Stimmungsanalyse für Umfragen

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Stimmungsanalyse verwenden, um zu bestimmen, ob Anwenderantworten für eine Umfrage als positiv, negativ oder neutral betrachtet werden.

    Aktivieren Sie das Plugin „Stimmungsanalyse“ (com.snc.sentiment_analysis).

    Für eine Umfrage können Sie Fragen auswählen, die für die Analyse verwendet werden sollen. Die Umfrageantworten dieser Fragen werden über die angegebenen Connector-Konfigurationen zur Analyse an Drittpartei-Plattformen gesendet.

    Hinweis:
    Sie können nur Fragen vom Typ „Zeichenfolge“ für Stimmungsanalysen verwenden.
    Die Ergebnisse der Stimmungsanalyse werden unter angezeigt Umfrage > Fragen Sie Stimmungsergebnissean. Die Stimmungsbezeichnung basiert auf der normalisierten Punktzahl:
    Tabelle : 1. Stimmungsbezeichnung
    Normalisierte Punktzahl Stimmungsbezeichnung
    -1 bis 0 Negativ
    0 Neutral
    0 bis 1 Positiv

    API-Version und -Punktzahlberechnung

    Derzeit verwendet dieses Plugin die MSAzure Text Analytics API (v2), die jetzt veraltet ist. Um eine kontinuierliche Funktionalität und Kompatibilität sicherzustellen, migrieren wir zur neueren v3-API.

    v2-API-Antwortformat:

    
               {
               "documents": [
               {
               "id": "1",
               "score": 0.14829033613204956
               }
               ],
               "errors": []
               }

    V3-API-Antwortformat:

    
               {
               "documents": [
               {
               "id": "1",
               "sentiment": "negative",
               "confidenceScores": {
               "positive": 0.02,
               "neutral": 0.0,
               "negative": 0.97
               },
               "sentences": [
               {
               "sentiment": "negative",
               "confidenceScores": {
               "positive": 0.02,
               "neutral": 0.0,
               "negative": 0.97
               },
               "offset": 0,
               "length": 44,
               "text": "I love this hotel, but the service was slow."
               }
               ],
               "warnings": []
               }
               ],
               "errors": [],
               "modelVersion": "2025-01-01"
               }

    Punktzahlberechnung für v3-API

    Da das v3-API-Antwortformat Konfidenzpunktzahlen anstelle einer einzelnen Punktzahl bereitstellt, wird die normalisierte Punktzahl mit der folgenden Formel berechnet:

    Punktzahl = (1 x positiv) + (0,5 x neutral) + (0,01 x negativ)

    Diese Formel stellt Folgendes sicher:

    • Positive Konfidenz drückt die Punktzahl auf 1
    • Neutrale Konfidenz zentriert die Punktzahl um 0,5 %
    • Negative Konfidenz zieht die Punktzahl geringfügig in Richtung 0, mit minimaler Gewichtung (0,01), um die negative Stimmung zu berücksichtigen

    Da die drei Konfidenzpunktzahlen immer 1 ergeben, generiert diese Formel einen konsistenten Wert im Bereich von -1 bis 1, der die vollständige Mischung von Stimmungsinformationen aus der Azure-API darstellt.