IntegrationHub Remote-Prozesssynchronisierung

IntegrationHub Mit der Remote-Prozesssynchronisierung können Sie unidirektionale oder bidirektionale Integrationen zwischen mehreren ServiceNow Instanzen einrichten, sodass Ihre Prozessabläufe synchron bleiben.

Hinweis:

IntegrationHub Remote Process Sync erfordert ein Abonnement für das IntegrationHub Enterprise-Paket. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub anfordern.

Mit einer IntegrationHub Remote Process Sync-Integration können Sie automatisierte Workflows für Ihren Geschäftsprozess über mehrere ServiceNow Instanzen erstrecken. Halten Sie als Service Provider mehrere Kundeninstanzen automatisch synchron, indem Sie Flow Designer -Subflows verwenden, um die Workflows Ihres Prozesses für alle Ihre Kunden zu automatisieren.

Vorteile

IntegrationHub Die Prozesssynchronisierung bietet Ihnen die folgenden Vorteile:

• Automatisieren Sie unternehmensweite automatisierte Prozesse, die sich über mehrere Instanzen erstrecken, und halten Sie verschiedene Prozess-Stakeholder auf dem neuesten Stand
• Verwalten Sie, wie Sie Ihre Datensatz-, Anhang- und Journalfelddaten über mehrere Instanzen hinweg synchronisieren und korrelieren
• Stellen Sie die Auftragszustellung für Datenaktualisierungen in Remote-Instanzen mithilfe einer eigenständigen Korrelations-Engine und eines Warteschlangensystems sicher
• Verwalten und beheben Sie Fehler und Ausfälle in Ihren automatisierten Mehrinstanzprozessen mit der in Flow Designerintegrierten Ausführungs-Engine.

Rollen

Standardmäßig stellt die Remote-Prozesssynchronisierung die folgenden Rollen bereit, die Sie Benutzern zuweisen können:

Rolle	Benutzer mit dieser Rolle können
ih_process_sync	Erstellen, aktualisieren oder löschen Sie Prozesssynchronisierungsdefinitionen und zugehörige Datensätze.
ih_process_sync_api	Greifen Sie nur auf APIs für die Remote-Prozesssynchronisierung zu.
ih_process_sync_run_as	Führen Sie ausgehende und eingehende Flows aus, die einer Prozesssynchronisierungsdefinition zugeordnet sind. Dieser Benutzer muss Zugriff auf die Tabellen haben, für die Datensätze im Flow erstellt oder aktualisiert werden.

Domänentrennung

Sie können die Remote-Prozesssynchronisierung verwenden, um Prozessabläufe zwischen mehreren domänengetrennten Instanzen zu synchronisieren. In einer domänengetrennten Umgebung gelten die folgenden Bedingungen:

1. Beim Erstellen Ihrer Integration
   • Konfigurationstabellen haben eine sys_domain, und Daten sind domänengetrennt.
   • Konfigurationstabellen müssen sich in derselben Domäne wie der übergeordnete Konfigurationsdatensatz befinden.
   • Subflows können aus der aktuellen oder einer beliebigen übergeordneten Domäne ausgewählt werden.
   • Keine Tabellen haben sys_overrides und können daher keine Business Rules oder UI-Aktionen aus übergeordneten Domänen überschreiben.
2. Wenn Ihre Integration ausgeführt wird
   • Es werden nur Datensätze aus der Konfigurationsdomäne und den zugehörigen untergeordneten Domänen erfasst.
   • Warteschlangentabellen haben eine sys_domain. Der ausgehende Datensatz wird in derselben Domäne wie der erfasste Quelldatensatz gespeichert. Der eingehende Datensatz wird in derselben Domäne wie der eingehende API-Benutzer im Datensatz des Remote-Systems gespeichert.
   • Der ausgehende Subflow wird in derselben Domäne wie der Datensatz in der Warteschlange ausgeführt.
   • Der eingehende Subflow wird in derselben Domäne ausgeführt wie der Benutzer, der im Feld Eingehende Flows ausführen als des Datensatzes des Remote-Systems angegeben ist.

Erste Schritte

Bevor Sie sich für die Remote-Prozesssynchronisierung als Ihr Integrations-Framework entscheiden, sollten Sie dieses Framework mit anderen Now Platform®-Mehrinstanz-Integrationen vergleichen. Während Lösungen wie Instance Data Replication und Remoteinstanz-Spoke einfache Mehrinstanz-Integrationen unterstützen, unterstützt die Remote-Prozesssynchronisierung komplexere Anwendungsfälle. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Integration von mehreren Instanzen durch übergeordnete Geschäftsprozesse.

Hinweis:

Remote Process Sync ersetzt die eBonding-Spoke für die Integration von Instanzen.

Abbildung : 1. Instanzübergreifende Datenreplikation, Remoteinstanz-Spoke und Remote-Prozesssynchronisierung im Vergleich

Wenn Sie bereit sind, mit dem Erstellen und Verwalten einer Remote-Prozesssynchronisierungsintegration zu beginnen, lernen Sie die Grundlagen von Erste Schritte mit der Remote-Prozesssynchronisierungkennen.