Domänentrennung und Kompetenzmanagement

Domänentrennung wird in der Kompetenzmanagement-App unterstützt und so konfiguriert, dass sie auf alle Funktionen der Anwendung angewendet wird. Die Trennung von Daten wird zusammen mit der Trennung von Logik und Prozess konfiguriert.

Mit der Domänentrennung können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können dann verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten anzeigen und darauf zugreifen können.

Supportstufe: Standard

• Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Application Service Providers übertragen werden.
• Die Anwendung unterstützt die Domänentrennung zur Laufzeit. Die Domänentrennung umfasst Trennung von der Anwenderoberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups und Zusammenfassungen.
• Der Besitzer der Instanz muss die Anwendung einrichten, damit sie über mehrere Mandanten hinweg funktioniert.

Beispielanwendungsfall: Wenn ein Service Provider (SP) einen Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten-Kunden zu antworten, muss der Kunde die Antwort des SP sehen können.

Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für Domänentrennung.

Funktionsweise der Domänentrennung im Kompetenzmanagement

Domänentrennung wird im Kompetenzmanagement ohne explizite Setup- oder Konfigurationsanforderungen unterstützt. Kompetenzen, Kompetenzkategorien und Kompetenzniveaus können in separaten Domänen erstellt werden, einschließlich der globalen Domäne. Wenn Domänentrennung implementiert ist, können Personen mit Kompetenzapp-Rollen Kompetenzinformationen nur in der zugewiesenen Domäne anzeigen. Domäne Und Domänenpfad Spalten sind für alle Kompetenztabellen verfügbar, die mit dem Basissystem bereitgestellt werden. Die Spalte Domäne enthält den Namen der Domäne, zu der das Event oder der Alarm gehört, und die Spalte Domänenpfad enthält den eindeutigen Domänen Identifier.

Tabellenname	Beschreibung
sys_user_has_skill	Informationen zur Anwenderkompetenz
cmn_Skill	Hauptkompetenztabelle
cmn_Skill_category	Definieren Sie Kompetenzkategorien
cmn_skill_level_type	Definieren Sie den Kompetenzniveautyp
cmn_Skill_level	Definieren Sie das Kompetenzniveau
sys_group_has_skill	Gruppenkompetenzen
cmn_Skill_contains	Definieren Sie Kompetenzen, die in Kompetenzen enthalten sind
Task_m2m_Kompetenz	Informationen zur Aufgabenkompetenz

Hinweis:

Wenn die Domänenspalte nicht angezeigt wird, klicken Sie auf das Symbol Personalisierte Liste aktualisieren und fügen Sie die erforderliche Spalte hinzu. Sie können auch die Spalte für den Domänenpfad hinzufügen, falls gewünscht.

Anwendungsfälle:

• Ein Kompetenzmanager, der zur Acme-Domäne gehört, erstellt eine Kompetenz und möchte sie dem Anwender in der Acme-Domäne anzeigen und zuordnen. Ein Anwender muss zur Acme-Domäne, ihrer übergeordneten Domäne oder der globalen Domäne gehören, um den Kompetenzdatensatz anzuzeigen.
• Ein Kompetenzmanager, der zu einer übergeordneten Domäne gehört, versucht, eine Kompetenz in einer untergeordneten Domäne anzuzeigen. Der Anwender einer übergeordneten Domäne kann einen Kompetenzdatensatz des übergeordneten Elements sowie alle untergeordneten Domänen dieses übergeordneten Elements anzeigen.
• Ein Kompetenzmanager, der zu einer übergeordneten Domäne gehört, möchte eine Kompetenz im Namen eines anderen Anwenders in der Acme-Domäne erstellen/zuordnen. Ein Anwender muss zu derselben Domäne gehören wie der Anwender, für den der Kompetenzdatensatz erstellt wird.
• Ein Kompetenzmanager möchte einen Datensatz für eine integrierte Anwendung in der Acme-Domäne zuordnen. Ein Anwender muss zur Domäne der integrierten Anwendung gehören, der ein Datensatz zugeordnet ist.
• Ein Kompetenzmanager hat Zugriff auf mehrere Domänen, möchte jedoch einen Datensatz mit Inhalten innerhalb einer bestimmten Domäne aktualisieren. Die für den aktuellen Datensatz angegebene Domäne steuert die Funktionalität dieses Datensatzes und Referenzfelder.