Ändern Sie eine Umfragedefinition
Sie können zusätzliche Optionen für eine Umfragedefinition konfigurieren.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin, survey_creator oder survey_admin
Prozedur
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Navigieren zu Alle > Umfrage > Umfragen anzeigenan.
Jede Umfragedefinition wird als Datensatz in der Bewertungsmetriktyptabelle
[asmt_metric_type]mit einer modifizierten Ansicht für die Verwendung der Umfrage gespeichert. -
Öffnen Sie eine Umfragedefinition.
Die Antworttrend Diagramm mit dem wöchentlichen Trend der Anzahl der Umfrageinstanzen und dem Umfragezusammenfassung Diagramm mit der Gesamtzusammenfassungsantwort basierend auf instanzstatus wird angezeigt.
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Ändern Sie die Felder im Formular „Umfragedefinition“.
Hinweis:Sie können nur eine Umfrage bearbeiten, die denselben Anwendungsbereich wie der Ihrer aktuellen Sitzung hat.
Tabelle : 1. Formular „Umfragedefinition“ Feld Beschreibung Name Name der Umfrage, die im Fragebogen angezeigt wird. Beschreibung Hilfreiche Informationen zur Umfrage. Aktiv Kontrollkästchen zum Aktivieren der Umfragedefinition. Wenn Aktiv Das Kontrollkästchen ist deaktiviert, neue Umfrageinstanzen können nicht generiert werden, und Anwender können vorhandene Umfrageinstanzen nicht abschließen. Verwenden Sie Aktiv Kontrollkästchen zum Deaktivieren oder Aktivieren einer veröffentlichten Umfrage. Besitzer Besitzer der Umfrage. Sie können einen Anwender mit der Rolle „Survey_Creator“, „Survey_admin“ oder „assessment_admin“ hinzufügen. Antworten anonymisieren Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um sicherzustellen, dass alle Antworten für diese Umfrage ohne die übermittelten Anwendernamen gespeichert werden. Wenn ein Anwender eine Umfrage übermittelt, löscht das System Zugewiesen an Feld für die zugehörige Umfrageinstanz. Außerdem enthalten Umfrageantworten für anonyme Umfragen nicht Zugewiesen an Werte. Hinweis:Die Zugewiesen an Feld ist gelöscht. Jeder Antwortsatz enthält jedoch die Felder Erstellt von und Aktualisiert von, auf die Benutzer mit der Rolle survey_admin zugreifen können.Status Status der Umfrage: Entwurf Oder Veröffentlicht . Erneute Bearbeitung zulassen Kontrollkästchen, mit dem Anwender ihre Antworten für eine ausgefüllte Umfrage ändern können. Anwender können eine Umfrage bis zum Fälligkeitsdatum beliebig oft erneut übermitteln. Nach diesem Datum entfernt das System die Umfrage von der Seite „meine Bewertungen und Umfragen“ des Anwenders. Regelmäßige Aufgabe Geplante Aufgabe, die das System für diese Umfragedefinition erstellt, wenn der Zeitplanzeitraum ein sich wiederholendes Intervall ist. Das System legt die geplante Aufgabe so fest, dass sie gemäß dem ausgewählten Zeitplanzeitraum ausgeführt wird. - Wenn Sie den Zeitplanzeitraum ändern und die Umfragedefinition speichern, löscht das System die alte geplante Aufgabe.
- Wenn Sie einen wiederkehrenden Zeitplanzeitraum ausgewählt haben, wird eine neue geplante Aufgabe erstellt.
- Das System löscht die tägliche geplante Aufgabe.
- Erstellt einen wöchentlichen Satz zur Ausführung einer Woche ab dem aktuellen Datum.
Dieses Feld ist für Administratoren nur sichtbar, wenn der Zeitplanzeitraum ist Täglich , Wöchentlich , Monatlich , Oder Jährlich .
Bewertungsdauer Die Dauer bis zum Abschluss zugewiesener Umfrageinstanzen, beginnend mit der Generierung der Umfrageinstanz. Die Bewertungsdauer legt das Fälligkeitsdatum für jede Umfrageinstanz fest. Die Standarddauer beträgt 14 Tage. Konfigurieren Sie das Formular Zum Anzeigen dieses Felds. Benachrichtigungen senden Sendet Benachrichtigungen an die zugewiesenen Anwender, wenn die Umfrage veröffentlicht wird, wenn aktive Benachrichtigungen eingerichtet sind. Konfigurieren Sie das Formular, um das Feld anzuzeigen. Weitere Optionen Beispielmetrik Eine Metrik der aktuellen Umfrage, die Sie als Bild in die E-Mail oder Einladung aufnehmen können, die an einen Umfrageanwender gesendet wird. Wenn der Umfrageanwender in der E-Mail auf das Bild klickt oder während der Vorschau des HTML-Texts eine Vorschau angezeigt wird, kann die gesamte Umfrage durchgeführt werden. Hinweis:Sie können eine in diesem Feld ausgewählte Metrik nicht bearbeiten oder löschen.Signatur Bestätigung durch einen Umfrageempfänger von Anforderungen, Ermahnungen oder Richtlinien im Zusammenhang mit der Umfrage. Für die Signatur muss der Empfänger möglicherweise ein Kontrollkästchen aktivieren oder eine vollständige Signatur eingeben, um zu überprüfen, dass diese Assertions gelesen wurden. Sie können Assertions anzeigen, ohne dass eine Signatur erforderlich ist. Wählen Sie eine vorhandene Signatur aus der Liste aus, oder klicken Sie auf Neu Um eine neue zu erstellen. Das Signaturformular enthält diese Felder: - Name : Beschreibender Name für diese Signatur.
- Signaturtyp : Typ der erforderlichen Signatur. Die Auswahlen sind Kontrollkästchen , Vollständiger Name , Oder Nur Assertion . Wenn Nur Assertion Ist ausgewählt, zum Senden der Umfrage ist keine Signatur erforderlich.
- Assertion : Text, den Sie den Empfängern anzeigen möchten.
Standardmäßig eine Eigenschaft namens Authentifizierung für Anwendersignatur erforderlich ( com.snc.assessment.signature_authentication) Erfordert, dass sich Anwender bei der Bereitstellung einer vollständigen Namenssignatur authentifizieren.
Zeitraum planen Option, die bestimmt, wie oft ein Anwender an derselben Umfrage teilnehmen kann und ob das System Umfrageinstanzen nach einem Zeitplan generiert. Hinweis:Wenn Sie eine Auslöserbedingung für eine Umfrage verwenden, stellen Sie sicher, dass der Zeitplanzeitraum auf festgelegt ist Keine Beschränkung . Auslöserbedingungen verwenden eine andere Methode, um zu regeln, wie oft Benutzer Umfrageinstanzen erhalten können.Keine Einführungshinweise zur Umfrage anzeigen Kontrollkästchen, um die Einführungshinweise zu überspringen, wenn eine Umfrage gestartet wird. Diese Funktionalität gilt sowohl für ServiceNow AI Platform Und Serviceportal Produktversionen. Paginierungseinstellung für Serviceportal-Ansicht Die Einstellung, auf der die Paginierung für die Desktop- oder Tablet-Ansicht im Serviceportal basiert. - Kategorie: Standard
- Frage: 1 Frage pro Seite (automatisch für Mobilgeräte)
- Keine: Keine Paginierung
Hinweis:Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Serviceportal installiert ist.1-Klick-Umfrage Aktiviert eine ein-Klick-Umfrage im Serviceportal. Hinweis:Diese Option kann ausgewählt werden, wenn Paginierungseinstellung für Serviceportal-Ansicht Ist auf festgelegt Keine .Quelltabelle Tabelle, deren Feld als dynamischer Wert für eine Frage in einer ausgelösten Umfrage verwendet wird. Hinweis:Wenn Sie eine Quelltabelle auswählen, stellen Sie sicher, dass das entsprechende Feld als ausgewählt ist Quellfeld Wert einer Metrik.Chat-Umfrage Option zum Validieren, ob Umfragefragen in einer Chat-Umfrage unterstützt werden. Aktiviert Konversationsfragebogen (Umfragen vor dem Chat und nach dem Chat) im Chat-Client. Ermöglicht Ihnen auch das Zuordnen von Chat-Kontextvariablen zu Umfragefragen. Für Informationen zu einer Chatumfrage in ITSM Virtual Agent, Siehe Umfragen in ITSM Virtual Agent. Hinweis:Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn das Plugin „Glide-Konversationsserver“ (com.Glide.cs) aktiviert ist.Outlook Actionable Message Enthält eine eingebettete Umfrage in der Umfrage-E-Mail-Benachrichtigung. Nachdem Sie dieses Kontrollkästchen aktiviert und die Umfrage gespeichert haben, wird eine Validierung ausgeführt, um sicherzustellen, dass alle Fragen der Umfrage unterstützt werden. Hinweis:Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn das Outlook Actionable Messages (sn_ms_oam)-Plugin installiert ist.Stimmungsanalyse zulassen Aktiviert die Stimmungsanalyse für diese Umfrage. Einführung und Endnotizen Einführung Einführungsinhalt, der in Umfragebögen angezeigt werden soll. Erwägen Sie, ein Unternehmenslogo, eine Willkommensnachricht, Hintergrundinformationen zur Umfrage oder Anweisungen hinzuzufügen. Endnotiz Endnotiz, der angezeigt wird, wenn jemand einen Umfragekfragebogen übermittelt. Erwägen Sie, eine Dankesnachricht, Folgeanweisungen oder andere anwendbare Informationen hinzuzufügen. Zugehörige Links Öffentlichen Zugriff aktivieren Entfernen Sie Den Öffentlichen Zugriff
Link, der die Umfrage als öffentliche Umfrage aktiviert/deaktiviert. Für die Teilnahme an einer öffentlichen Umfrage (einschließlich einer Umfrage mit einer Auslöserbedingung) ist keine Anmeldung erforderlich, und Anwender oder nicht-Anwender können anonym antworten. Für abgeschlossene öffentliche Umfragen Zugewiesen an Feldwert ist Gast. Hinweis:Sie können verwenden Umfrage-URL anzeigen Zugehöriger Link zum Freigeben der URL für Anwender.Antworten anzeigen Link, der die Liste von öffnet Antworten Für diese Umfrage. Dieser zugehörige Link ist nur verfügbar, wenn Ergebnisse für die Umfrage vorhanden sind. Bewertungsliste anzeigen Link, der öffnet Bewertungsliste Für diese Umfrage. Dieser zugehörige Link ist nur verfügbar, wenn Ergebnisse für die Umfrage vorhanden sind. Umfrage-URL anzeigen Link, der ein Dialogfeld öffnet, in dem angezeigt wird URL Für diese Umfrage. Die URL ist nützlich, um eine öffentliche Umfrage freizugeben. Dieser zugehörige Link ist nur verfügbar, wenn Aktiv Kontrollkästchen ist aktiviert. Die URL funktioniert erst, wenn die Umfragedefinition veröffentlicht wurde.
Benchmarks anzeigen Öffnet das Benchmarks-Dashboard, das Einblick in Ihre Leistungskennzahlen (KPIs) und Trends bietet. Hinweis:- Dieser zugehörige Link ist nur für Survey_admin, assessment_admin und Survey_Reader mit der Rolle bm_Viewer verfügbar.
- Sie müssen Benchmarks aktivieren, um das Dashboard anzuzeigen. Siehe Aktivieren Sie Benchmarks
- Dies gilt nur für eine veröffentlichte Umfrage.
Verbesserungsinititative erstellen Öffnet das Fenster „Verbesserungsinitiative“, um einen Verbesserungsinitiativen-Datensatz zu erstellen, der zur Verbesserung der Leistung der Umfrage beiträgt. Hinweis:- Dieser zugehörige Link ist nur für die Rolle „Survey_admin“ und „assessment_admin“ verfügbar. Ein Survey_Reader kann nur die erstellten Datensätze der Verbesserungsinitiative anzeigen.
- Sie sollten das Plugin „Verwaltung kontinuierlicher Verbesserungen“ (com.sn_cim) aktivieren.
Wiederholen Sie Die Stimmungsanalyse Überprüft alle Umfrageinstanzen dieser Umfrage, die keine Stimmungsanalysedaten haben, und sendet sie zur Analyse. Zugehörige Listen Auslösebedingung Zeigt alle Auslöserbedingungen an, die der Umfrage zugeordnet sind. Umfrageantworten Zeigt alle Antworten an, die der Umfrage zugeordnet sind. Metrik-Kategorien Alle Umfragekategorien Für diese Umfrage. Umfrageanwender Alle Umfrageanwender Wer zur Teilnahme an dieser Umfrage berechtigt ist. Wenn keine Anwender aufgeführt sind, kann jeder Anwender an dieser Umfrage teilnehmen. Bewertungsinstanzen Alle Umfrageinstanzen Für diese Umfrage. Konfigurieren Sie das Formular, um diese zugehörige Liste hinzuzufügen, um sie anzuzeigen.
Hinweis:Wenn Sie dem Formular eine zugehörige Liste hinzufügen, verwenden Sie das Listensteuerelement, um auszulassen Neu Schaltfläche. Das System generiert Umfrageinstanzen, um funktionale Umfragen zu erstellen.Verbesserungsinitiativen Zeigt Verbesserungsinitiativen an, die der Umfrage zugeordnet sind. Hinweis:Diese zugehörige Liste ist nur verfügbar, wenn mindestens ein Datensatz der Verbesserungsinitiative vorhanden ist.Listen Der Umfrageempfänger Empfängerlisten, die der Umfrage hinzugefügt werden. - Speichern Sie den Datensatz.