Benchmark-KPI aktivieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie die KPIs, die in Ihren Datenberichten verwendet werden sollen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle:

    Die Rolle „sn_bm_client.benchmark_admin“ kann KPIs aktivieren.

    Administratoren können einer KPI-Kategorie Rollen zuweisen.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    KPIs sind in Kategorien gruppiert (z. B. ITSM, ITOM oder Security Operations). Sie können einzelnen Kategorien Rollen zuweisen, sodass die entsprechenden KPI-Daten nur für autorisierte Gruppen zugänglich sind.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Benchmarks > Administration > Setup.
    2. Um einen KPI zu aktivieren oder zu deaktivieren, klicken Sie auf den KPI-Schieberegler.
    3. Klicken Sie auf einen KPI, wenn Sie weitere Informationen zu ihm anzeigen möchten.
      Die zusätzlichen Informationen umfassen die Beschreibung, die Formel, die Bedingungen und die Tabellen, aus denen die Daten erfasst werden.
    4. Klicken Sie auf Speichern.
      Zulassen von ein bis zwei Monaten für zusammengefasste monatliche Daten, um Änderungen am KPI-Status genau widerzuspiegeln.
      Hinweis:
      In einigen Umgebungen erfordern aufgelöste Incident-KPIs möglicherweise eine weitere Konfiguration, um aufgelöste Incident-Daten abzurufen.
    5. Wahlweise: Wenn Sie den Zugriff auf Benchmark-Daten auf bestimmte Kategorien beschränken möchten: Weisen Sie der betreffenden KPI-Kategorie Rollen zu.
      1. Navigieren zu Benchmarks > Administration > Kategorie und wählen Sie eine KPI-Kategorie aus.
      2. Klicken Sie auf Rollen anzeigen, um eine Rolle hinzuzufügen.
        Hinweis:
        Sie müssen über die Administratorrolle verfügen, um Kategorien Rollen zuweisen zu können.