E-Mail-Client-Konfiguration erstellen

Definieren Sie eine Konfiguration, die die Anzeige und das Verhalten des E-Mail-Clients steuert, der auf einer ausgewählten Tabelle ServiceNow basiert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: email_client_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Konfiguration bestimmt die angezeigten Ergebnisse der automatischen Vervollständigung für Empfänger, die E-Mail-Adressen, die eingegeben werden können, und eine Reihe zulässiger Absenderadressen, die beim Senden einer Nachricht mit dem Client verwendet werden sollen.

Sie können eine E-Mail-Client-Konfiguration pro Tabelle ServiceNow erstellen.

Prozedur

1. Navigieren zu E-Mail-Client > E-Mail-Client-Konfiguration und klicken Sie auf Neu.
2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Feld	Beschreibung
   Name	Eindeutiger Name für diese E-Mail-Client-Konfiguration.
   Anwendung	Typ der bereichsbezogenen Anwendung.
   Aktiv	Option, die angibt, dass die Konfiguration aktiv ist. Die Konfiguration ist standardmäßig aktiv.
   Tabelle	ServiceNow Tabelle, für die diese Clientkonfiguration gilt. Wählen Sie eine Tabelle aus der Liste aus.

3. Wählen Sie im Abschnitt „Empfängerkonfiguration“ die für diese Clientkonfiguration zu verwendenden Empfängerqualifizierer aus.
   1. Klicken Sie auf das Schlosssymbol ( ).
      Standardmäßig sind zwei Arten von Empfängern verfügbar: aktive Benutzer mit E-Mail-Accounts und aktive Gruppen mit E-Mail-Accounts.
   2. Klicken Sie auf das Suchsymbol ( ), und wählen Sie eine Empfängerkonfiguration aus der Liste der verfügbaren Empfängerkonfigurationen aus.
   3. Klicken Sie zum auf das Schlosssymbol (Schlosssymbol).
4. Aktion im Abschnitt „Anzeigekonfiguration“:
   1. Wählen Sie die Option „ Von “ anzeigen aus, um die E-Mail-Adresse des Absenders im E-Mail-Client anzuzeigen, oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die E-Mail-Adresse des Absenders im E-Mail-Client auszublenden.
   2. Aktivieren Sie die Option „ Antwort an“ anzeigen, um die Antwortadresse im E-Mail-Client anzuzeigen, oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Antwort-E-Mail-Adresse im E-Mail-Client auszublenden.
5. Wählen Sie im Abschnitt „Anhangverarbeitung“ eine von drei Auswahlmöglichkeiten für das Feld Aktion zum Senden von Anhängen aus.

   Option	Beschreibung
   An E-Mail-Datensatz anhängen	Behalten Sie E-Mail-Client-Anhänge im E-Mail-Datensatz [sys_email] bei, wenn Sie eine E-Mail senden.
   An Zieldatensatz anhängen	Hängen Sie E-Mail-Client-Anhänge an den Zieldatensatz an, wenn Sie eine E-Mail senden. Diese Option ist der Standardwert.
   Bedingt an Zieldatensatz anhängen	Legen Sie Bedingungen fest, die definieren, welche E-Mail-Client-Anhänge in den Zieldatensatz verschoben werden, wenn Sie eine E-Mail senden. Anhänge, die die Bedingungen nicht erfüllen, verbleiben im E-Mail-Datensatz, wenn Sie eine E-Mail senden.

6. Wählen Sie im Abschnitt „Filterkonfiguration“ E- Mail-Adressfilter aus, die auf den E-Mail-Client angewendet werden sollen.
   1. Entsperren Sie das Schlosssymbol ( ).
   2. Klicken Sie auf das Suchsymbol ( ), und wählen Sie mindestens einen E-Mail-Adressfilter aus.
   3. Klicken Sie auf das Schlosssymbol (Schlosssymbol), um E-Mail-Adressfilter sperren.

   Jeder Filter, den Sie auswählen, prüft eine angegebene E-Mail-Adresse und bestimmt, ob die angegebene Adresse gültig ist und entsprechend für eine ausgehende E-Mail verwendet werden kann.

7. Klicken Sie auf Absenden.
   Die Konfiguration wird der E-Mail-Client-Konfigurationstabelle [sys_email_client_configuration] hinzugefügt.