--- sourceDocument: Store-Versionshinweise sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/store-release-notes Release : - store ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Store-Versionshinweise ft:clusterId : - rnst bundleId : - rnst --- Versionshinweise zu ITSM NLU Model for Virtual Agent Conversations ================================================================== Versionshinweise zu ITSM NLU Model for Virtual Agent Conversations {#ariaid-title1} =================================================================================== * Freigeben Version: Store * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Versionsverlauf für die Anwendung ServiceNow® ITSM NLU Model for Virtual Agent Conversations auf der Seite ServiceNow Store. Wichtig: Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home). Versionsverlauf {#store-itsm-nlu-model-va__section_lr4_jhn_d3b} --------------------------------------------------------------- Version 8.1.1 von August 2024 : Kleinere Fehlerbehebungen.{#store-itsm-nlu-model-va__latest-nlu-model-va} {#store-itsm-nlu-model-va__latest-nlu-model-va} Version 8.1.0 -- August 2023 : Neu: Modell für die automatische Lösung von ITSM-Problemen hinzugefügt, um die Optimierung von Absichten zu ermöglichen. Version 8.0.1 -- Mai 2023 : Geändert: Japanisches NLU-Modell wurde aktualisiert, um die Genauigkeit zu verbessern. Version 7.1.1 -- Februar 2023 : * Behoben: * Das englischsprachige ITSM NLU-Modell sollte sofort aktiviert und veröffentlicht werden * Kleinere Korrekturen Version 7.1.0 -- November 2022 : * Geändert: * Englischsprachige NLU-Modelloptimierung * Die Absichten „ManagementO365", „GetPasswordResetLink", „HardwareIssue", „ReportITIssues" und „IntelligentOpenITTicket" sind veraltet Version 7.0.0 -- August 2022 : * Neu: Aktualisierte Fähigkeit mit Einführung der NLU-Absicht #ManageWalkup, um Anwender bei der Verwaltung ihrer Walk-up-Besuche zu unterstützen. * Geändert: * Die Absicht „#SubmitARequest" ist veraltet und wurde deaktiviert. Virtual Agent nutzt künftig die KI-Suche, um die Katalogelemente anzuzeigen, damit Anwender sie von Virtual Agent selbst anfordern können * Die Absicht „#WalkupCheckin" ist veraltet und wurde deaktiviert. #ManageWalkupunterstützt den Anwender bei der Verwaltung seiner Walk-up-Besuche Version 6.1.0 -- Mai 2022 (San Diego) : * Neu: Unterstützung mehrerer Sprachen: ITSM NLU-Modell zur Unterstützung von Französisch, Kanadisch und Niederländisch hinzugefügt * Geändert: * Entitätserkennung (NLU-Modellaktualisierungen): Den folgenden Absichten wurden zusätzliche Entitäten hinzugefügt, um die Erkennung und das Verständnis von Anwenderanforderungen zu verbessern * Walk-up-Check-in * Abwesenheitsantwort festlegen -- Exchange Online (Vorlage) * Abwesenheitsantwort festlegen -- Exchange Server (Vorlage) Version 5.5.1 -- Mai 2022 (Rom) : * Neu: NLU-Unterstützung für die Sprachen Französisch-kanadisch und Niederländisch hinzugefügt. * Geändert: Die Absicht #submitARequest für das NLU-Modell wurde für Deutsch, Französisch, Spanisch und Japanisch aktualisiert. Version 5.4.1 -- Februar 2022 : * Neu: * Unterstützung für ITSM NLU-Modelle * Spanisch * Japanisch * Italienisch * Chinesisch (Vereinfacht) * Portugiesisch (Brasilien) * Koreanisch {#store-itsm-nlu-model-va__ul_tjg_5j4_jsb} {#store-itsm-nlu-model-va__ul_ixx_tj4_jsb} * Geändert * SubmitARequest-Absicht aktualisiert * Neue Vokabularquelle in Katalogelement hinzugefügt (Quelle) * Die Vokabularquelle nutzt die Spalten „name" und „meta" in SC_CAT_ITEM {#store-itsm-nlu-model-va__ul_owx_wj4_jsb} * Neue Absichten und Entitäten wurden dem ITSM-NLU-Modell für Französisch (FR) und Deutsch (DE) hinzugefügt {#store-itsm-nlu-model-va__ul_njp_vj4_jsb} {#store-itsm-nlu-model-va__ul_lhh_sj4_jsb} Version 5.3.1 -- Dezember 2021 : * Neu: NLU-Absicht ProvisionCitrixSesssions hinzugefügt, um die Citrix-Desktop- oder Anwendungsbereitstellung zu unterstützen * Geändert: NLU-AbsichtszurücksetzungCitrixSessions wurde aktualisiert, um Mehrdeutigkeiten zu minimieren und die Leistung zu verbessern {#store-itsm-nlu-model-va__ul_q5y_bsc_wrb} Version 5.2.1 -- November 2021 : * Behoben: * RSA-Token wurde auf Äußerungen im Zusammenhang mit der Geräteentität aktualisiert * Die Entität „ticketnumber" wurde aktualisiert, um die Aufgabe und die Aufgabennummer genau zu identifizieren * Die Absicht „VirtualDesktopProvision" wurde aktualisiert * Die älteren/nicht verwendeten Modellartefaktdateien und ML-Lösungsdatensätze wurden entfernt {#store-itsm-nlu-model-va__ul_x3m_bqh_4rb} {#store-itsm-nlu-model-va__ul_ppr_1qh_4rb} Version 5.2.0 -- Oktober 2021 : * Geändert: * Aktualisiert die folgenden ITSM-Absichten: * CheckITTicketStatus * E-MailSetup * SendenAnforderung {#store-itsm-nlu-model-va__ul_gsd_dtm_2rb} {#store-itsm-nlu-model-va__ul_dns_ctm_2rb} {#store-itsm-nlu-model-va__ul_td3_btm_2rb} Version 5.1.2 -- September 2021 : Neu: NLU-Äußerung und -Absicht (VirtualDesktopProvision) zur Unterstützung von Anwendern bei der Bereitstellung eines Windows 365-Cloud-PCs über die Virtual Agent-Konversation Version 4.6.1 -- August 2021 : * Geändert: * Die NLU-Absichten „IntelligentOpenITTicket" und „ReportITIssue" sind veraltet. * Die Absicht „OpenITTicket" wurde mit neuen Äußerungen aktualisiert. Um die Erstellung eines IT-Incident zu unterstützen, wird empfohlen, die Absicht OpenITTicket zu verwenden. {#store-itsm-nlu-model-va__ul_otj_z4n_mqb} {#store-itsm-nlu-model-va__ul_jtg_qdk_dpb} Version 4.3.1 -- Mai 2021 : * Neu: * NLU-Modell zum Verwalten von Besprechungen * NLU-Modellunterstützung für Französisch (FR) und Deutsch (DE) {#store-itsm-nlu-model-va__ul_xdj_x4n_mqb} {#store-itsm-nlu-model-va__ul_wdj_x4n_mqb} Version 4.2.1 -- April 2021 : Neu: Neue Absicht zur Unterstützung des Themas „Hardwareprobleme" hinzugefügt. Version 4.1.1 -- März 2021 : Geändert: Geringfügige Optimierungen an vorhandenen Absichten. Version 4.0.1 -- Februar 2021 : * Neu: Neue Absicht zur Unterstützung des Themas „Zoom-Aufzeichnung abrufen" hinzugefügt * Geändert: Der Modellkonfidenzschwellenwert für Quebec-NLU-Änderungen wurde aktualisiert {#store-itsm-nlu-model-va__ul_hls_ky3_p4b} Version 3.2.0 -- Januar 2021 : * Neu: Neue Absicht zur Unterstützung des Themas „Konferenzraum buchen" hinzugefügt. * Geändert: * Die folgenden Absichten wurden optimiert, um die Leistung zu verbessern. * IntelligentOpenITTicket * PrinterIssues * RemoveUserFromGroupDistributionList * Walk-upCheck-In * AddUserToGroupDistributionList {#store-itsm-nlu-model-va__ul_bk3_vm3_h4b} {#store-itsm-nlu-model-va__ul_vtt_5m3_h4b} {#store-itsm-nlu-model-va__ul_tdg_qm3_h4b} Version 3.1.1 -- Dezember 2020 : * Neu: * Absichten zur Unterstützung von Exchange Online- und Server-Themen hinzugefügt * Thema „Softwareprobleme mit Absicht für Zusammenarbeit". {#store-itsm-nlu-model-va__ul_dzd_1wx_xnb} {#store-itsm-nlu-model-va__ul_zqp_zvx_xnb} Version 3.0.1 -- November 2020 : Behoben: Kleinere Korrekturen zur Unterstützung der Kompatibilität für NLU-Plattformänderungen Version 3.0.0 -- Oktober 2020 : Neu: NLU-Absichten zur Unterstützung neuer Office 365-Gruppenthemen Version 2.0.3 -- Juli 2020 : * Neu * Zusätzliche Äußerungen wurden hinzugefügt, um die Genauigkeit für die folgenden Themenkonversationen zu erhöhen: * IT-Ticket eskalieren * Serviceunterbrechungen * E-Mail-Einrichtung * VPN-Konnektivität * WLAN-Gastzugang * https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/it-service-management/itsm-virtual-agent-rn.html {#store-itsm-nlu-model-va__ul_xjq_zpp_3mb} {#store-itsm-nlu-model-va__ul_xp1_zpp_3mb} {#store-itsm-nlu-model-va__ul_kb4_ypp_3mb}