Secureworks-Ticketfelder werden Security Incident-Antwortfeldern zugeordnet
Ordnen Sie einzelne Ticket- oder Event-Felder Feldern in einem Now Platform SIR Security Incident zu.
Ticket-Feldzuordnung
Verwenden Sie als Benutzer mit der Rolle „sn_si.admin“ die Felder aus dem Abschnitt „Beispieltickets“ auf der linken Seite, und ordnen Sie sie den Security Incident-Feldern in der Spalte SIR-Incident-Feldzuordnung zu. Bearbeiten Sie die Zuordnungskonfiguration, indem Sie Ticket- oder Event-Felder von der linken Seite ziehen und sie im Abschnitt „SIR-Incident-Feldzuordnung“ auf der rechten Seite ablegen. Die Zuordnung auf der rechten Seite ordnet das eingehende Ticketfeld einem ausgehenden Security Incident-Feld zu.
- Um einen Feldwert von der linken Seite des Formulars einem Feld im Security Incident auf der rechten Seite des Formulars zuzuordnen, klicken und halten Sie einen blauen Feldnamen auf der linken Seite des Formulars.
- Sie können den Feldnamen manuell in die Spalte Eingabeausdruck eingeben oder den Feldnamen per Drag-and-Drop verschieben. Beispiel: Beschreibungund Ablegen in einem Feld in der Spalte Eingabeausdruck neben einem Feldnamen in der Spalte Security Incident. Der Feldwert wird in der Spalte Eingabeausdruck angezeigt. In der folgenden Abbildung wird categoryClass dem Feld Kategorie im Security Incident zugeordnet.Hinweis:Wenn Sie den Event-Feldnamen manuell im Abschnitt „ Eingabeausdruck “ eingeben, müssen Sie vor dem Namen des zugeordneten Felds das Präfix ${Event:eventfield}$ hinzufügen.
Um sicherzustellen, dass keine Ticket- oder Event-Felder im Zuordnungsprozess übersehen oder dupliziert werden, sind die Felder farbcodiert. Die Farbcodierung der Ticketfelder hilft Ihnen, die Ticketwerte nachzuverfolgen, die Sie bereits zugeordnet haben, da sie ausgegraut werden, während alle verbleibenden nicht zugeordneten Felder blau angezeigt werden. Auf diese Weise können Sie besser visualisieren, welche Feldwerte dem Security Incident hinzugefügt wurden und ob verbleibende wichtige Ticketinformationen nicht zugeordnet wurden.
Hellblaue Felder auf der linken Seite zeigen an, dass noch kein Ticketfeld ausgewählt und dem Security Incident zugeordnet wurde. Möglicherweise möchten Sie ein eingehendes Ticket- oder Event-Feld mehr als einem Feld in einem Security Incident zuordnen. Ein graues Feld zeigt an, dass ein Feld ausgewählt und einem Feld im Security Incident zugeordnet wurde. Diese Farbcodierung hilft Ihnen, die Zuordnung nachzuverfolgen.
- Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Standardfeldern, die im Security Incident auf der rechten Seite des Formulars angezeigt werden, Felder hinzuzufügen:
- Klicken Sie rechts im Formular im Abschnitt SIR Incident-Feldzuordnung am unteren Rand des Rasters auf das Pluszeichen (+). Ein neues Feld wird angezeigt.
- Erweitern Sie in der Spalte Security Incident die angezeigte Auswahlliste, und wählen Sie ein Feld aus. In der erweiterten Auswahlliste für das neue Feld sind einige Felder schattiert dargestellt. In der folgenden Abbildung hat die Kategorie einen grauen Hintergrund, da sie im Security Incident zugeordnet wurde. Ähnlich wie die Farbcodierung für die Ticketfelder auf der linken Seite des Formulars hilft Ihnen diese Farbcodierung für die Security Incident-Felder auf der rechten Seite, die bereits zugeordneten SIR Incident-Felder nachzuverfolgen.Hinweis:Da mehrere erkennbare Elemente für denselben Security Incident angezeigt werden können, kann das Feld „Erkennbares Element“ mehrmals mit unterschiedlichen Werten zugeordnet werden. Ebenso unterstützen die Felder Konfigurationselement und Arbeitsnotizen mehrere Werte. Wenn Sie versuchen, zwei Werte einem Feld zuzuordnen, das nicht mehrere Werte unterstützen kann, wird bei der Vorschau des Incident eine Fehlermeldung angezeigt, dass für das Feld kein Wert vorhanden ist. Wenn ein Feld in einem Security Incident über eine Auswahlliste verfügt, aus der Sie mehrere Optionen auswählen können, und Sie versuchen, diesem Feld eine Option zuzuordnen, die nicht in der Auswahlliste angezeigt wird, wird das Feld im Security Incident nicht ausgefüllt.
- Alternativ können Sie einen Wert in das Suchfeld für die neue Zeile eingeben.
- Wählen Sie auf der linken Seite des Formulars das Ticketfeld aus, und ziehen Sie es per Drag-and-Drop in ein entsprechendes Security Incident-Feld auf der rechten Seite.
- Entfernen Sie Felder mithilfe des Symbols „-“ neben dem Feldnamen im Abschnitt „SIR-Incident-Feldzuordnung“.
- Setzen Sie die Zuordnung fort, indem Sie der Zuordnung Feldwerte hinzufügen oder daraus entfernen.
Formatfeldübersetzung
In bestimmten Fällen werden Ticketfelder möglicherweise nicht direkt in die Felder im Security Incident SIR übersetzt. Für diese Werte können Sie einen Skript-Editor verwenden, um Feldwerte im Security Incident während des Zuordnungsschritts zu formatieren. Verwenden Sie den Skript-Editor, wenn Sie Werte formatieren möchten, die ähnlich, aber nicht identisch sind. Zum Beispiel kann mit dem Skript-Editor ein Kategoriewert von Malware-Warnung und Virusinfection unterschiedliche Feldwerte für die Quellkategorie haben, aber beide Werte können mit in eine gemeinsame böswillige Codeaktivität im Feld Kategorie des Security Incident SIR übersetzt werden Funktion „Formatfeldübersetzung“.
angezeigt.
Geben Sie Änderungen am Skript ein, und klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern und zur Seite „Zuordnung“ zurückzukehren.
Bedingungen für die Incident-Generierung
- Scrollen Sie im Formular zum Abschnitt „ Bedingungen für Incident-Generierung “, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Basierend auf Bedingungen filtern, um die Option zu aktivieren.
Der Generator für Filterbedingungen wird angezeigt. Verwenden Sie diese Filter, um Security Incidents zu erstellen, die den in den Feldern beschriebenen spezifischen Bedingungen entsprechen.
Die Optionen in den Auswahllisten für das erste Feld im Generator für Filterbedingungen stimmen mit den Feldern überein, die im Abschnitt Beispiel für Ticket -Erfassung für die erfassten Tickets angezeigt werden. Diese Felder sind dynamisch und ändern sich in Abhängigkeit von den Tickets, die Sie erfassen. Bei den von Ihnen eingegebenen Kriterien wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, und sie müssen genau mit den Werten des Tickets Secureworks CTP übereinstimmen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Werte in die Filterfelder eingegeben werden sollen, kehren Sie möglicherweise zu Ihrer Secureworks CTP -Konsole zurück und überprüfen Ihre Tickets für die Stichwörter.
Hinweis:Die Ticket-Felder „ worklogs“, „ devices“, „ attaches“, „ watchers“, „ availableactions“ und „closeCodes“ können mehrere Werte haben (da die Werte in Arrays gespeichert werden). Da die Filterbedingung nur Zeichenfolgen abrufen kann, müssen Sie für diese Felder die Filterbedingung Enthält verwenden, um sicherzustellen, dass die Daten richtig gefiltert werden. - Legen Sie mithilfe der Auswahllisten und Felder des Bedingungsgenerators Filter für die erste Zeile fest.
- Um weitere Bedingungen hinzuzufügen, klicken Sie rechts neben den Feldern auf UND oder ODER.
- Wenn UND ausgewählt ist, müssen alle Bedingungen erfüllt sein.
- Wenn OR ausgewählt ist, kann eine der beiden Bedingungen erfüllt sein.
- (Optional) Legen Sie in der zweiten Zeile eine zweite Filterbedingung fest.
Diese Art der Filterung der Incident-Generierungsbedingung hilft Ihnen, die Tickets einzugrenzen und die Anzahl der unnötigen Security Incidents zu begrenzen, die Sie erstellen, ohne die zugrunde liegenden Regeln oder Filter zu ändern. Wenn zusätzliche Filterkriterien festgelegt sind, werden Security Incidents nur Tickets zugeordnet, die allen Kriterien entsprechen.
Ticket-Zusammenfassungskriterien, um ähnliche Tickets zu behandeln und doppelte Incidents zu verhindern
- Scrollen Sie im Formular zum Abschnitt „ Kriterien für Ticketzusammenfassung “, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Zusammenfassungsbedingungen, um diese Option zu aktivieren.
Die Spalten „Übereinstimmungswerte für Incident-Feld“ werden angezeigt. Diese Feldnamen sind die Felder im Security Incident, die alle benutzerdefinierten Felder enthalten, die im Security Incident SIR konfiguriert wurden.
- Wählen Sie in der Liste Verfügbar die Feldwerte aus, die Sie mit vorhandenen Security Incidents in Ihrer NOW Platform abgleichen möchten, und verschieben Sie sie in die Liste Ausgewählt.
Alle von Ihnen ausgewählten Feldwerte müssen übereinstimmen, um dieses eingehende Ticket an einen vorhandenen Security Incident anzuhängen. Dies umfasst Felder wie erkennbare Elemente und Konfigurationselemente, denen mehrere Ticket-Feldwerte zugeordnet sein können. Alle Werte müssen übereinstimmen. Wenn nur eine Teilmenge der Werte abgeglichen wird, sind die Bedingungen für die Ticketzusammenfassung nicht erfüllt, und es wird ein neuer Security Incident erstellt. Im Screenshot unten sehen Sie die Zuordnung von Feldern mit mehreren Werten.
Wenn ein neues Ticket mit allen Werten übereinstimmt, die in den Zusammenfassungsfeldbedingungen im Zuordnungsschritt ausgewählt sind, wird das neue Ticket automatisch dem zuletzt geöffneten Security Incident mit denselben Feldwerten hinzugefügt. Als Benutzer mit der Rolle sn_si.analyst, der an Security Incidents arbeitet, können Sie alle hinzugefügten zusammengefassten Tickets in einer zugehörigen Liste zu einem Security Incident anzeigen. Diese Liste enthält die zugehörigen Zeitstempel und zusammengefassten Feldwerte. Diese Informationen helfen Ihnen zu verstehen, warum diese Tickets zu vorhandenen Security Incidents zusammengefasst werden. Wenn diese Registerkarte in einem Security Incident nicht angezeigt wird, scrollen Sie zur linken Seite des Datensatzes unter Zugehörige Links, und klicken Sie auf den Link Alle zugehörigen Listen anzeigen.
Hinweis:Die zugehörige Liste „Secureworks Aggregierte Tickets“ ist mit dem Basissystem nicht verfügbar. Sie müssen das Layout der zugehörigen Liste konfigurieren und es explizit in die anderen zugehörigen Listen einbeziehen. - (Optional) Um eine Arbeitsnotiz für ein neues Ticket zu protokollieren, das kürzlich zum Security Incident hinzugefügt wurde, aktivieren Sie diese Option. Die Arbeitsnotiz protokolliert, dass ein neues Ticket hinzugefügt wurde, zusammen mit einem Link zu den Ticketdetails und anderen Details, die dem Arbeitsnotizfeld in Ihrem Zuordnungsabschnitt hinzugefügt wurden.
Sie haben Werte aus einem Ticket Secureworks CTP erfolgreich Feldern in einem Security Incident zugeordnet. Außerdem haben Sie zusätzliche Bedingungen konfiguriert, um die Erstellung von Security Incidents mit Filterkriterien für die Incident-Generierung zu begrenzen. Sie haben auch Tickets an vorhandene Security Incidents angehängt, wenn Ticket-Feldwerte mit den konfigurierten Zusammenfassungskriterien übereinstimmen.
- Klicken Sie auf Fortfahren, um mit der Profilkonfiguration fortzufahren. Der nächste Schritt besteht darin, eine Vorschau der Felder anzuzeigen, die Sie einem SIR Security Incident zugeordnet haben