Versionshinweise zur Chat-Empfehlung

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Anwendung „Chat-Empfehlung“ auf ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 1.0.2 – August 2024
    • KI-gestützte empfohlene Antworten sollen den Zeitaufwand für das Schreiben von Antworten und das Finden einer Lösung reduzieren und dadurch die Produktivität von Service Desk-Mitarbeitern verbessern:​
      • Von KI empfohlene Antworten basierend auf KB-Artikeln, ähnlichen Chats und dem Kontext der Konversation in Echtzeit. ​
      • Schreiben Sie mir, wenn der Service Desk-Mitarbeiter Hilfe beim Verfassen einer Nachricht benötigt. ​
      • Bearbeitungsfunktionen (Ausführung/Kürzung) für Nachrichten, die vom Service Desk-Mitarbeiter erstellt oder von der KI zusammengestellt wurden.