Arbeitselemente
Zeigen Sie Erweiterte Arbeitszuweisung Arbeitselemente mit den Optionen im Menü „Arbeitselemente“ an.
Arbeitselemente sind einzelne Arbeitselemente, die von einem Service Desk-Mitarbeiter von Anfang bis Ende bearbeitet werden. Beispielsweise ist ein Chat oder ein Fall ein Objekt, das weitergeleitet und Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen wird. Nur Benutzer mit awa_manager-Berechtigungen können auf die Verwaltungsmenüoptionen zugreifen.