Installiert mit Positionsbestimmung

Business-Regeln mit Positionsbestimmung installiert

Business-Regeln werden mit der Aktivierung der Positionsbestimmung hinzugefügt.


Name	Tabelle	Beschreibung
Positionsbestimmungsdaten aktualisiert	Anwender [sys_user]	Füllt aus Breitengrad Und Längengrad Felder in der Tabelle „Positionsbestimmung“ [Geo_history], wenn Breitengrad Und Längengrad Felder werden in der Anwendertabelle [sys_user] aktualisiert.

Client-Skripts mit Positionsbestimmung installiert

Client-Skripts werden mit Aktivierung der Positionsbestimmung hinzugefügt.


Name	Tabelle	Beschreibung
Positionsbestimmung für Aufgabe aktualisieren	Aufgabe [Aufgabe]	Füllt aus Breitengrad Und Längengrad Felder in einem Anwenderdatensatz mit GPS-Koordinaten, wenn dieser Anwender einen Datensatz in der Aufgabentabelle oder einer Tabelle lädt, die die Aufgabe erweitert. Dies tritt nur auf, wenn die Nachverfolgung der Positionsbestimmung für den Anwender aktiviert ist.

Eigenschaften mit Positionsbestimmung installiert

Die Positionsbestimmung bietet die folgenden konfigurierbaren Eigenschaften in Positionsbestimmung > Administration > Positionsbestimmungseigenschaftenan.

Das Google Maps-Plugin bietet zusätzliche Karteneigenschaften Die zum Implementieren und Steuern bestimmter Positionsbestimmungsfunktionen verwendet werden. Sie müssen über verfügen Privater Schlüssel Damit die Google Maps-API für Unternehmen die hier aufgeführten Eigenschaften nutzen kann.

Tabelle : 1. Eigenschaften
Name	Beschreibung
Glide.Positionsbestimmung.Allow.toll.Roads	Zulassen, dass gebührenpflichtige Straßen verwendet werden. Ermöglicht dem System, Mautstraßen bei der automatischen Weiterleitung oder Optimierung von Aufgabenrouten für Service Desk-Mitarbeiter zu verwenden. Typ : Wahr/falsch Standardwert: true
glide.geolocation.default.start.time	Standardmäßige Startzeit für alle Agenten, wenn kein Zeitplan ausgewählt ist. Dieser Wert legt die Startzeit für einen anderen Tag als den aktuellen Tag fest, wenn keine geplante Aufgabe vorhanden ist oder ab dem vorherigen Tag fortgesetzt wird. Diese Eigenschaft verwendet eine 24-Stunden-Uhr. Typ: Zeichenfolge Standardwert : 08:00
glide.geolocation.evening.rush.hours	Abendliche Rushhour-Spanne, formatiert als 14:30-16:00. Alle Zeiten werden als Bereich ausgedrückt, getrennt durch einen Bindestrich ohne Leerzeichen. Zeiten, die dieses Format nicht verwenden, werden ignoriert. Diese Eigenschaft muss mit den Eigenschaften work.management.morning.rush.hours und work.management.rush.travel.buffer verwendet werden und verwendet eine 24-Stunden-Uhr. Typ: Zeichenfolge Standardwert : 0
Glide.Positionsbestimmung.Verlauf.Bereinigung	Anzahl der Tage für die Aufbewahrung von Verlaufsdaten. ServiceNow Verwaltet Verlaufsdatensätze für die von diesem Wert angegebene Anzahl von Tagen. Typ: Ganzzahl Standardwert: 30
glide.geolocation.morning.rush.hours	Vormittags-Rushhour-Spanne, formatiert als 06:30-08:00. Diese Eigenschaft verwendet eine 24-Stunden-Uhr. Alle Zeiten werden als Bereich ausgedrückt, getrennt durch einen Bindestrich ohne Leerzeichen. Zeiten, die dieses Format nicht verwenden, werden ignoriert. Diese Eigenschaft muss mit den Eigenschaften work.management.evening.rush.hours und work.management.rush.travel.buffer verwendet werden. Typ: Zeichenfolge Standardwert : 0
glide.geolocation.proximity	Mindestentfernung, die ein Service Desk-Mitarbeiter verschieben muss, um an einem neuen Standort berücksichtigt zu werden (in Metern). Mit dieser Einstellung wird ein Positionsbestimmungsumfang festgelegt, der verhindert ServiceNow Von der Erstellung unnötiger Verlaufsdatensätze, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter mehrere Aufgaben in derselben Nähe hat. Ein Beispiel hierfür kann sein, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter mehrere Aufgaben in einem Gebäude hat. Das System geht davon aus, dass alle Aufgabenaktivitäten innerhalb des angegebenen Radius Teil eines einzelnen Datensatzes sind, und erstellt keine zusätzlichen Datensätze, wenn der Service Desk-Mitarbeiter im Gebäude von Aufgabe zu Aufgabe wechselt. Typ: Ganzzahl Standardwert: 500 Eine Erklärung der Funktionsweise der Standortnachverfolgung unter Verwendung der Eigenschaften „Häufigkeit“ und „Kriterien“ finden Sie im Abschnitt Funktionsweise der Standortnachverfolgung am Ende der Tabelle. Hinweis: Die iOS Die Version der App aktualisiert die Positionsbestimmung nur, wenn das Mobilgerät eine bedeutende Standortänderung erkennt, die vom Betriebssystem Ihres Geräts bestimmt wird. Wenn das Betriebssystem seinen Standort aktualisiert, ändert sich Ihre App mit diesem Standort. Eigenschaftswerte für Entfernung und Zeit werden für nicht berücksichtigt iOS Version von ServiceNow Apps.
glide.geolocation.proximity.location	Maximale Entfernung, die ein Service Desk-Mitarbeiter von einem bestimmten Standort entfernt und trotzdem an diesem Standort platziert werden kann (in Metern). Diese Einstellung definiert die maximale Entfernung, die ein Service Desk-Mitarbeiter von einem angegebenen Standort entfernt und vom System weiterhin an diesem Standort platziert werden kann. Typ: Ganzzahl Standardwert : 200 Eine Erklärung der Funktionsweise der Standortnachverfolgung unter Verwendung der Eigenschaften „Häufigkeit“ und „Kriterien“ finden Sie im Abschnitt Funktionsweise der Standortnachverfolgung am Ende der Tabelle.
glide.geolocation.rush.travel.buffer	Prozentsatz, der allen Reisezeiten der Hauptverkehrszeit hinzugefügt werden soll. Das System verwendet diesen Prozentsatz, um Zeitpläne bei der automatischen Weiterleitung eines Service Desk-Mitarbeiters zu berechnen. Verwenden Sie diese Eigenschaft, wenn sowohl morgens als auch abends Hauptverkehrszeiten definiert sind. Ein Beispiel für einen gültigen Zeitpuffer-Prozentsatz ist 15. Typ: Ganzzahl Standardwert : 0
glide.geolocation.tracking.frequency	Legt die Länge des wiederkehrenden Intervalls in Sekunden fest, das das System zwischen Versuchen wartet, die geografischen Koordinaten eines Anwenders zu erfassen. Das System aktualisiert geografische Koordinaten nur für Anwender, für die die Nachverfolgung der Positionsbestimmung aktiviert ist. Die Eigenschaft glide.geolocation.tracking.frequencyDefiniert, wie lange das System wartet, bevor der Standort eines Service Desk-Mitarbeiters aktualisiert wird, unabhängig von Aufgabenaktivität oder Reise. Dadurch wird verhindert ServiceNow KI-Plattform, um unnötige Verlaufsdatensätze zu erstellen, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter an einem Standort eine Aufgabe mehrmals anzeigt. Typ: Ganzzahl Standardwert : 60 Eine Erklärung der Funktionsweise der Standortnachverfolgung unter Verwendung der Eigenschaften „Häufigkeit“ und „Kriterien“ finden Sie im Abschnitt Funktionsweise der Standortnachverfolgung am Ende der Tabelle. iOS Variationen Die iOS Die Version der App verwendet beim Aktualisieren der Positionsbestimmung sowohl die Näherungs- als auch die Häufigkeitseinstellungen. Nähe: Ein neuer Standort wird nur gespeichert, wenn seine Entfernung zum vorherigen Standort den konfigurierten Schwellenwert (in Metern) überschreitet. Dies nutzt den nativen iOS DistanceFilter-Funktionalität. Häufigkeit: Ein neuer Standort wird nur gespeichert, wenn sein Zeitstempel nach dem Zeitstempel des vorherigen bekannten Standorts um das konfigurierte Intervall (in Minuten) liegt. In iOS, Die Häufigkeit wird als Mindestintervall aufgezeichnet, um Standortaktualisierungen nachzuverfolgen. Android Variation Die Android Version der App aktualisiert Positionsdaten in 1-Minuten-Intervallen. Die App erfasst den Standort eines Anwenders mithilfe des in dieser Eigenschaft festgelegten Intervalls, diese Daten werden jedoch weiterhin alle 1 Minute in Ihre Instanz hochgeladen. Dieses Intervall, in dem Daten an den Server gesendet werden (jede Minute), ist nicht konfigurierbar. Hinweis: Standardwerte für Nähe und Häufigkeit unterscheiden sich je nach Nachverfolgungstyp: Manuelle Nachverfolgung Häufigkeit: 1 Minute Nähe: 100 Meter Aktionsbasierte Nachverfolgung Häufigkeit: 5 Minuten Nähe: 500 Meter
Glide.Positionsbestimmung.Reise.Puffer	Prozentsatz, der allen Reisezeiten hinzugefügt werden soll. Ein Beispiel für einen gültigen Prozentwert ist 15. Typ: Ganzzahl Standardwert : 0
Glide.Positionsbestimmung.Arbeit.Abstand	Zwischen Ende einer Aufgabe und dem Reistestart der nächsten hinzuzufügende Dauer (in Minuten). Ein Beispiel für einen gültigen Zeitwert ist 10. Typ: Ganzzahl Standardwert : 0

Funktionsweise der Standortnachverfolgung

Der Standortservice erfasst neue Koordinaten basierend auf der konfigurierten Nachverfolgungshäufigkeit und speichert sie in einer lokalen Tabelle. Ein separater Service sendet dann alle gespeicherten Koordinaten aus der lokalen Tabelle und sendet sie an den Server.

Um zu bestimmen, ob eine neue Standortaktualisierung aufgezeichnet werden soll, verwendet das System sowohl Häufigkeits- als auch Näherungskriterien. Wenn das Häufigkeitsintervall erreicht ist, versucht der Standortservice, eine neue Koordinate zu erfassen, und vergleicht sie automatisch mit der vorherigen Standortkoordinate. Wenn die Differenz kleiner als der konfigurierte Näherungsschwellenwert ist, wird die Koordinate verworfen, und der Service überprüft nach dem angegebenen Häufigkeitsintervall erneut.

Wenn die Häufigkeit beispielsweise auf 5 Minuten festgelegt ist und der Näherungsschwellenwert 50 Meter beträgt, versucht der Service, alle 5 Minuten eine Koordinate zu erfassen. Wenn die neue Koordinate jedoch innerhalb von 50 Metern von der vorherigen entfernt ist, wird sie verworfen.

Skripteinbindungen mit Positionsbestimmung installiert

Skripteinbindungen werden mit der Aktivierung der Positionsbestimmung hinzugefügt.


Name	Beschreibung
PositionsAJAX	Dienstprogramme, die das System bei AJAX-Aufrufen zur Positionsbestimmung verwendet.
PositionsbestimmungUtils	Core-Dienstprogramme für Positionsbestimmungsfunktionen.