Überwachen Sie die Chat-Aufgaben des Help Desk

Help Desk Chat-Anforderungen werden in der Tabelle der Chat-Queue-Einträge verfolgt, die als Themenliste im zugehörigen Chat-Queue-Datensatz angezeigt wird.

Help Desk Chat-Anforderungen werden in der Tabelle der Chat-Queue-Einträge verfolgt, die als Themenliste im zugehörigen Chat-Queue-Datensatz angezeigt wird. Da diese Tabelle die Aufgabentabelle erweitert, können Administratoren die Kernaufgabenfunktionen nutzen. Administratoren können beispielsweise Service Level Agreements (SLAs) an Chat-Queue-Einträge anhängen, um die Antwortzeit des Help Desk-Supports zu bewerten.