Classic Mobile-Geräte konfigurieren

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie Service Catalog auf einem Classic Mobile-Gerät konfigurieren, können Sie das Layout und die Darstellung von Katalogen definieren. Sie können dann Aktionen ausführen, z. B. Produkte und Services bestellen, Incidents und Probleme mithilfe von Datensatzerstellern übermitteln.

    Vorbereitungen

    Wichtig:

    Mobile Classic Ist Veraltet!

    Die App Wurde Aus Den Stores Entfernt Und Kann Nicht Mehr Aktiviert Werden. Wir Bieten Keine Erweiterungen, Fehlerkorrekturen Oder Support Für Die App An. Siehe ServiceNow – Klassische mobile App – Außerbetriebnahme ab 15. September 2022 .

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Anwender können auf klassischen Mobilgeräten auf den Servicekatalog zugreifen, um:
    • Zeigen Sie Produkte und Services an, und bestellen Sie sie.
    • Übermitteln Sie Incidents und Probleme mithilfe von Datensatzerstellern.
    Hinweis:
    Anwender können über klassische Mobilgeräte nicht auf Bestellleitfäden, Assistenten oder Inhaltselemente zugreifen.

    Administratoren und Katalogadministratoren können das Layout, die Präsentation und andere Aspekte des Servicekatalogs für klassische Mobilgeräte konfigurieren.

    Einschließlich:
    • Definieren von Renderoptionen für klassische mobile Kategorien.
    • Definieren von Renderoptionen für klassische mobile Katalogelemente.

    Zugriff auf Servicekatalog Auf Mobilgeräten

    Um auf den Servicekatalog zuzugreifen, navigieren Sie zu Self-Service > Katalogan.
    Abbildung : 1. Servicekatalog Homepage Klassisch mobil
    Screenshot für Servicekatalog – klassische mobile Homepage.

    Katalogelemente werden in Kategorien gruppiert, die auch eine oder mehrere Unterkategorien enthalten können.

    Sie können ein Element durchsuchen und auswählen. Um nach einem Element in einer Kategorie zu suchen, tippen Sie auf den Kategoriefilter, um die Kategorie oder Unterkategorie auszuwählen.
    Abbildung : 2. Beispiel für Servicekatalog-Kategorie
    Screenshot für Servicekatalog-Kategorie.

    So fordern Sie ein Element an:

    Prozedur

    1. Wählen Sie ein Element aus.
      Abbildung : 3. Bestellelement Klassisch Mobil
      Screenshot für Bestellelement „Klassisch mobil“.
    2. Tippen Sie auf ein Feld mit einem Pfeil (>), um Informationen hinzuzufügen, z. B. Name oder Standort der anfordernden Person, Bedarfsdatum oder Artikelmenge.
    3. Tippen Sie Auf In den Einkaufswagen legen Um den Artikel Ihrem Einkaufswagen hinzuzufügen. Der Bestellbildschirm wird angezeigt.
      Abbildung : 4. Bestellelement – Klassisch Mobil 2
      Screenshot für Bestellelement Classic Mobile 2.
    4. Tippen Sie Auf Bearbeiten Um Ihre Bestellung bei Bedarf zu bearbeiten.
    5. Tippen Sie auf, um das Element wie angegeben zu bestellen Reihenfolge , Tippen Sie dann auf OK Wenn Sie zur Bestätigung der Bestellung aufgefordert werden.
      Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
      Abbildung : 5. Klassische Mobile Auftragsbestätigung
      Screenshot für klassische mobile Auftragsbestätigung.
    6. Tippen Sie auf das Element, um weitere Details anzuzeigen.
      Abbildung : 6. Klassische Mobile Bestellung – Details Zum Angeforderten Element
      Screenshot für Details zu „Klassischer mobiler Auftrag angefordert“.
    7. Tippen Sie auf den zurück-Pfeil, um zur Bestätigungsnachricht zurückzukehren.
    8. Tippen Sie Auf Weiter Surfen Um zum Servicekatalog zurückzukehren.

      Nachdem die Anforderung übermittelt wurde, ServiceNow Folgt Anforderungserfüllungsprozessen, um den bestellten Artikel zu erfüllen.