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sourceDocument: Store-Versionshinweise
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    - Store-Versionshinweise

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Versionshinweise zu ServiceNow Benchmarks
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Versionshinweise zu ServiceNow Benchmarks {#ariaid-title1}
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* Freigeben Version: Store
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Versionsverlauf für die Anwendung „ITSM ServiceNow Benchmarks" auf dem ServiceNow Store.
Wichtig:  
Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

Versionsverlauf
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Version 2.2.0 -- August 2024
:
    * Neu:
      * Benchmarking neu hinzugefügter Metriken unter
        * Selbst gelöster Prozentsatz
        * Prozentsatz für Anrufabwendung
        * Metriken für schwerwiegende Incidents
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Version 2.0.3 -- Juli 2024
:
    * Möglichkeit, KPIs in der Listen- oder Kartenansicht anzuzeigen.
    * Herunterladbare Berichte der KPI-Liste im PDF-Format.
    * Möglichkeit zum Filtern von Daten nach Branche, Anzahl der Benutzer, MSPs oder geografischer Region (der Filter bleibt beim Wechsel zwischen KPI-Ansicht und Trendansicht erhalten).
    * Farbcodierter KPI-Vergleich (die günstigen Vergleichsergebnisse für Ihre Instanz werden mit dem Daumen nach oben angezeigt, während der Daumen nach unten globale Daten bevorzugt).
    * Möglichkeit zum Anzeigen der historischen KPI-Daten für einen sechsmonatigen Zeitraum.
    * Möglichkeit, Zeitwerte in Stunden oder Tagen anzuzeigen (mit Hilfe der Systemeigenschaft sn_bm_client.dashboard_display_unit).

Version 2.0.2 -- Juni 2024
:   Korrigiert: Walk-up-Indikatoren werden anhand der monatlichen Zusammenfassung einem Benchmarking unterzogen.

Version 2.0.0 -- Mai 2024
:
    * Neu:
      * Erste Schritte mit Benchmarks
        * Rollen zuweisen
        * Aktivieren und Deaktivieren von Benchmarks
        * KPIs aktivieren und deaktivieren
        * Passen Sie die KPI-/Indikatordefinition an
      * Für neu hinzugefügte operative Metriken wird derzeit ein Benchmarking durchgeführt

Version 1.1.0 -- Februar 2024
:
    * Neu:
      * Der KPI für die Produktivitätsmomente wird aktualisiert und wird jetzt auf Grundlage der aktiven Anwender normalisiert
        * Produktivitätsmomente \>Produktivitätsmomente pro Benutzer
      * KPIs im Zusammenhang mit Produktivitätsmomenten werden einem Benchmarking unterzogen, nachdem sie auf Grundlage der aktiven Benutzer normalisiert wurden
        * Produktivitätsmomente pro Anwender
          * Produktivität in Suche pro Anwender
          * Produktivität in Weiterleitung pro Benutzer
          * Produktivität in Erfüllung pro Anwender

Version 1.0.1 -- November 2023
:   Die Anwendung ServiceNow Benchmarks bietet Ihnen sofortigen Einblick in Ihre Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) und Trends sowie vergleichende Einblicke in die Branchendurchschnittswerte Ihrer Kollegen und der Leistungsträger der Branche.