Service Graph Connector für Microsoft SCCM (3.4.2)

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Service Graph Connector für Microsoft SCCM, um Daten aus Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) in Ihre ServiceNow -Instanz abzurufen.

    Service Graph Connector für Microsoft SCCM (SG-SCCM) importiert SCCM-Daten in die Anwendung ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB). Die Integration schreibt nicht in die SCCM-Datenbank und unterstützt Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM). Die Integration ruft Daten von Computern, Prozessoren, Betriebssystemen, Datenträgern, Netzwerken und Software ab.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Unterstützte Versionen

    • Unterstützte Microsoft SCCM-/MECM-Versionen:
      • 2303
      • 2211
      • 2207
      • 2203
    • Unterstützte ServiceNow Versionen:
      • Tokyo
      • Utah
      • Vancouver
      • Washington DC

    Anwendungsfälle

    Die folgenden ServiceNow -Anwendungen verfügen über Funktionen, die mit Service Graph Connectorinteragieren:
    • Transparenz in IT Operations Management (ITOM).
      • Möglichkeit, Einblick in Ihre Infrastruktur zu erhalten.
      • Detaillierte Nachverfolgung des Hardware- und Softwarebestands. Die Nachverfolgung kann mit oder ohne Software Asset Management (SAM) erfolgen.
      • Möglichkeit, Delta-Änderungen für effiziente inkrementelle Importe von SCCM in Now Platformzu erkennen.
    • IT Service Management (ITSM)
      • Incidents, Probleme und Änderungen an erkannten Konfigurationselementen (CI).
      • Automatische Zuweisung des Gerätebesitzers.
    • Software Asset Management (SAM) und IT Asset Management (ITAM)
      • Enge Integration mit Software Asset Management Professional und Client-Softwareverteilungs-Workflows.
      • Bestand Nachverfolgung von Softwarepaketen und Installationen.
      • Nachverfolgung der Softwarenutzung.
      • Lizenzrückforderung durch Erkennung entfernter Software.
      • Unterstützung für Software-Editionen, Normalisieren von Herausgeberinformationen und Normalisieren von Produktinformationen.
      • Unterstützung für SCCM Asset Intelligence.

    Wichtige Informationen für das Upgrade Service Graph Connector für Microsoft SCCM

    Nachdem Sie die neueste Version von Service Graph Connector für Microsoft SCCMinstalliert haben, stellen Sie sicher, dass Sie den Feldwert „ last_run_datetime “ aus der Tabelle „Datenquelle“ [sys_data_source] für die SCCM -Datenquellen entfernt haben.

    Geführtes Setup

    Das Guided Setup für Service Graph Connector für Microsoft SCCM bietet eine organisierte Abfolge von Aufgaben zum Konfigurieren der Integration in Ihrer Instanz. Informationen zum Zugriff auf das Guided Setup finden Sie unter Konfigurieren Sie das Guided Setup.
    Hinweis:
    Wenn Sie Service Graph Connector für Microsoft SCCMinstallieren und konfigurieren, werden während des geführten Setups nur aktive SG-SCCM-Datenquellen mit Anmeldeinformationen oder der MID-Konfiguration konfiguriert. Wenn ein Software Asset Management -Plugin aktiviert wird, nachdem der Connector installiert wurde, werden zusätzliche SAM-bezogene Datenquellen nicht mit Anmeldeinformationen konfiguriert und funktionieren nicht ordnungsgemäß. In diesem Szenario müssen Sie, damit diese neuen SAM-bezogenen Datenquellen ordnungsgemäß funktionieren, zum Guided Setup für SG-SCCM zurückkehren und die Anmeldeinformationen und die MID-Konfiguration erneut eingeben.

    CMDB-Integrations-Dashboard

    Die Store-App Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen bietet ein Dashboard mit einer zentralen Ansicht des Status, der Verarbeitungsergebnisse und der Verarbeitungsfehler aller installierten Integrationen. Sie können Metriken für alle Integrationsausführungen anzeigen. Sie können die Ansicht nach einer bestimmten CMDB Integration, einer bestimmten Zeitdauer oder einer bestimmten Integrationsausführung filtern. Weitere Informationen zum Überwachen von Microsoft SCCM-Integrationen im Dashboard für CMDB Integrationen finden Sie unter Verwenden des CMDB Integrations-Dashboards.

    Datenzuordnung

    Daten aus den SCCM-Datenquellen werden zugeordnet und mithilfe der robusten Transformations-Engine (RTE) in die Klassendefinitionen der Konfigurationselemente (CI) von ServiceNow CMDB umgewandelt. Daten werden mithilfe der Identification and Reconciliation Engine (IRE) in ServiceNow® CMDB eingefügt.

    Die SCCM-Datenquellen umfassen:
    • SG-SCCM – Computeridentität
      Sie können die folgenden Daten anzeigen, wenn sie in SCCM verfügbar sind:
      • Asset-Tag Wenn die Asset-Tag-Daten verfügbar sind, kann die Zuordnung optional über das Guided Setup aktiviert werden.
      • Zugewiesen
      • DNS-Domäne
    • SG-SCCM – Computer-OE. Diese Datenquelle importiert Daten über den Namen der Organisationseinheit (OE). Die Daten werden in der Tabelle „SG-SCCM Computer Related“ [sn_sccm_integrate_sccm_2019_computer_related] gespeichert. Um die Ansicht hinzuzufügen, öffnen Sie den Computerdatensatz, klicken Sie auf den oberen Header, und wählen Sie Ansicht > SG-SCCM Computer-bezogen.
    • SG-SCCM – Datenträger
    • SG-SCCM – letztes erkanntes Update. Diese Datenquelle wird am Ende der Importzeitpläne ausgeführt, um das Datum „last_discovered“ auf dem Computer-CI zu aktualisieren. Die Quelle führt einen vollständigen Abruf aller Computer durch und übernimmt nur die Spalten ResourceID und CMDB LastHWScan , um die Tabelle „Computer“ zu aktualisieren.
    • SG-SCCM – Netzwerk
    • SG-SCCM – Betriebssystem
    • SG-SCCM – Prozessor
    • SG-SCCM – Entfernte Software. Stellen Sie sicher, dass die Option Datum/Uhrzeit der letzten Ausführung verwenden für jede Ausführung deaktiviert ist.
    • SG-SCCM – Software-KI entfernt. Stellen Sie sicher, dass die Option Datum/Uhrzeit der letzten Ausführung verwenden für jede Ausführung deaktiviert ist.
    • SG-SCCM – Software
    • SG-SCCM – Software-KI
    Hinweis:
    Wenn Sie Asset Intelligence in Ihrer Microsoft SCCM-Instanz haben, müssen Sie SG-SCCM Removed Software AI und SG-SCCM Software AI ausführen. Wenn Sie Asset Intelligence nicht in Ihrer Instanz haben, müssen Sie SG-SCCM – Software entfernt und SG-SCCM – Software ausführen.
    Wenn Sie das Guided Setup abgeschlossen haben, können Sie die Integration so konfigurieren, dass regelmäßig Daten aus SCCM abgerufen werden. Die Daten werden in Staging-Tabellen geladen und dann in die folgenden Zieltabellen eingefügt:
    • CI-Beziehung [cmdb_rel_ci]
    • Computer [cmdb_ci_computer] (erforderlich)
    • Datenträger [cmdb_ci_disk]
    • IP-Adresse [cmdb_ci_ip_address]
    • Netzwerkadapter [cmdb_ci_network_adapter]
    • Seriennummer [cmdb_serial_number]
    • Softwareinstallation [cmdb_sam_sw_install] (Wenn die SAM-Anwendung installiert ist.)
    • Software-Instanz [cmdb_software_instance] (Wenn die SAM-Anwendung nicht installiert ist.)
    • Software [cmdb_ci_spkg] (Wenn die SAM-Anwendung nicht installiert ist.)
    • Softwarenutzung [samp_sw_usage]

    Weitere Informationen dazu, wo Daten beim Abrufen von Daten aus einer Microsoft SCCM-Anwendung gespeichert werden, finden Sie unter Angestrebte CMDB-Klassen.

    Sie können die Datenzuordnungen mit der ETL-App IntegrationHub anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub ETL (3.2).

    Behebung des Problems mit fehlender IP-Adresse oder MAC-Adresse

    Standardmäßig werden Netzwerkadapter ohne IP- oder MAC-Adresse nicht importiert. Gehen Sie wie folgt vor, um diese Netzwerkadapter in den Import einzubeziehen:
    1. Navigieren zu Service Graph Connector für Microsoft SCCM > Datenquellen.
    2. Wählen Sie SG-SCCM Netzwerk aus.
    3. Entfernen Sie die Klausel „where“ aus dem Feld der SQL-Anweisung.

    Zusätzliche Ressourcen: