Service Graph Connector für Jamf (2.12.1)

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Service Graph Connector für Jamf, um Daten aus Jamf in Ihre ServiceNow -Instanz abzurufen.

    Service Graph Connector für Jamf ruft Daten von Computern, Datenträgern, Netzwerken und Softwareanwendungen in die Anwendung ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB) ab.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Unterstützte Versionen

    • Unterstützte Versionen:
      • Jamf API v2.1.0
      • Jamf Pro-API 10.28.0
      • Jamf Pro 10.35.0
    • Unterstützte ServiceNow Versionen:
      • Utah
      • Vancouver
      • Washington DC

    Anwendungsfälle

    Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie Sie Service Graph Connector für verschiedene ServiceNow® -Anwendungen verwenden können:
    • Transparenz in IT Operations Management (ITOM).
      • Detaillierte Hardware- und Software-Bestandsnachverfolgung für macOS Hardware und Apps. Die Nachverfolgung kann mit oder ohne Software Asset Management (SAM) erfolgen.
      • Detaillierte Hardware- und Software-Bestandsverfolgung für Hardware und Apps für iPhones und iPads. Die Nachverfolgung kann mit oder ohne Software Asset Management (SAM) erfolgen.
      • Compliance-Nachverfolgung für Mobilgeräte und Endbenutzercomputer.
      • Doppelte Datenerkennung bei Importen, um die Leistung nächtlicher Importe zu verbessern.
    • Software Asset Management (SAM) und IT Asset Management (ITAM)
      • Softwarepaket- und Installationsnachverfolgung.
      • Lizenzrückforderung durch Erkennung entfernter Software.
      • Nachverfolgung der Softwarenutzung.
    • IT Service Management (ITSM)
      • Incidents, Probleme und Änderungen an erkannten Konfigurationselementen (CI).
      • Automatische Besitzzuweisung basierend auf Top-Benutzern.

    Geführtes Setup

    Das Guided Setup für Service Graph Connector für Jamf bietet eine organisierte Abfolge von Aufgaben zum Konfigurieren der Integration in Ihrer Instanz. Informationen zum Zugriff auf das Guided Setup finden Sie unter Konfigurieren Sie das Guided Setup.

    CMDB-Integrations-Dashboard

    Die Store-App Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen bietet ein Dashboard mit einer zentralen Ansicht des Status, der Verarbeitungsergebnisse und der Verarbeitungsfehler aller installierten Integrationen. Sie können Metriken für alle Integrationsausführungen anzeigen. Sie können die Ansicht nach einer bestimmten CMDB Integration, einer bestimmten Zeitdauer oder einer bestimmten Integrationsausführung filtern. Weitere Informationen zum Überwachen von CMDBJamf -Integrationen im Integrations-Dashboard von [] finden Sie unter Verwenden des CMDB Integrations-Dashboards.

    Datenzuordnung

    Daten aus der Datenquelle Jamf werden zugeordnet und mithilfe der Robust Transform Engine (RTE) in die CI-Klassendefinitionen (Configuration Item) von [ ServiceNow CMDB umgewandelt. Daten werden mithilfe der Identification and Reconciliation Engine (IRE) in ServiceNow CMDB eingefügt.

    Wenn Sie das Guided Setup abgeschlossen haben, können Sie die Integration so konfigurieren, dass regelmäßig Daten aus Jamfabgerufen werden.

    Die folgenden Datenquellen sind in der Anwendung Jamf enthalten:
    SG-Jamf – Computer
    Importiert Daten von -Computern und lädt die importierten Daten in die Bereitstellungstabelle „SG-Jamf Computer“ [sn_jamf_integrate_sg_jamf_computers].
    SG-Jamf-Suche mit IDs des Mac-Softwarepakets
    Importiert Daten aus Softwareanwendungen, die auf Geräten von macOS installiert sind, und lädt die importierten Daten in die Bereitstellungstabelle „SG-Jamf-Suche für Mac-Softwarepaket-IDs“ [sn_cmdb_int_util_mac_software_bundleid_lookup]].
    Hinweis:
    Um die Herausgeberinformationen für Anwendungen anzuzeigen, die auf macOS -Geräten installiert sind, führen Sie die Datenquelle „SG-Jamf Lookup Mac Software Bundle IDs“ aus, bevor Sie die Datenquellen „SG-Jamf Computer“ oder „SG-Jamf Mobile Devices“ ausführen.
    SG-Jamf-Mobilgeräte
    Importiert Daten von Mobilgeräten und lädt die importierten Daten in die Bereitstellungstabelle „SG-Jamf-Mobilgeräte“ [sn_jamf_integrate_sg_jamf_mobile_devices].
    SG-Jamf – Computersoftware entfernen
    Entfernt die importierten Computersoftwaredaten, die später aus der Quelle gelöscht wurden, und aktualisiert die Informationen in der Staging-Tabelle „SG-Jamf – Computersoftware entfernen“ [sn_jamf_integrate_jamf_remove_software].
    SG-Jamf – Mobile Software
    Entfernt die importierten Daten zu mobiler Software, die später aus der Quelle gelöscht wurden, und aktualisiert die Informationen in der Bereitstellungstabelle „SG-Jamf Remove Mobile Software“ [sn_jamf_integrate_remove_mobile_software].
    SG-Jamf-Software-Nutzung
    Importiert die Softwarenutzungsdetails aus der Umgebung Jamf, um nachzuverfolgen, welche Softwaredaten selten verwendet werden, in letzter Zeit nicht ausreichend verwendet wurden oder überhaupt nicht verwendet werden, und lädt die importierten Daten in die SG-Jamf-Softwarenutzung [sn_jamf_integrate_jamf_software_usage]. ] Staging-Tabelle. Basierend auf den Softwarenutzungsinformationen können Sie eine Rückforderungsregel hinzufügen, um Nutzungsdatensätze zusammenzufassen und nicht verwendete Softwaregeräte zu identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Software reclamation rules.
    Hinweis:
    Die Datenquelle „SG-Jamf-Softwarenutzung“ ist nur verfügbar, wenn das Plugin „Software Asset Management Professional“ (com.snc.samp) in Ihrer ServiceNow -Instanz aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Request Software Asset Management.
    Die importierten Daten werden dann in die folgenden Zieltabellen eingefügt:
    • CI-Beziehung [cmdb_rel_ci]
    • Computer [cmdb_ci_computer]
    • Datenträger [cmdb_ci_disk]
    • Handgerät [cmdb_ci_handgehalten_computing]
    • IP-Adresse [cmdb_ci_ip_address]
    • Netzwerkadapter [cmdb_ci_network_adapter]
    • Drucker [cmdb_ci_printer]
    • Seriennummer [cmdb_serial_number]
    • Softwareinstallation [cmdb_sam_sw_install] (Wenn die SAM-Anwendung installiert ist.)
    • Software-Instanz [cmdb_software_instance] (Wenn die SAM-Anwendung nicht installiert ist.)
    • Software [cmdb_ci_spkg] (Wenn die SAM-Anwendung nicht installiert ist.)
    • Softwarenutzung [samp_sw_usage]
    Hinweis:
    Wenn Sie für die Datenquellen „Computer“ [cmdb_ci_computer] und „Handgerät“ [cmdb_ci_handgehalten_computing] mehrere Jamf Instanzen erstellt haben und wissen möchten, woher die CIs stammen, können Sie die Herkunft anhand der Spalten „ Schlüssel “ und „Wert “ identifizieren. Darüber hinaus können Sie die Felder Jamf-Erweiterungsattribute [sn_jamf_integrate_extension_attribute] und Neueste Erkennung [last_discovered] in beiden Datenquellen anzeigen. Wenn Sie mehrere Instanzen konfigurieren möchten, befolgen Sie die Schritte unter Konfigurieren Sie das Guided Setup in Schritt 4.

    Weitere Informationen dazu, wo Daten gespeichert werden, wenn Daten aus einer Jamf -Anwendung abgerufen werden, finden Sie unter Angestrebte CMDB-Klassen.

    Sie können die Datenzuordnungen mit der ETL-App IntegrationHub anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub ETL (3.2).