Durchführen einer Szenarioanalyse der Business Services
Sie können die Risiken definieren, die sich auf Ihr Geschäft mit einer Szenarioanalyse Ihrer Business Services in der Anwendung Operational Resilience auswirken könnten. Durch Hinzufügen von Teilnehmern, z. B. Benutzer mit den Rollen sn_oper_res.manager oder sn_oper_res.user, aus den zugehörigen Geschäftsfunktionen zu Ihrer Szenarioanalyse können Sie deren Eingaben erfassen, die möglichen Unterbrechungen berechnen und feststellen, ob ein Service verletzt wurde.
Übersicht über eine Szenarioanalyse
Szenarien stellen die geschäftsspezifischen Risiken dar, mit denen getestet wird, wie sich Ereignisse auf Ihre Organisation auswirken können. Wenn Sie eine Szenarioanalyse haben, können Sie die betriebliche Resilienz Ihrer Business Services bestimmen. Wenn Sie beispielsweise über die Rolle „sn_oper_res.manager“ verfügen, können Sie das Formular „Szenarioanalyse“ in der Anwendung verwenden, um die zu analysierenden Business Services, die Teilnehmer, die den Geschäftsfunktionen zugeordnet sind, und die zugehörigen Szenarioereignisse auszuwählen.
Nachdem Sie alle Szenario-Events analysiert haben, überprüfen Sie den Status der Services und berechnen die Dauer der Unterbrechung. Sie können auch die Lücken, Empfehlungen und Beobachtungen der Teilnehmer zusammenstellen, um die Analyse abzuschließen. Als Nächstes fordern Sie an, dass ein Genehmiger die Szenarioanalyse genehmigt. Nach der Genehmigung schließen Sie sie und sehen ihren Status im Dashboard.
Aufgaben zum Einrichten einer Szenarioanalyse und von Workflow-Status
- Erstellen Sie ein Szenario, mit dem Sie die für Ihr Unternehmen geltenden Risiken bestimmen können.
- Fügen Sie Ihrem Szenario die Services, Teilnehmer, Szenarioereignisse und Genehmiger hinzu.
- Ordnen Sie einem Szenario ein oder mehrere Events zu.
- Führen Sie eine Szenarioanalyse durch, und erfassen Sie die Beobachtungen, Lücken und Empfehlungen der Teilnehmer zu den Szenarioanalyseereignissen. Die Teilnehmer einer Szenarioanalyse sind die Benutzer mit den Rollen sn_oper_res.manager oder sn_oper_res.user aus den zugehörigen Geschäftsfunktionen, z. B. Finanz- oder Personalabteilung. Diese Teilnehmer können ihre Arbeitsnotizen hinzufügen, die sich auf ein Szenario beziehen.
- Berechnen Sie die Unterbrechung Ihrer Services, und bestimmen Sie, ob ein Service verletzt wurde.
- Senden Sie Ihre Analyse zur Überprüfung an den Genehmiger des Szenarios, und fordern Sie eine Genehmigung an.
- Schließen Sie die genehmigte Szenarioanalyse.
Wenn Sie eine Szenarioanalyse in der Anwendung Operational Resilience einrichten, wird sie den in der folgenden Tabelle aufgeführten Status zugeordnet.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Entwurf | Erster Status der Szenarioanalyse. Wenn Sie die Rolle sn_oper_res.manager haben, können Sie eine Szenarioanalyse initiieren, den Namen und die Beschreibung der Analyse angeben und ein oder mehrere Szenarien und zugehörige Events analysieren. sn_oper_res.manager (der angemeldete Benutzer) wird automatisch angezeigt als Besitzer des Szenarios im Feld Besitzer Wenn Sie Analysebesitzer sind, können Sie der Analyse Ihre Business Services, Teilnehmer und Szenarien hinzufügen und ihr einen Plangenehmiger und einen Ergebnisgenehmiger zuweisen. Wenn Sie die Szenarioanalyse übermitteln, wird eine Benachrichtigung an den Plangenehmiger gesendet. Der Status der Szenarioanalyse wird auf den Status „Plangenehmigung ausstehend“ aktualisiert. Hinweis: Sie müssen mindestens einen Service zuordnen, bevor Sie die Szenarioanalyse in den Status „Planungsgenehmigung ausstehend“ verschieben |
| Ausstehende Plangenehmigung | Zweiter Status der Szenarioanalyse. Als ausstehender Plangenehmiger müssen Sie den Umfang der Analyse in diesem Status überprüfen. Sie können das Setup der Services, Teilnehmer, zugehörigen Szenarioereignisse und Genehmiger überprüfen und dann die Analyse genehmigen. Wenn Sie die Analyse genehmigen, wird der Status der Szenarioanalyse auf den Status Analysieren aktualisiert. |
| Analysieren | Dritter Status der Szenarioanalyse. In diesem Status können die Teilnehmer der Szenarioanalyse Arbeitsnotizen im Formular „Szenarioanalyse“ hinzufügen und an Events arbeiten, die auf ihrer Zuständigkeit basieren. Wenn Sie der Besitzer der Analyse sind, müssen Sie das Feedback der Teilnehmer einholen und ihre Beobachtungen, Lücken und Empfehlungen für jedes zugeordnete Event im Formular übermitteln. Wenn Sie diese Informationen übermitteln, wird der Status der Szenarioanalyse auf „ Ausstehende Ergebnisgenehmigung “ aktualisiert. |
| Ausstehende Ergebnisgenehmigung | Vierter Status der Szenarioanalyse. In diesem Status werden die Zusammenfassungsdetails der Szenarioanalyse in der Anwendung im Formular „Szenarioanalyse“ automatisch ausgefüllt. Wenn Sie der Besitzer der Szenarioanalyse sind, können Sie die Details überprüfen, überprüfen, ob einer Ihrer Services verletzt wurde, und die Ergebnisgenehmigung für die Analyse anfordern. Wenn Sie der Ergebnisgenehmiger sind, können Sie den Analyseumfang in diesem Status überprüfen, sicherstellen, dass es sich um eine gültige Analyse für die ausgewählten Business Services handelt, und die Analyse genehmigen oder ablehnen. Wenn Sie die Analyse genehmigen, wird der Status der Szenarioanalyse auf den Status „ Genehmigt “ aktualisiert. |
| Genehmigt | Fünfter Status der Szenarioanalyse. In diesem Status wird auch eine E-Mail-Benachrichtigung zur Referenz an den Genehmiger gesendet. Wenn sich der Status der Szenarioanalyse im Status Genehmigt befindet, können Sie sie schließen. |
| Geschlossen | Endgültiger Status der Szenarioanalyse. Wenn Sie als Analysebesitzer die Analyse schließen, wird ihr Status auf Geschlossenaktualisiert. |
Weitere Informationen zu den Rollen Operational Resilience finden Sie unter Mit Operational Resilience installierte Rollen.
Zusammenfassung Ihrer Szenarioanalyse
Während Sie die Szenarioanalyse durchführen, können Sie den Status Ihrer Business Services im Zusammenfassungsbereich des Formulars „Szenarioanalyse“ in der Anwendung Operational Resilience überprüfen.
Ein typisches Szenarioanalyseformular wird im folgenden Beispiel gezeigt.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Anzahl der Services | Anzahl der Services, die der Szenarioanalyse zugeordnet sind. |
| Anzahl der Services unterhalb der Auswirkungstoleranz | Anzahl der Services, die der Szenarioanalyse zugeordnet sind und unter Auswirkungstoleranz liegen. |
| Anzahl der Services oberhalb der Auswirkungstoleranz | Anzahl der Services, die der Szenarioanalyse zugeordnet sind und über der Auswirkungstoleranz liegen. |
| Anzahl der Szenarien | Anzahl der Szenarien, die der Analyse zugeordnet sind. |
| Anzahl der abgeschlossenen Szenarien | Anzahl der abgeschlossenen Szenarien, die der Analyse zugeordnet sind. |
| Anzahl der Ereignisse | Anzahl der Events, die der Analyse zugeordnet sind. |
| Anzahl der abgeschlossenen Ereignisse | Anzahl der abgeschlossenen Ereignisse, die der Analyse zugeordnet sind. |
| Unterbrechungsdauer | Zeitdauer zwischen der Endzeit des letzten Ereignisses und der Startzeit des ersten Ereignisses. Sie wird in Tagen angezeigt. |
| Dauer von Ereignisse mit Überschneidungen | Zusammenfassung aller Ereignisdauern einschließlich der sich überschneidenden Ereignisse und Pausen. Sie wird in Tagen und Minuten angezeigt. |
| Dauer von Ereignisse ohne Überschneidungen | Zusammenfassung aller Event-Dauern ohne die sich überschneidenden Events und Pausen. Sie wird in Tagen und Minuten angezeigt. |
Zugehörige Listen im Formular „Szenarioanalyse“.
Sie können die zugehörigen Listen im Formular „Szenarioanalyse“ konfigurieren, indem Sie die Aktionen Neu und Hinzufügen verwenden (siehe Beispiel). In der folgenden Tabelle finden Sie die Namen, Beschreibungen und Aktionen, die den zugehörigen Listen im Formular „Szenarioanalyse“ zugeordnet sind.
| Name | Beschreibung | Neue Aktion | Aktion hinzufügen |
|---|---|---|---|
| Services | Liste der Services | Nicht zutreffend | Tabellenansicht, in der Sie mehrere Services auswählen können, die Sie der aktuellen Szenarioanalyse hinzufügen können. Rolle: Diese Aktion erfordert die Rolle „sn_oper_res.admin“, oder Sie müssen der Besitzer der Szenarioanalyse sein, um einen Service hinzuzufügen |
| Teilnehmer | Liste der Teilnehmer der aktuellen Szenarioanalyse. | Aktion zum Erstellen eines Teilnehmerdatensatzes. Rolle: Sie müssen über die Rolle sn_oper_res.user verfügen, um diese Aktion auszuführen | Nicht zutreffend |
| Szenario-Ereignisse | Liste der Szenarioereignisse, die der aktuellen Szenarioanalyse zugeordnet sind. | Nicht zutreffend | Tabellenansicht, in der Sie mehrere Szenario-Events auswählen können, die Sie der aktuellen Szenarioanalyse hinzufügen können. Rolle: Diese Aktion erfordert die Rolle „sn_oper_res.admin“, oder Sie müssen der Besitzer der Szenarioanalyse sein, um ein Szenarioereignis hinzuzufügen |
| Genehmiger | Liste der Genehmiger, die der aktuellen Szenarioanalyse zugeordnet sind. | Nicht zutreffend | Nicht zutreffend |
Services mit der Eigenschaft sn_oper_res.critical_services einrichten
Sie können die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranz Ihrer Business Services mithilfe der Bewertungsfragebogenvorlage in der Anwendung Operational Resilience analysieren. Weitere Informationen zum Analysieren der Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz Ihrer Business Services finden Sie unter Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz der Business Services analysieren.
Als Besitzer der Szenarioanalyse können Sie die Services auswählen, die Sie bereits mit berechneter Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz bewertet haben. Sie müssen sicherstellen, dass die ausgewählten Services die Entitätsfilterbedingung erfüllen, die im Entitätstyp definiert ist, dessen sys_id in definiert ist Eigenschaft sn_oper_res.critical_services. Informationen zu dieser Eigenschaft finden Sie unter Mit Operational Resilience installierte Eigenschaften.