ServiceNow Store Versionshinweise zum Inhalt

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 3. November 2022
  • 14 Minuten Lesedauer

    • ServiceNow Store enthält verschiedene Inhalte.

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    Aktuelle Inhaltsveröffentlichungen

    Enterprise Employee Experience Pack Auftragnehmer-Journey (1.1.0)
    Enterprise Employee Experience Pack Mitarbeiterübertragungen (2.1.0)
    • Beachten Sie, dass Version 2.1.0 dieses Experience Packs offiziell nur mit dem Release San Diego kompatibel ist.
    • Diese Update Sets enthalten ein Lebenszyklus-Event für die Übertragung, das den Best Practices für die Implementierung nachempfunden ist.
    • Enthaltener Inhalt:
      • Lebenszyklus-Event bestehend aus 7 Aktivitätensätzen
      • Change angefordert
      • HR-Prüfung und -Validierung
      • Genehmigungen
      • Formelle Kommunikation an Mitarbeiter
      • Planning for Transition
      • Neuer Auftrag beginnt
      • Integration in ein neues Team
    • 38 Aktivitäten:
      • 6 Katalogelemente
      • 5 Genehmigungen
      • 1 Prüfliste
      • 1 E-Signatur
      • 1 HR-Service
      • 17 Bei Abschluss markieren
      • 2 Benachrichtigung
      • 1 Aufgaben zum Signieren von Dokumenten
      • 4 Aufgabe „An Umfrage teilnehmen“
      • 4 Umfragen
      • 1 Dokumentvorlage
      • 1 geführtes Setup und 1 Workflow
      • 2 Flows
        1. Übertragung: Auftragsdatensatz erstellen
        2. Übertragung: Primärer Auftrag aktualisieren
    • 14 Wissensartikel:
      • Ressourcen und Informationen zur internen Mobilität
      • Interne Mobilitätsressourcen und -informationen für Manager
      • Mit Mitarbeitern über Karriereentwicklung sprechen
      • Übersicht über den Versetzungs- und Beförderungsprozess
      • Mit Mitarbeitern über ihren Stellenwechsel kommunizieren
      • Kommunikation mit Mitarbeitern über organisatorische Changes
      • Vorlage für Vergütungsrichtlinien
      • Leistungsziele und eine Vorlage für die Planung von SM-Zielen festlegen
      • Ihre aktuelle Rolle wird übertragen
      • Integration in ein neues Team und einen neuen Beschäftigungsbereich
      • Richtlinie für interne Mobilität
      • Planungsvorlage für Mitarbeiterintegration
      • Manager-Prüfliste
      • Häufig gestellte Fragen zur internen Mobilität
    Enterprise Employee Experience Pack Enterprise Onboarding (2.2.0)
    • Kunden, die ihren neuen Mitarbeitern und einstellenden Managern eine großartige Onboarding-Experience bieten möchten, fragen häufig nach einer Anleitung zur Implementierung dieser Experience in ServiceNow. Einstellende Manager finden diesen Prozess häufig als überfordernd, und wenn sich neue Mitarbeiter nicht zuversichtlich und in die Abläufe einarbeiten, kann dies Auswirkungen auf die Produktivität und die Risikoabnutzung haben.
    • Das Enterprise Onboarding Experience Pack dient als Blueprint für den Prozess des Onboardings eines neuen Mitarbeiters in der Organisation. Es verwendet vorgefertigte Services, Aktivitäten und Kommunikationsmöglichkeiten, um die Arbeit abteilungsübergreifend zu koordinieren und neue Mitarbeiter und deren Einstellungsmanager durch eine effektivere Planung und Kommunikation zu führen. Mit seinen vorkonfigurierten Workflows und kuratierten Inhalten trägt diese Mitarbeiter-Journey dazu bei, Ihre Investition in die Mitarbeiter-Experience zu maximieren.
    • Dieses Employee Experience Pack erfordert die Berechtigung „HR Service Delivery Enterprise“. Der Inhalt von ist für die Verwendung mit einer funktionsübergreifenden Implementierung in ServiceNow zwischen HR und IT und anderen Mitarbeiter-Workflow-Produkten konzipiert. Die vollständigen Anforderungen, Anweisungen und Problembehandlung finden Sie im angehängten PDF-Dokument unter den Begleitdokumenten auf dieser Seite.
    • Der Zweck der Employee Experience Packs besteht darin, die Leistungsfähigkeit und einfache Konfiguration von ServiceNow zu erklären, um komplexe Prozesse und Anwendungsfälle zu unterstützen und gleichzeitig eine großartige Experience zu bieten. Die Employee Experience Packs sind bestrebt, möglichst viele der erweiterten Funktionen des Systems zur Unterstützung des spezifischen Anwendungsfalls zu nutzen, um Fähigkeiten zu demonstrieren, von denen neue Kunden/Anwender des Systems möglicherweise nicht wissen, dass sie vorhanden sind. Die Pakete sind nicht als Direktinstallationsprozesse gedacht, die in einem Produktionsprozess eingesetzt werden können, sondern sollen lediglich die Besorgnis darüber beseitigen, wo man anfangen soll, oder die Frage beantworten, wie ein guter Prozess mit allen Funktionen von ServiceNow aussehen kann.
    • ** Support erhalten Sie in der ServiceNow Community, die Sie unter „Links und Dokumente zur Unterstützung“ rechts auf dieser Seite finden.
    Enterprise Employee Experience Pack HR-Wissen – Starterinhalt (1.2.0)
    • Employee Experience Pack: HR-Wissen – Starterinhalt (v1.2.0)
    • Diese Update Sets enthalten eine Reihe von generischen Beispielwissensartikeln und -blöcken, die allgemeine Layoutbeispiele und Anleitungen für die Strukturierung effektiver Wissensinhalte bieten. Diese Artikel und Blöcke sollen als Leitfaden für das Erstellen und Konfigurieren eigener Informationen in Wissensartikeln und -blöcken dienen.
    Enterprise Employee Experience Pack Laptop-Aktualisierungsinitiative (2.1.0)
    • Die Laptop-Refresh-Initiative besteht aus Kampagnen- und Beispielwissensinhalten sowie einem HR-Service zur Beschleunigung der Amortisierungszeit für diesen Anwendungsfall.
    • Beachten Sie, dass Version 2.1.0 dieses Experience Packs offiziell nur mit dem Release San Diego kompatibel ist.
    • Kampagneninhaltselemente:
      • Aktionen (9)
      • Benachrichtigungen (1)
      • Wissensartikel (1)
    Enterprise Employee Experience Pack Verlassen – Verfolgung einer Interessen (1.1.0)
    • Das Ausüben einer Interessentität zeigt den Weg eines Mitarbeiters, der eine längere Arbeitspause einlegen möchte, um eine persönliche oder berufliche Interessentschaft zu erfüllen. Dies kann eine kurze oder längere Beurlaubung oder sogar die Bereitstellung einer Arbeitsunterbringung umfassen, um einen Stundenplan zu unterstützen. Dieses Paket zeigt Beispiele dafür, wie diese Art von Anforderungen mit in der Organisation unterstützt werden kann. Es ist jedoch flexibel genug, um viele verschiedene Anwendungsfälle zu ermöglichen.
    • Der Zweck der Employee Experience Packs besteht darin, die Leistungsfähigkeit und einfache Konfiguration von ServiceNow zu erklären, um komplexe Prozesse und Anwendungsfälle zu unterstützen und gleichzeitig eine großartige Experience zu bieten. Die Employee Experience Packs sind bestrebt, möglichst viele der erweiterten Funktionen des Systems zur Unterstützung des spezifischen Anwendungsfalls zu nutzen, um Fähigkeiten zu demonstrieren, von denen neue Kunden/Anwender des Systems möglicherweise nicht wissen, dass sie vorhanden sind. Die Pakete sind nicht als Direktinstallationsprozesse gedacht, die in einem Produktionsprozess eingesetzt werden können, sondern sollen lediglich die Besorgnis darüber beseitigen, wo man anfangen soll, oder die Frage beantworten, wie ein guter Prozess mit allen Funktionen von ServiceNow aussehen kann.
    Enterprise Employee Experience Pack Offboarding – Unfreiwillige Trennung (2.1.0)
    • Dieses Update Set enthält ein Lebenszyklusereignis „Offboarding“ für unfreiwillige Trennungen.
    • Beachten Sie, dass Version 2.1.0 dieses Experience Packs offiziell nur mit den San Diego-Releases kompatibel ist.
    • Lebenszyklus-Event bestehend aus 4 Aktivitätensätzen:
      • Trennung initiieren
      • Koordinatentrennungsaktivitäten
      • Finalisieren Sie Trennungsaktivitäten
      • Vollständige Trennung
    • 23 Aktivitäten:
      • 2 Katalogelemente
      • 4 Prüflisten
      • 5 HR-Services
      • 4 Bei Abschluss markieren
      • 1 Genehmigung
      • 2 URL-Aufgaben
      • 1 Dokumentsignaturaufgabe
      • 4 Benachrichtigungsaufgaben
    • 4 neue Vorlagen für Wissensartikel:
      • Häufig gestellte Fragen zur unfreiwilligen Trennung – Mitarbeiter
      • Häufig gestellte Fragen zur unfreiwilligen Trennung – Manager
      • Häufig gestellte Fragen zur unfreiwilligen Trennung – HR
      • Richtlinienvorlage für Kündigung durch unfreiwillige Trennung
    • 4 Prüflisten:
      • Prüfliste für Managertrennung
      • Prüfliste für HR-Trennung
      • Prüfliste für IT-Trennung
      • Prüfliste für Facility Separation
    Enterprise Employee Experience Pack Offboarding – Managerplanung für ein scheidendes Teammitglied (2.1.0)
    • Wie kann Journey-Accelerator ein Lebenszyklus-Event „Offboarding“ ergänzen? Journey-Accelerator kann mit oder ohne Lebenszyklus-Events verwendet werden. Wenn Sie in Ihrer Organisation Lebenszyklus-Events verwenden, fragen Sie sich möglicherweise, was der Unterschied ist und wann Sie Lifecycle Events verwenden sollten. Journey-Accelerator. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Lifecycle Events bei der abteilungsübergreifenden Verwaltung von Experiences helfen, um die Produktivität von Mitarbeitern und Administratoren zu steigern. In der Zwischenzeit eliminiert Journey Accelerator die manuellen Aufgaben des Managers, sodass er produktiver arbeiten kann und dem Mitarbeiter während der Umstellung eine aktuelle Experience bietet. Bei einem Lebenszyklus-Offboarding-Event werden alle von der Organisation geforderten, abteilungsübergreifenden Aktivitäten ausgelöst. Aktivitäten können unter anderem Folgendes umfassen:
      • Erleichtert die Abholung von Mitarbeiterabzeichen, Laptops und anderen Unternehmens-Assets
      • Übertragung von Leistungen Aufhebung des Systemzugriffs
      • Verteilung von Informationen zu Trennungsrichtlinien
      • Durchführung von Austrittsgesprächen
    • Über das Lebenszyklus-Event können Administratoren die Erstellung eines Journey-Accelerator-Plans auslösen. Journey-Accelerator-Pläne sollten die empfohlenen Aktivitäten enthalten, die eine Best-in-Class-Offboarding-Journey für das ausscheidende Teammitglied, den Manager und das gesamte Team erstellen. Journey-Accelerator eliminiert die manuellen Aufgaben, die ein Manager als Teil der Journey ausführen muss. Aktivitäten können unter anderem Folgendes umfassen:
      • Wissenstransfer zwischen Teammitgliedern
      • Abschiedsaktivitäten des Teams
      • Laufende Aktivitätsübergabe
      • Teamkommunikation
      • Stellen Sie sicher, dass das scheidende Teammitglied Kontakt behält und dem Ehemaligen-Netzwerk beitritt
    • Dieser Feature-Accelerator für Mitarbeiter-Experience-Paket enthält Folgendes:
      • Plantyp für Offboarding
      • Plankonfiguration für Offboarding
      • Zwei Phasen in der Plankonfiguration
      • Wissenstransfer
      • Abschiedsaktivitäten
      • Sieben Aufgabenvorlagen in den beiden Phasen
    Enterprise Employee Experience Pack Offboarding – Freiwillige Trennung (2.1.0)
    • Eine freiwillige Trennung liegt vor, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen bereitwillig verlässt (z. B. Kündigung, fristlose Kündigung, Vertragsabschluss). Das Employee Experience Pack für Freiwillige Trennung dient als Blueprint für den Prozess des Offboardings eines Mitarbeiters einer Organisation während einer freiwilligen Trennung (Austritt).
    • Gelöstes Problem:
      • Immer mehr Kunden wenden sich an ServiceNow, wenn es um Best Practices und Anleitungen für die Erstellung von großartigen Experiences in wichtigen Momenten geht.
    • Mitarbeiter und ihre Manager müssen durch den Offboarding-Prozess geführt werden, um die Effizienz und Gründlichkeit der abteilungsübergreifenden Teams sicherzustellen und gleichzeitig dem Mitarbeiter während des Übergangs eine unterstützende Experience zu bieten. Diese Journey kombiniert Aktivitäten und Inhalte für Lebenszyklusereignisse, Aufgaben, Kommunikation und Wissensvorlageninhalte, um die Einstellung von Managern durch diesen Prozess zu erleichtern.

    • ** Support erhalten Sie in der ServiceNow Community, die Sie unter Links und Dokumente zur Unterstützung rechts auf dieser Seite finden.

    Enterprise Employee Experience Pack Leistungsproblem und Verbesserungsplan (2.1.0)
    • Helfen Sie Managern, Top-Talente zu behalten und Ihren Status als Top-Arbeitgeber zu behalten, indem Sie Manager bei der Meldung von Leistungsproblemen anleiten und Pläne zur Lösung der Probleme entwickeln, bevor sie zu Kündigungen führen.
    • Der Zweck der Employee Experience Packs besteht darin, die Leistungsfähigkeit und einfache Konfiguration von ServiceNow zu erklären, um komplexe Prozesse und Anwendungsfälle zu unterstützen und gleichzeitig eine großartige Experience zu bieten. Die Employee Experience Packs sind bestrebt, möglichst viele der erweiterten Funktionen des Systems zur Unterstützung des spezifischen Anwendungsfalls zu nutzen, um Fähigkeiten zu demonstrieren, von denen neue Kunden/Anwender des Systems möglicherweise nicht wissen, dass sie vorhanden sind. Die Pakete sind nicht als Direktinstallationsprozesse gedacht, die in einem Produktionsprozess eingesetzt werden können, sondern sollen lediglich die Besorgnis darüber beseitigen, wo man anfangen soll, oder die Frage beantworten, wie ein guter Prozess mit allen Funktionen von ServiceNow aussehen kann.
    Enterprise Employee Experience Pack Vorbereitung auf den Ruhestand (2.0.0)
    • Der Ruhestand ist für Mitarbeiter eine bewegende Zeit. Es kann auch etwas Stressig sein mit all den Dingen, die vor dem Ereignis erledigt oder in Gang gesetzt werden müssen. Dieses Employee Experience-Paket wurde als Blueprint für Unternehmen entwickelt, um über die richtige Unterstützung zu verfügen, um Mitarbeitern zu helfen, Antworten auf ihre Fragen zum Ruhestand zu finden, und bietet auch die Möglichkeit, sicherzustellen, dass dabei keine Aufgaben und Aufgaben verworfen werden.
    • Der Zweck der Employee Experience Packs besteht darin, die Leistungsfähigkeit und einfache Konfiguration von ServiceNow zu erklären, um komplexe Prozesse und Anwendungsfälle zu unterstützen und gleichzeitig eine großartige Experience zu bieten. Die Employee Experience Packs sind bestrebt, möglichst viele der erweiterten Funktionen des Systems zur Unterstützung des spezifischen Anwendungsfalls zu nutzen, um Fähigkeiten zu demonstrieren, von denen neue Kunden/Anwender des Systems möglicherweise nicht wissen, dass sie vorhanden sind. Die Pakete sind nicht als Direktinstallationsprozesse gedacht, die in einem Produktionsprozess eingesetzt werden können, sondern sollen lediglich die Besorgnis darüber beseitigen, wo man anfangen soll, oder die Frage beantworten, wie ein guter Prozess mit allen Funktionen von ServiceNow aussehen kann.
    Enterprise Employee Experience Pack Umschulung – neues Teammitglied gewinnen (2.1.0)
    • Dies ist ein Feature-Accelerator-Mitarbeiter-Experience-Paket, das sich auf die Journey-Accelerator-Funktion für Teammanager konzentriert. Dieses Paket demonstriert, wie ein Manager vordefinierte Pläne schnell und wiederholt nutzen kann, um ein neues Teammitglied in die Arbeit des Teams einzuführen und zu erfahren, welche Maßnahmen es ergreifen muss, um erfolgreich zu sein.
    • Das Paket ist so konzipiert, dass es genutzt werden kann und/oder mit anderen Paketen wie Onboarding, Übertragungen oder Beförderungen ergänzt werden kann. Anstatt sich auf HR-Aktivitäten des Unternehmens zu konzentrieren, die stattfinden müssen, konzentriert sich dieses Paket auf die Mikroebene des Anlaufplans des Managers für Neueinstellungen in seinen Teams.
    • Der Zweck der Employee Experience Packs besteht darin, die Leistungsfähigkeit und einfache Konfiguration von ServiceNow zu erklären, um komplexe Prozesse und Anwendungsfälle zu unterstützen und gleichzeitig eine großartige Experience zu bieten. Die Employee Experience Packs sind bestrebt, möglichst viele der erweiterten Funktionen des Systems zur Unterstützung des spezifischen Anwendungsfalls zu nutzen, um Fähigkeiten zu demonstrieren, von denen neue Kunden/Anwender des Systems möglicherweise nicht wissen, dass sie vorhanden sind. Die Pakete sind nicht als Direktinstallationsprozesse gedacht, die in einem Produktionsprozess eingesetzt werden können, sondern sollen lediglich die Besorgnis darüber beseitigen, wo man anfangen soll, oder die Frage beantworten, wie ein guter Prozess mit allen Funktionen von ServiceNow aussehen kann.
    Enterprise Employee Experience Pack Rückkehr aus dem Urlaub (2.1.0)
    • Beachten Sie, dass Version 2.1.0 dieses Experience Packs offiziell nur mit dem San Diego-Release kompatibel ist.
    • Diese Update Sets enthalten Wissensvorlagen und ein Lebenszyklus-Event, die nach gängigen Implementierungspraktiken modelliert wurden.
    • Enthaltener Inhalt:
      • Lebenszyklus-Event bestehend aus 5 Aktivitätensätzen und:
        • 30 Aktivitäten
        • 2 HR-Services
        • 2 Benachrichtigung
        • 2 Aufgabe „An Umfrage teilnehmen“
        • 3 Wissensartikel
    Enterprise Employee Experience Pack Rückkehr an Arbeitsplatz (3.1.0)
    • Beachten Sie, dass Version 3.1.0 dieses Experience Packs offiziell nur mit dem Release San Diego kompatibel ist.
    • Enthaltene Inhaltsdetails:
      • Lebenszyklusereignis für die Rückkehr von Mitarbeitern an Arbeitsplatz, einschließlich HR-Service, HR-Vorlage, Datensatzersteller und Konfiguration des Fallerstellungsservice.
        • 5 Aktivitätensätze:
          • Mitarbeiter benachrichtigen
          • Bereiten Sie sich auf die Rückgabe vor
          • Abschließende Vorbereitung
          • Zurück am Arbeitsplatz
          • Nachverfolgung
        • 7 Aktivitäten für das Lebenszyklus-Event „Mitarbeiterrückkehr an Arbeitsplatz“.
          • Mitarbeiterformular mit Datenzuordnung für nachfolgende Zielaktivitäten
          • HR-Aufgabe für HR zur Überprüfung von Mitarbeiterbedenken
          • Erfülleraktivität für Facilitys zur erneuten Aktivierung von Abzeichen und Parkausweis
          • URL-Aufgabe für den Mitarbeiter zum Überprüfen aktualisierter Richtlinien
          • Prüflistenaufgabe für Packerinnerung an den Mitarbeiter vor der Rückkehr
          • Aufgabe „Bei Abschluss markieren“, um geliehene Assets an IT zurückzugeben
          • Umfrageaufgabe für den Mitarbeiter, um Feedback zum Prozess zu geben
    • Lebenszyklus-Event für die Standortbereitschaft des Mitarbeiters für die Rückkehr an den Arbeitsplatz, einschließlich HR-Service, HR-Vorlage, Datensatzersteller und Konfiguration des Fallerstellungsservice.
      • 4 Aktivitätensätze:
        • Initiierung der Task Force
        • Platz und Geräte aktualisieren
        • Letzte Überprüfung der Bereitschaft
        • Standort wird wiedereröffnet
      • 9 Aktivitäten für das Lebenszyklus-Event „Rückkehr an Arbeitsplatz – Standortbereitschaft“ des Mitarbeiters
        • Markieren Sie die Aufgabe bei Abschluss, um eine Schulung des Standortteams zu planen
        • Prüflistenaufgabe zum Bestellen von zusätzlichem Zubehör für den Versorgungsraum
        • Markieren Sie bei Abschluss die Aufgabe, Schutzmaterialien und -geräte in öffentlichen Bereichen zu installieren
        • Katalogelement zum Testen von Geräten in öffentlichen Bereichen
        • Prüflistenaufgabe zum Anfordern von Reinigungsservices
        • Aufgabe „Bei Abschluss markieren“, um eine Sicherheitsinspektion zu planen
        • HR-Aufgabe zum Erstellen von Kommunikationsmaterialien für bestimmte Standortanforderungen
        • HR-Service für Go/No Go-Entscheidung, einschließlich endgültiger Bereitschaftsprüfliste und Genehmigungsschritten
        • Aufgabe „Bei Abschluss markieren“ für Team-Standup am ersten Tag zurück vor Ort
    • 1 Kampagne „Rückkehr an Arbeitsplatz“ für Mitarbeiter, die an Arbeitsplatz zurückkehrt
      • Rückgabepaket ankündigen und planen
      • Willkommen zurück beim Arbeitsplatzpaket
      • Zielgruppe für Benutzer, die an den Arbeitsplatz zurückkehren
      • 2 Portalbanner-Inhaltselemente, 1 für jedes Paket
      • 2 Inhaltselemente für Benachrichtigungs-E-Mails, 1 für jedes Paket
    • 1 Umfrage: Feedback zur Bereitschaft der Mitarbeiter bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz
    • 1 Visuelle Aufgabentafel: Taskforce-Planung für die Rückkehr an den Arbeitsplatz
    • 2 eigenständige Benachrichtigungsinhaltselemente
      • Benachrichtigungs-E-Mail zur Mitarbeiter-Bereitschaftsumfrage
      • Beispiel für eine Benachrichtigungs-E-Mail für die Rückkehr eines Mitarbeiters an seinen Arbeitsplatz
    • 4 Wissensartikel für die HR-Knowledge Base
      • Unternehmensnachrichten zur Rückkehr an den Arbeitsplatz
      • Managerleitfaden für die Rückkehr an den Arbeitsplatz
      • Häufig gestellte Fragen zu Social Distancing und Sicherheitstipps für allgemeine Arbeitsbereiche
      • Häufig gestellte Fragen zur Arbeitsschutzrichtlinie am Arbeitsplatz
    • 2 eigenständige formatierte Inhaltselemente zur Verwendung im Portal anstelle von Willkommensbannern:
      • Bereiten Sie sich auf die Rückgabe vor
      • Willkommen zurück
    Enterprise Employee Experience Pack Lebenszyklus des Saisonarbeiters (1.1.0)
    • Das Employee Experience Pack für den Lebenszyklus von Saison-/Temporärmitarbeitern stellt die Journey dar, die Saison-/Temporär-Mitarbeiter und Manager durchlaufen. Die Journey enthält Prozessvorschläge von der Personalbeschaffung und dem Onboarding des Mitarbeiters bis zur Abwicklung der Bewertung und des Offboardings am Ende der Saison. Der Vorteil guter Prozesse für den Umgang mit Saison- und Zeitarbeitern kann in einer Zeit- und Arbeitsersparnis für HR und Manager liegen, aber auch in einer angenehmeren Arbeitserfahrung für den Mitarbeiter mit der Möglichkeit, FTE-Kandidaten oder erfahrene Mitarbeiter zu finden, die möglicherweise für die folgenden Saisons zurückkehren möchten .
    • Der Zweck der Employee Experience Packs besteht darin, die Leistungsfähigkeit und einfache Konfiguration von ServiceNow zu erklären, um komplexe Prozesse und Anwendungsfälle zu unterstützen und gleichzeitig eine großartige Experience zu bieten. Die Employee Experience Packs sind bestrebt, möglichst viele der erweiterten Funktionen des Systems zur Unterstützung des spezifischen Anwendungsfalls zu nutzen, um Fähigkeiten zu demonstrieren, von denen neue Kunden/Anwender des Systems möglicherweise nicht wissen, dass sie vorhanden sind. Die Pakete sind nicht als Direktinstallationsprozesse gedacht, die in einem Produktionsprozess eingesetzt werden können, sondern sollen lediglich die Besorgnis darüber beseitigen, wo man anfangen soll, oder die Frage beantworten, wie ein guter Prozess mit allen Funktionen von ServiceNow aussehen kann.
    Enterprise Employee Experience Pack Unterstützung eines neuen HCM-Rollouts (2.1.0)
    • Setzen Sie sich mit dem Mitarbeiter-Center für eine neue HCM-Einführung ein und unterstützen Sie sie. Dieses Employee Experience Pack zeigt, wie eine Organisation Funktionen wie Kampagnen nutzen kann, um eine bestimmte Zielgruppe intern über spannende IT-Änderungen (oder andere) zu informieren und proaktiv Antworten auf Fragen zu geben, um während einer Technologieeinführung das Anrufvolumen zu reduzieren.
    • Der Zweck der Employee Experience Packs besteht darin, die Leistungsfähigkeit und einfache Konfiguration von ServiceNow zu erklären, um komplexe Prozesse und Anwendungsfälle zu unterstützen und gleichzeitig eine großartige Experience zu bieten. Die Employee Experience Packs sind bestrebt, möglichst viele der erweiterten Funktionen des Systems zur Unterstützung des spezifischen Anwendungsfalls zu nutzen, um Fähigkeiten zu demonstrieren, von denen neue Kunden/Anwender des Systems möglicherweise nicht wissen, dass sie vorhanden sind. Die Pakete sind nicht als Direktinstallationsprozesse gedacht, die in einem Produktionsprozess eingesetzt werden können, sondern sollen lediglich die Besorgnis darüber beseitigen, wo man anfangen soll, oder die Frage beantworten, wie ein guter Prozess mit allen Funktionen von ServiceNow aussehen kann.
    Enterprise Employee Experience Pack Steuerzeitkampagne (2.1.0)
    • Die Steuerzeitkampagne besteht aus drei Paketen mit vier Portalbannern, zwei E-Mail-Benachrichtigungen und einem Wissensartikel. Vier wiederverwendbare Bilder sind ebenfalls enthalten.
    • Beachten Sie, dass Version 2.1.0 dieses Experience Packs offiziell nur mit dem Release San Diego kompatibel ist.
    • Enthaltener Inhalt:
      • 1 Steuerzeitkampagne, bestehend aus drei Paketen:
        • Bereiten Sie sich auf die Steuerperiode vor
        • W-2 sind verfügbar
        • Erinnerung an Steuerabzüge
      • 6 Kampagneninhaltselemente:
        • Banner für Steuerzeit-Bereitschaft*
        • Ihr W-2, Faster-Banner*
        • E-Mail zur Vorbereitung auf Steuerperioden
        • W-2s Sind hier Banner*
        • W-2 sind verfügbare E-Mail
        • Steuern des zukünftigen Banners*
      • 1 Wissensartikel:
        • So aktualisieren Sie Ihre Steuerabzüge
    Enterprise Employee Experience Pack Virtual Agent Work-from-Home Starter Pack (2.1.0)
    • Dieses Virtual Agent Work-From-Home Starter Pack richtet sich an stichwortbasierte Instanzen und enthält keine NLU-Artefakte wie vortrainierte Modelle. Wenn Sie NLU in Ihrer Instanz aktiviert haben, können Sie diese Themen mit Ihrem eigenen NLU-Modell erweitern, um die Konversations-Experience natürlicher und interaktiver zu gestalten. Weitere Informationen finden Sie in der ServiceNow-Produktdokumentation für Natural Language Understanding in Virtual Agent im New York-Release.
    • Enthaltener Inhalt:
      • 5 Konversationsthemen von Virtual Agent:
        • Thema „Häufig gestellte Fragen“ (FAQ), in dem Fragen beantwortet werden, die Mitarbeiter möglicherweise zur Krise stellen.
        • Ein Thema für Zoom-Anwender zur Behebung und Behebung allgemeiner Probleme, die beim Hosten einer Besprechung mit Zoom auftreten.
        • Ein Thema für Cisco Webex-Anwender zur Behebung und Behebung allgemeiner Probleme, die bei der Verwendung von Cisco Webex auftreten.
        • Ein Thema für Microsoft Teams-Anwender zur Behebung und Behebung allgemeiner Probleme, die bei der Verwendung von Microsoft Teams auftreten.
        • Ein Thema für Slack-Anwender zur Behebung und Behebung allgemeiner Verbindungsprobleme.