Richten Sie ein BMC Remedy-Spoke

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Integrieren Sie die Instanz [ ServiceNow und BMC Remedy, indem Sie Remedy-Anmeldeinformationen verwenden, um ServiceNow -Anforderungen zu authentifizieren.

    Vorbereitungen

    • Fordern Sie ein IntegrationHub-Abonnement an.
    • Aktivieren Sie BMC Remedy-Spoke.
    • Erforderliche Rolle: admin.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass Sie diese Schritte nur im Anwendungsbereich von BMC Remedy Spoke ausführen.

    Anmeldeinformationsdatensatz für die BMC Remedy-Spoke erstellen

    Erstellen Sie Anmeldeinformationsdatensätze für Ihre Anwendung BMC Remedy. Der Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen BMC Remedy-Spoke verwendet diese Anmeldeinformationen zum Autorisieren von Aktionen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Verbindungen und Anmeldeinformationen > Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen.
    2. Öffnen Sie den Datensatz für die BMC Remedy-Spoke, deren TypCredentialist, z. B. BMC Remedy_Credential.
    3. Klicken Sie auf der Registerkarte Anmeldeinformationen auf Neu.
      Das System zeigt die Meldung Welche Art von Anmeldeinformationen möchten Sie erstellen? an..
    4. Wählen Sie Remedy-Anmeldeinformationen aus.
    5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Feld Wert erforderlich
      Name Name zur eindeutigen Identifizierung des Datensatzes. Beispiel: Remedy-Anmeldeinformationen.
      Aktiv Option zur aktiven Verwendung des Anmeldeinformationsdatensatzes.
      Benutzername Benutzername des BMC Remedy -Benutzers.
      Hinweis:
      Administratorbenutzer ist nicht erforderlich. Stellen Sie jedoch sicher, dass der Benutzer BMC Remedy über Berechtigungen zum Ausführen der erforderlichen Change-, Incident- und Problem-Management-Aktionen verfügt.
      Passwort Passwort des Accounts des Benutzers BMC Remedy.
      Anmeldeinformationsalias Datensatz des Anmeldeinformationsalias, der diesem Datensatz zugeordnet ist.
      Token-Status Status des BMC Remedy -Tokens. Wählen Sie Aktiv aus.
      Betrifft MID Servers , der diesen Anmeldeinformationsdatensatz verwenden kann.
      MID Server verwenden Spezifische MID Servers, die diesen Anmeldeinformationsdatensatz verwenden können.
      Hinweis:
      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Spezifische MID Server unter Betrifftausgewählt ist.
    6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Header des Formulars und wählen Sie Speichern aus.

    Ergebnisse

    Der Anmeldeinformationsdatensatz, aus dem BMC Remedy-Spoke erstellt wird.

    Verbindungsdatensatz für die BMC Remedy-Spoke erstellen

    Erstellen Sie einen Verbindungsdatensatz für Ihre Anwendung BMC Remedy. Der Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen BMC Remedy-Spoke verwendet diese Verbindung zum Ausführen von Aktionen in BMC Remedy.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Verbindungen und Anmeldeinformationen > Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen.
    2. Öffnen Sie den Datensatz der BMC Remedy-Spoke, deren TypVerbindung und Anmeldeinformationenist, z. B. BMC Remedy.
    3. Klicken Sie auf der Registerkarte Verbindungen auf Neu.
    4. Füllen Sie diese Werte im Formular aus.
      Feld Wert erforderlich
      Name Name zur eindeutigen Identifizierung des Verbindungsdatensatzes. Geben Sie beispielsweise BMC Remedy-Verbindungein.
      Anmeldeinformation Anmeldeinformationsdatensatz, den Sie für BMC Remedyerstellt haben. Wählen Sie beispielsweise Remedy Credaus.
      Verbindungsalias Verbindungsalias, der diesem Datensatz zugeordnet ist.
      URL-Builder Option zur manuellen Eingabe der Verbindungs-URL oder zum Verwenden des Systems, um die URL basierend auf den Eingaben zu erstellen.
      Verbindungs-URL URL zum Starten der Anwendung BMC Remedy. Beispiel: http://<bmc-remedy-localhost> :8008/api
      MID-Server verwenden Option zur Verwendung eines MID-Servers.
      Funktionen Fähigkeit von MID-Server. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option MID-Server verwenden ausgewählt ist.
      MID-Anwendung Option zur Verwendung eines MID-Servers. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option MID-Server verwenden ausgewählt ist.
      Aktiv Option zur aktiven Verwendung des Verbindungsdatensatzes.
      Domäne Domäne, in der die Aktion ausgeführt wird.
    5. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Der Verbindungsdatensatz, für den BMC Remedy-Spoke erstellt wird.