Analytics- und Reporting-Lösungen
In den folgenden Abschnitten werden erweiterte Analysen und Platform Analytics-Lösungen erläutert . Mit Advanced Analytics können Sie Karten anzeigen, die die Erweiterte Arbeitszuweisung Dashboards darstellen, auf die Sie zugreifen können.
Erweiterte Analysen für den Zugriff auf AWA Dashboards verwenden Erweiterte Arbeitszuweisung Dashboards darstellen, auf die Sie Zugriff haben. Sie sehen auch eine Dashboard-Auswahl, mit der Sie die Karten für alle Dashboards in einer Gruppe anzeigen können. Sie können dann ein Dashboard suchen und aus einer Liste auswählen.Dashboard für Vorgänge Ermöglichen Sie Managern die Überwachung von Arbeitselementen über alle Servicekanäle hinweg, damit ihre Service Desk-Mitarbeiter die Kundenanforderungen besser unterstützen können. Platform Analytics-Lösung für Advanced Work Assignment Dieses Platform Analytics-Lösung enthält vorkonfigurierte Dashboards. Diese Dashboards enthalten Visualisierungen handlungsrelevanter Daten, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken optimieren können.