn Sie der Meinung sind, dass sich die Daten geändert haben, nachdem Sie die Antwort angezeigt haben, wählen Sie das Wiederholungssymbol aus Zum Aktualisieren der Antwortinformationen.

    Ergebnisse

    Wenn weniger als fünf Suchergebnisse zurückgegeben werden, werden sie zusammengefasst. Wenn mehr Ergebnisse zurückgegeben werden, werden sie in einer verknüpften Liste angezeigt (beschränkt auf 100 Datensätze).

    Um mehr über die Verwendung von zu erfahren Now Assist Bereich, siehe Arbeiten im Now Assist-Bereich .