Zusammenfassung der generativen KI auf der Standardticketseite
Auf der Standardticketseite können anfordernde Personen oben schnell auf eine generative KI-Zusammenfassung des Tickets und seiner letzten Aktivität zugreifen. Um diese Zusammenfassung anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass Zusammenfassungsfelder Ist auf der Ticketkonfigurationsseite eingerichtet und dass die Kompetenz „Now Assist auf Standardticketseite“ aktiviert ist.
Die Ticketseite bietet eine On-Demand-Zusammenfassung. Wenn die anfordernde Person „Zusammenfassung“ auswählt, wird oben eine Zusammenfassung angezeigt, die wichtige Informationen schnell zugänglich macht und die Effizienz verbessert. Jede Zusammenfassung verwendet eine festgelegte Struktur für Konsistenz, die Informationen leicht verständlich macht und die Kommunikation im Ticketerstellungsprozess verbessert.