Mit Orchestration-ROI korrelierte Aufgabenregeln erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die korrelierte Aufgabenregel wendet konfigurierbare Bedingungen auf Felder in einer ausgewählten Tabelle an, die der Instanz mitteilen, welche manuellen Aufgaben einem Datensatz mit Automatisierungseinträgen entsprechen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: orchestration_manager

    Bevor Sie mit diesem Verfahren beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Arbeitsbewertungskarten und die entsprechenden Datensätze für die Automatisierungseinträge für die automatisierten Aufgaben, die Sie auswerten möchten, erstellt haben.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Erstellen Sie Bedingungen, die das System verwenden kann, um manuelle Aufgaben mit dem Automatisierungseintrag in Beziehung zu setzen. Beispielsweise verwendet eine Regel in der Tabelle „Incident“ [incident] diese Bedingungen, um die Aufgabe für das Onboarding des Mitarbeiters mit Werten zu korrelieren, die im Datensatz „Mitarbeiter-OnBoarding-Automatisierung“ konfiguriert sind:
    • [Unterkategorie] [ist] [Mitarbeiter-Onboarding]
    • [Kurzbeschreibung] [enthält] [neuer Mitarbeiter]

    Wenn ein neuer Mitarbeiter einen Incident öffnet, um Services oder Assets anzufordern, die normalerweise manuell gehandhabt werden, wendet Orchestration die übliche Arbeitsbewertung für die manuelle Arbeit auf die potenzielle automatisierte Lösung an und berechnet dann die tatsächlichen Einsparungen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Orchestration > ROI-Aufgabenzuordnung > Regeln für korrelierte Aufgaben.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die entsprechenden Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Formular für Automatisierungseinträge
      Feld Beschreibung
      Automatisierungseintrag Datensatz für die Automatisierungseinträge, der mit der durch diese Bedingungen definierten manuellen Aufgabe korreliert. Der Eintragsdatensatz gibt den zur Automatisierung der Aufgabe verwendeten Workflow an und definiert die Arbeitsbewertung, die zur Berechnung der Kosten der Aufgabe verwendet wird.
      Tabelle Tabelle, die anhand dieser Bedingungen gefiltert werden soll. Die Regel wählt Datensätze, die den Bedingungen entsprechen, aus dieser Tabelle aus. Informationen aus diesen Datensätzen werden verwendet, um die tatsächliche Zeit für die Durchführung einer manuellen Aufgabe und den tatsächlichen Umfang für diese manuelle Aufgabe zu berechnen.
      Bedingung Bedingungsgenerator zum Filtern von Datensätzen für diese Tabelle. Verwenden Sie diese Bedingungen, um alle manuellen Aufgaben zu ermitteln, die mit diesem Automatisierungseintrag korrelieren.
      Schreibgeschützte Felder
      Verarbeitet am Datum und Uhrzeit, zu der das System die Suche nach übereinstimmenden Datensätzen durchführt. Das System sucht automatisch nach neuen manuellen Aufgaben, die diese Bedingungen erfüllen.
    4. Wählen Sie eine dieser Einreichungsoptionen aus:
      • Absenden: Speichert den Datensatz in der Tabelle, ohne Berechnungen auszuführen.
      • AND-Prozess jetzt übermitteln: Speichert den Datensatz, sucht alle übereinstimmenden Aufgaben und speichert übereinstimmende Datensatzinformationen in der Tabelle „Korrelierte Aufgaben“ [manual_mapping_records].
    5. Um eine Regel anzuzeigen, wählen Sie den Link in der Spalte Tabelle der zugehörigen Liste Regeln für korrelierte Aufgaben für den Automatisierungseintrag, den Sie anzeigen möchten, aus.
    6. Um die Liste der Aufgaben anzuzeigen, die allen korrelierten Regeln im System entsprechen, navigieren Sie zu Orchestration > ROI-Aufgabenzuordnung > Korrelierte Aufgaben.
    7. Klicken Sie in diesem Formular unter Zugehörige Links auf Korrelierte Aufgaben, um die Liste der Aufgaben anzuzeigen, die dieser Regel im System entsprechen.