Automatische Anwendererstellung aktivieren

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

2 Minuten Lesedauer

Ein Administrator kann eine E-Mail-Eigenschaft festlegen, um Benutzer automatisch aus eingehenden E-Mails zu erstellen. Der Administrator stellt eine Liste vertrauenswürdiger Domänen bereit, um zu verhindern, dass nicht vertrauenswürdige Benutzer automatisch erstellt werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können beispielsweise verhindern, dass E-Mails von Benutzern außerhalb Ihrer Unternehmensdomäne Incidents erstellen. Wenn eine Instanz eine Nachricht empfängt und keine übereinstimmende E-Mail-Adresse vom Absender vorhanden ist, kann die Instanz einen Benutzer erstellen, dessen Benutzer-ID [sys_user.user_name] auf die vollständige E-Mail-Adresse des Absenders eingestellt ist.

Benutzer in Ihrer Instanz müssen weiterhin über Schreib- und Aktualisierungszugriff auf die Datensätze verfügen, die sie durch Aktionen bei eingehender E-Mail erstellen oder aktualisieren.

Hinweis:

Weitere Informationen zur Eigenschaft glide.user.trusted_domain, die sich auf die automatische E-Mail-Erstellung auswirkt, finden Sie unter E- Mails nach Domäne für Benutzererstellung beschränken (Härtung der Instanzsicherheit) in den Einstellungen für die Härtung der Instanzsicherheit.

Tabelle : 1. Benutzer aus eingehenden E-Mails
Wert der email.from-Variable	Benutzer-ID erstellt	E-Mail-Adresse	Name
new.user@company.com	new.user@company.com	new.user@company.com	Neuer Benutzer
„Neuer Benutzer“ <new.user@company.com>	new.user@company.com	new.user@company.com	Neuer Benutzer
„Benutzer, neu“ <new.user@company.com>	new.user@company.com	new.user@company.com	Neuer Benutzer
„Benutzer“ <nuser@company.com>	nuser@company.com	nuser@company.com	Anwender

Prozedur

Navigieren zu Alle > Systemeigenschaften > E-Mail-Eigenschaften.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Benutzer für eingehende E-Mails aus vertrauenswürdigen Domänen automatisch erstellen (glide.pop3readerjob.create_caller).
Geben Sie die Liste der vertrauenswürdigen Domänen in Vertrauenswürdige Domänen für die Erstellung von Benutzern aus eingehenden E-Mails (glide.user.trusted_domain) ein.

Hinweis:
Die Eigenschaft glide.user.trusted_domain verhindert die Benutzererstellung, wenn der Absender nicht aus einer vertrauenswürdigen Domäne stammt. Das System verarbeitet jedoch möglicherweise weiterhin eingehende Aktionen für E-Mails, die von der Domäne empfangen werden. Richten Sie einen Systemadressfilter ein, damit das System diese E-Mails ignoriert. Weitere Informationen zum Einrichten von Systemadressfiltern finden Sie unter Systemadressfilter. Sie können auch verhindern, dass nicht vertrauenswürdige Benutzer Aktionen bei eingehender E-Mail auslösen, indem Sie den Gastbenutzer ausschließen.
Klicken Sie auf Speichern.
Wahlweise: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Gastbenutzer zu sperren.
1. Navigieren zu Benutzeradministration > Benutzer und wählen Sie den Benutzergast aus.
2. Wählen Sie das Feld Gesperrt aus, um den Gast-Account zu deaktivieren.

Nächste Maßnahme

Wenn die Eigenschaft glide.pop3readerjob.create_caller auf false eingestellt ist, führt die Instanz Aktionen bei eingehender E-Mail von Benutzern aus, die nicht mit einem vorhandenen Benutzer übereinstimmen, indem sie die Identität des Gastbenutzers annimmt.

Wenn die Eigenschaft glide.pop3readerjob.create_caller auf true eingestellt ist, der Benutzer jedoch über eine gültige E-Mail-Adresse verfügt, die einem nicht primären Gerät zugeordnet ist, erstellt die Instanz einen neuen Benutzerdatensatz für diese E-Mail-Adresse, wenn in der Tabelle Benutzer [sys_user] keine übereinstimmende E-Mail-Adresse vorhanden ist. Die Instanz überprüft nicht primäre E-Mail-Adressen nicht anhand der Tabelle „Benachrichtigungsgeräte“ [cmn_notif_device].

Die Methode, die die Instanz zum Erstellen von Benutzern verwendet, kann durch Aktivieren des Plugins „E-Mail Automatic User Creation“ auf die vollständige E-Mail-Adresse aktualisiert werden.

Das Plugin legt die Eigenschaft glide.email.create_userid_from_email standardmäßig auf „ true “ fest. Aktivieren Sie nach der Aktivierung des Plugins die automatische Benutzererstellung aus E-Mails.

Hinweis:

glide.email.create_userid_from_email wird nicht vom System verwendet, wenn der Datensatz mit dem Datensatzersteller erstellt oder manuell erstellt wird.

Warnung:

Überprüfen Sie Ihre vorhandenen Benutzerdatensätze, um alle abzustimmen, die identische E-Mail-Adressen enthalten. Wenn Sie das Plugin vor dem Abgleichen von E-Mail-Adressen aktivieren, kann Ihre Instanz nicht zwischen Benutzern mit identischen E-Mail-Adressen unterscheiden und wählt zufällig einen der Benutzer mit der entsprechenden E-Mail-Adresse aus.