Auslöserbedingungsformular für Bewertungen
Beschreibung der Feldwerte für das Formular „Auslöserbedingung“ für Bewertungen.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Bewertung | [Erforderlich] Metriktyp, für den Bewertungsinstanzen generiert werden sollen. Ausgelöste Bewertungen funktionieren nur, wenn der Metriktyp auf festgelegt ist Bei Bedarf Zeitplantyp. |
| Tabelle | [Erforderlich] Tabelle, für die die Auslöserbedingung ausgeführt werden soll. Sie können nur Tabellen im aktuellen Anwendungsbereich auswählen. Die Tabelle muss eine Verbindung zu den bewertbaren Datensätzen für die ausgewählte haben Bewertung . Beispielsweise möchten Sie eine Lieferantenbewertung senden, wenn Incidents geschlossen werden, die sich auf von Ihnen bewertete Lieferanten beziehen. Wählen Sie in diesem Fall die Tabelle Incident [Incident] aus. Nachdem Sie eine Tabelle ausgewählt haben, stellen Sie sicher, dass mindestens eine Option für vorhanden ist Feld „Bewertbarer Datensatz“ . Wenn nicht, wählen Sie eine andere Tabelle aus. |
| Anwenderfeld | [Erforderlich] Feld, das die Anwender speichert, die Sie die Bewertung senden möchten. Sie können ein beliebiges Feld auf dem ausgewählten auswählen Tabelle Oder in einer zugehörigen Tabelle, die auf die Anwendertabelle [sys_user] verweist. Verwenden Sie die Strukturauswahl, um ein Feld auszuwählen. |
| Wiederholungsintervall | Mindestzeitraum, der verstreichen muss, bevor die Auslöserbedingung die Bewertung erneut an denselben Anwender senden kann. Nehmen Sie beispielsweise an, dass das Wiederholungsintervall auf 30 Tage festgelegt ist. Selbst wenn derselbe Anwender für mehrere Bewertungen aus dieser Auslöserbedingung berechtigt ist, kann das System dem Anwender nur alle 30 Tage eine Bewertung senden. |
| Aktiv | Kontrollkästchen, das bestimmt, ob diese Auslöserbedingung aktiv ist (ausgewählt). |
| Business-Regel | [Nur Administrator] Geschäftsregel, die das System zur Überwachung der ausgewählten Tabelle erstellt. Wenn die Bedingung erfüllt ist, sendet die Business-Regel die Bewertung an den richtigen Anwender. Für diese Business-Regel ist keine Konfiguration erforderlich. |
| Zufällig auslösen | Kontrollkästchen, das bestimmt, ob die Bewertung jedes Mal an den entsprechenden Anwender gesendet werden soll, wenn die Bedingung erfüllt (gelöscht) wird, oder nur einen Prozentsatz der Zeit (ausgewählt), wie in angegeben Wahrscheinlichkeit (%) Feld. |
| Wahrscheinlichkeit (%) | Wahrscheinlichkeit von 100 %, dass die Bewertung jedes Mal gesendet wird, wenn die Bedingung erfüllt ist. Wenn die Wahrscheinlichkeit beispielsweise auf 50 festgelegt ist, sendet das System die Bewertung ungefähr 50 % der Zeit, zu der die Bedingungen erfüllt sind, unter der Annahme, dass keine Wiederholungsintervallbeschränkungen bestehen. Dieses Feld ist nur sichtbar und erforderlich, wenn Zufällig auslösen Kontrollkästchen ist aktiviert. |
| Feld „Bewertbarer Datensatz“ | [Erforderlich] Feld auf dem ausgewählten Tabelle Bestimmt, welcher bewertbare Datensatz Gegenstand der Bewertung ist. Nur entsprechende Referenzfelder für die ausgewählte Tabelle Sind zur Auswahl verfügbar. Wenn nicht vorhanden Feld „Bewertbarer Datensatz“ Verfügbare Optionen. Sie müssen eine andere auswählen Tabelle . Wenn ausgewählt Bewertung Wertet Datensätze im Unternehmen aus [Core_Company] Tabelle und ausgewählt Tabelle Ist Incident, der einzige Feld „Bewertbarer Datensatz“ Optionen sind Felder in der Incident-Tabelle, die auf die Unternehmenstabelle verweisen. Beispiel: Unternehmen Oder, wenn die Lieferantenticketausstellung aktiviert ist, Lieferant . Wenn Sie auswählen Lieferant , Die Auslöserbedingung sendet eine Bewertung über Lieferant Für den Incident, vorausgesetzt, es gibt einen bewertbaren Datensatz für das zugehörige Unternehmen. Die Bewertung enthält Fragen aus allen Metrikkategorien, die dem bewertbaren Datensatz zugeordnet sind. Hinweis: Dieses Feld ist nicht verfügbar, wenn ausgewählt Bewertung Ist ein Metriktyp, der für Umfragen verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Auslöserbedingungen für Umfrage. |
| Zugehöriges Feld 1: Zugehöriges Feld 4 | Feld, das einen Wert enthält, den Sie für Berichtszwecke speichern möchten. Sie können ein beliebiges Referenzfeld für das ausgewählte auswählen Tabelle . Wenn die Auslöserbedingung eine Bewertungsinstanz generiert, speichert das System den Wert aus dem auslösenden Datensatz. Wählen Sie bis zu vier Felder aus. Wenn Sie beispielsweise die Incident-Tabelle auswählen, können Sie auswählen Anrufer Und Lieferant Als zugehörige Felder. Speichert den Anrufer und den Lieferanten, der dem Incident zugeordnet ist, als Zugehöriger Datensatz 1 Und Zugehöriger Datensatz 2 Im Bewertungsinstanzdatensatz. Um diese Felder anzuzeigen, konfigurieren Sie das Formular „Bewertungsinstanz“. |
| Beschreibung | Zusammenfassungsinformationen zur Identifizierung der Auslöserbedingung. |
| Bedingung | [Erforderlich] Bedingungsgenerator, der die Kriterien definiert, die „wahr“ sein müssen, um die Bewertung zu senden. Wenn Sie beispielsweise eine Bewertung senden möchten, wenn ein Incident geschlossen wird, erstellen Sie die Bedingung [Status] [ist] [Geschlossen]. |