Hinzufügen der Schaltfläche „Diskussieren“.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Um Sidebarzu verwenden, müssen Sie die Schaltfläche Diskutieren zu Objekten hinzufügen, bei denen sie nicht automatisch installiert wird, und zu benutzerdefinierten Arbeitsbereichen, in denen Sie Sidebar für ein Objekt aktivieren müssen. Nachdem Sie die Schaltfläche Diskutieren hinzugefügt haben, können Sie Sidebar Diskussionen erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie müssen die Schaltfläche Diskutieren nicht zu diesen Arbeitsbereichen hinzufügen, da sie automatisch installiert wird:
    • Konfigurierbarer Arbeitsbereich für Customer Service Management (CSM)
    • CSM Manager Workspace
    • Human Resources (HR) Agent Workspace (nur konfigurierbar)
    • IT Service Management (ITSM) Manager Workspace
    • Vendor Management Workspace
    Weitere Informationen zum Hinzufügen der Schaltfläche „Diskussieren“ zu einem nicht aufgeführten Arbeitsbereich (z. B. Service Operation Workspace) finden Sie im KB-Artikel KB1213249
    Hinweis:
    Nachdem Sie die Schaltfläche Diskutieren hinzugefügt haben, müssen Sie den Aktivitätenstrom konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitätenstrom in Sidebar.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle, und geben Sie im Filterfeld UX- Formularaktionen Konfigurationen ein.
    2. Wählen Sie im Bildschirm „UX-Aktionskonfigurationen“ den Arbeitsbereich aus, in dem Sie die Schaltfläche „Diskussieren“ erstellen möchten.
    3. Wählen Sie im Bildschirm „UX-Aktionskonfiguration – Konfiguration der Arbeitsbereichsaktion“ die Registerkarte „UX-Formularaktionslayouts“ aus.
    4. Wählen Sie auf der Registerkarte Layouts der UX-Formularaktionen die Option Aufgabenaktionenaus.
    5. Wählen Sie im Bildschirm „Aufgabenaktionen“ die Registerkarte Layoutelemente der UX-Formularaktion aus.
    6. Wählen Sie auf der Registerkarte Layoutelemente der UX-Formularaktion die Option Bearbeitenaus.
    7. Geben Sie im Bildschirm „Mitglieder bearbeiten“ im Feld Sammlung den Text diskutieren ein.
      Diskutieren wird in den Spalten „Sammlung“ und „Aufgabenaktionen“ angezeigt.
    8. Wählen Sie die Spalte Sammlung aus.
    9. Wählen Sie Speichern.
      Der Bildschirm „UX-Formularaktionslayout – Aufgabenaktionen“ wird erneut angezeigt.
    10. Wählen Sie auf der Registerkarte „UX-Formular – Aktionslayoutelemente“ in der Spalte „UX-Formularaktion – Layoutelement“ die Option Diskutieren aus.
    11. Überprüfen Sie im Bildschirm „UX-Formularaktionen – Layoutelement – Diskutieren“ den Wert im Feld Tabelle:
      • Wenn im Feld Tabelle Aufgabe angezeigt wird, wurde die Schaltfläche Diskutieren hinzugefügt.
      • Wenn im Feld Tabelle Interaktion angezeigt wird, wählen Sie den Zurück-Pfeil. Führen Sie die Schritte 6 bis 10 erneut aus, wählen Sie jedoch die Spalte Aufgabenaktionen aus.
    12. Wählen Sie Speichern.