Bedingte und ereignisgesteuerte eingehende Integration
IntegrationHub ermöglicht sowohl die bedingte als auch die ereignisgesteuerte eingehende Integration mit Anwendungen von Drittanbietern.
Richten Sie eine eingehende Integration mit einer Drittanbieteranwendung ein, indem Sie Flows und Endpunkte einrichten, die von externen Webhooks in der Drittanbieteranwendung verwendet werden. Richten Sie einen bedingten und ereignisgesteuerten Flow ein, indem Sie in der neuen Auslöserauswahl einen externen Auslöser auswählen und dann die Aktionen in der Aktionsauswahl auf Flow Designerfestlegen. Anschließend richten Sie Endpunkte ein, die den externen Webhook über die Drittanbieteranwendung konfigurieren. Sie führen alle diese Aktionen in Ihrer Instanz ServiceNow aus.
Beispiel: Sie legen eine eingehende Integration zwischen Ihrer Instanz ServiceNow und einer Problemnachverfolgungsanwendung einer Drittpartei fest. Wenn Sie ein Problem mit Priorität P1 in der Problemverfolgungsanwendung aktualisieren, sollte ein Incident-Datenbankdatensatz in der Instanz ServiceNow aktualisiert werden.
Um die Integration festzulegen, konfigurieren Sie einen Flow, indem Sie einen externen Auslöser aus der neuen Auslöserauswahl auswählen, die Priorität auf P1 festlegen und dann die Aktionen in der Aktionsauswahl im Flow Designer entsprechend festlegen. Der Flow akzeptiert die Nutzlast aus der Problemverfolgungsanwendung und aktualisiert die Incident-Tabelle. Anschließend generieren Sie einen Endpunkt in einer externen Event-Quelle des Basissystems in Ihrer Instanz ServiceNow aus der Kachel „Anwendung“ auf der Registerkarte „Eingehende Verbindungen“ und geben denselben Endpunkt im externen Webhook der Problemverfolgungsanwendung an. Wenn Sie nun ein P1-Problem in der Problemverfolgungsanwendung aktualisieren, wird der externe Webhook aktiviert und fungiert als Auslöser für den Flow, den Sie in Ihrer ServiceNow -Instanz festgelegt haben. Zuvor authentifiziert die Instanz ServiceNow den Webhook basierend auf dem Authentifizierungstyp, den die Problemverfolgungsanwendung unterstützt. Nach erfolgreicher Authentifizierung wird der Flow vom Webhook ausgelöst und ausgeführt.