Versionshinweise zu Service Reliability Management

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Anwendung ITSM Service Reliability Management auf dem ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 6.2.0 – Februar 2025
    • Neu:
      • Unterstützung für technische Serviceangebote in SRM hinzugefügt.
      • Einführung von SLO-basierten Change-Genehmigungsrichtlinien.
    • Geändert:
      • Die Registerkarte „Warnungen“ wurde in SRM durch die Express-Liste ersetzt.
      • Eindeutige Namenskonventionen für bearbeitete SLOs implementiert.
    Version 6.1.3 – Februar 2025
    • Repariert: Korrekturen der Zugriffssteuerungsliste (ACL).
    • Neu: Updates auf der Serviceübersichtsseite
    Version 6.1.0 – November 2024
    • Behoben:
      • Incident-Zugriff über zusätzlichen Beauftragten
      • Leitfaden für Serviceprüflisten, der defekte Links und Statusaktualisierungen behandelt
      • ACLs und Lokalisierungsprobleme
    Version 6.0.1 – September 2024
    Behoben: Ein Konfigurationsproblem in geplanten Aufgaben wurde behoben, um mehr Kontrolle über die Ausführung von SRM-Aufgaben zu ermöglichen.
    Version 6.0.0 von August 2024
    • Neu: Unterstützung für Tag-basierte Anwendungsservices (Mindestanforderung WP6)
    • Behoben: Incident-Zugriff und Sichtbarkeit von Arbeitsnotizen (Mindesteinforderung WP6)
    Version 4.2.0 – Februar 2024

    Für ServiceNow-Kunden, deren Teams auf Site Reliability Engineering umsteigen oder diese bereits anwenden, bietet die SRM-App eine geführte Selfservice-Experience für Rufbereitschaftsteams, um die Integrität ihrer technischen Services mithilfe von SRE autonom zu verwalten. Die Experience wird mit der Anwendung Service Operations Workspace erstellt und kombiniert ITOM- und ITSM-Funktionen in einem einzigen Service Operations-Workflow. Zu den wichtigsten Funktionen gehören teambasierter Zugriff, Selfservice, Bereitschaftsplanung und Servicelevel-Ziele.