DEX Anwendungs- und Gerätezustand erkunden

DEX Anwendungs- und Gerätezustand bietet proaktive Transparenz, damit Sie die Endbenutzer-Experience in Ihrer Organisation verstehen und negative Experiences diagnostizieren können.

Übersicht

Anwendungs- und Gerätezustand bietet End-to-End-Transparenz und Integrität von Anwendungen, Netzwerken und Endbenutzergeräten, unabhängig vom Standort. Mit Funktionen wie Anwendungs-, Benutzer- und Gerätenavigation, Trendanalyse und verschiedenen nützlichen Metriken können Sie mit Anwendungs- und Gerätezustand die Ursache eines Problems identifizieren, anstatt nur die Symptome zu behandeln.

Vorteile

Eine positive digitale Experience kann zu zahlreichen Vorteilen führen, darunter:

Proaktives Verständnis der Endbenutzer-Experience

Erhalten Sie Einblicke in die digitale Experience Ihrer Anwendungen und Services aus der Sicht der Endbenutzer, unabhängig von Standort, Gerätetyp oder Netzwerkkonnektivität. Identifizieren und messen Sie die Integrität von Benutzersystemen – sehen Sie, welche Anwendungen und Systemabstürze auftreten. Alle diese Zuverlässigkeitsdaten werden in einem zentralen Arbeitsbereich zusammengeführt, sodass Ihre IT-Teams tiefer in detailliertere Daten eintauchen können, ohne zusätzliche Monitore bereitzustellen.

Höhere Produktivität

Greifen Sie einfach auf digitale Tools und Ressourcen zu, um IT-Probleme zu beheben, Passwörter zurückzusetzen oder auf Software zuzugreifen. Dies kann zu höherer Produktivität führen, indem die Belastung des IT-Personals reduziert wird.

Analyse des Problems

Identifizieren und analysieren Sie Probleme, indem Sie Einblicke in Schwachstellen, Nutzungsmuster, Leistung und Auswirkungen gewähren. Durch die Analyse von DEX Daten können Unternehmen Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen treffen, um die digitale Arbeitsplatz-Experience für ihre Endbenutzer zu verbessern.

Bewertung der Leistung

Bieten Einblicke in Produktivität, Effizienz, Benutzerverhalten und Interaktion. DEX bietet eine Fülle von Informationen zur Geräteleistung und -integrität. Diese Daten können IT-Teams helfen, zu verstehen, wie eine bestimmte Anwendung verwendet wird, und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.

Verbesserte Interaktion

Stellen Sie die Endbenutzer-Experience und -Produktivität sicher, indem Sie die Integritätsmetriken für Anwendungen und Geräte kontinuierlich messen und überwachen. Erhalten Sie End-to-End-Transparenz und Einblicke in die allgemeine Benutzer-Experience, und identifizieren Sie schnell Benutzer, Anwendungen und Geräte mit schlechter Experience, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Eine positive digitale Experience hilft Ihnen, die Endbenutzereinbindung zu verbessern, was zu höherer Motivation, höherer Arbeitszufriedenheit und geringeren Fluktuationsraten führt.

Anwendungsfälle

Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation DEX Anwendungs- und Gerätezustandverwenden würden, finden Sie in diesen Anwendungsfällen.

Tabelle : 1. Benutzer und Zuständigkeiten

Anwender	Verantwortlichkeiten
DEX -Administrator [sn_dex.admin]	Verantwortlich für die Verwaltung des Benutzerzugriffs auf DEX Anwendungs- und Gerätezustand, die Verwaltung der überwachten Anwendungen und die Abwicklung von Aufgaben im Zusammenhang mit dem Onboarding. Sie beheben auch Probleme, die in der Anwendung auftreten. Hinweis: Um die Informationen unter dem Administrationssymbol ( ) anzuzeigen, benötigen Sie die Rolle sn_dex.admin.
DEX Benutzer [sn_dex.user]	Verantwortlich für den Zugriff auf und die Nutzung der von DEX Anwendungs- und Gerätezustandbereitgestellten Funktionen. Hinweis: Die Rolle „sn_dex.user“ enthält ITIL, sodass DEX Benutzer Zugriff auf dieselben Features und Funktionalitäten wie ITIL haben.

Informationen zur Architektur finden Sie unter DEX Architektur, und Informationen zu den ersten Schritten mit Anwendungs- und Gerätezustandfinden Sie unter Konfigurieren DEX Anwendungs- und Gerätezustand.