Store-App CMDB-Arbeitsbereich

Einführung

Sehen Sie sich das folgende Video an, um mit CMDB-Arbeitsbereichzu beginnen. Abhängig von der Version Ihres CMDB-Arbeitsbereichkönnen sich einige UI-Elemente und -Funktionen unterscheiden.

Allgemeine Interaktion

CMDB-Arbeitsbereich nutzt viele Performance Analytics -Fähigkeiten und -Funktionen, z. B. Indikatorquellen. In den Ansichten CMDB-Arbeitsbereich können Sie die verschiedenen Karten auswählen, um einen Drilldown zu Performance Analytics KPI-Detailbereichen durchzuführen, in denen Trends für die zugehörigen Daten angezeigt werden. Im Bereich „KPI-Details“ können Sie verschiedene Einstellungen ändern, um den Umfang der Daten zu ändern. Sie können auch Datensätze anzeigen auswählen, um die dem Diagramm zugeordneten Datensätze aufzulisten.
Listen in CMDB-Arbeitsbereich haben ein Filtersymbol ( ), das Sie auswählen können, um die für die Liste verwendete Filterdefinition anzuzeigen.

CMDB-Arbeitsbereich unterstützt keine Domänentrennung.

Apps im Store anfordern

Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

Hinweis:

Ab Release CMDB-ArbeitsbereichSan Diego wird die Store-App [] automatisch installiert, wenn das Produkt installiert oder aktualisiert wird.

Aktivieren Sie Demodaten

Aktivieren Sie Demodaten, um demodatenspezifische regelmäßige Aufgaben zu installieren, die bei Erfüllung der erforderlichen Anforderung Demodaten in CMDB-Arbeitsbereich Karten generieren und ausfüllen, z. B.:

Diagramm „Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen“ auf der Zielseite CMDB-Arbeitsbereich und in der Ansicht „Einblicke“: Wenn die Tabelle „Cloud-Servicekonten“ [cmdb_ci_cloud_service_account] vorhanden ist
Karten in der CMDB 360-Ansicht: Wenn CMDB 360 aktiviert ist
Karten in der Ansicht „Einblicke“, Kachel „Einführung der CMDB-Funktion“:
- Von IRE verarbeitete CIs
- Von IRE verarbeitete CIs basierend auf Quelle
- Datenmanager
- Datennachweis
- Abfragengenerator
- Intelligente Suche
Karten in der Kachel „Was ist neu“ auf der Zielseite CMDB-Arbeitsbereich.

So füllen Sie CMDB-Arbeitsbereich Dashboards mit Demodaten aus:

Aktivieren Sie bei der Installation der Store-App CMDB-ArbeitsbereichDemodaten laden.
Greifen Sie auf die geplante Aufgabe [Demo] — CMDB Workspace demo data zu, und wählen Sie Jetzt ausführenaus.

Hinweis:

Als allgemeine Vorgehensweise sollten Sie Demodaten nicht in einer Produktionsinstanz aktivieren, um zu verhindern, dass Demodaten mit echten Produktionsdaten gemischt werden.

Voraussetzungen

Plugins:
- Empfohlen: CSDM-Aktivierung (com.snc.cmdb.csdm.activation)
  
  Ermöglicht Zuordnungen von veralteten Lifecycle Status Feldern und die Synchronisierung mit Statusfeldern von Vorgängerversionen. Weitere Informationen zur Verwendung und Anpassung von Lebenszyklusregeln, wenn dieses Plugin nicht aktiviert ist, finden Sie unter Lebenszyklusregeln und Deaktivierungsdefinitionen.
- Erforderlich (standardmäßig aktiviert): CMDB CSDM Support (com.snc.cmdb.csdm)
- Erforderlich (standardmäßig aktiviert): CMDB-Seitenvorlagen (sn_cmdb_pg_templts)
- Erforderlich (standardmäßig aktiviert): CMDB NLQ Search Connected (sn-cmdb-nlq-search)
Weitere Informationen zum Aktivieren eines Plugins finden Sie unter Plugins aktivieren.
Rollen: Um auf CMDB-Arbeitsbereichzuzugreifen, müssen Sie mindestens über eine der folgenden Rollen verfügen, die für die Interaktion mit CMDB-Arbeitsbereichwichtig sind. Je nachdem, welche dieser Rollen Ihnen zugewiesen ist, haben Sie möglicherweise nur Zugriff auf einige der in CMDB-Arbeitsbereichverfügbaren Funktionen:
- sn_cmdb_admin
- sn_cmdb_editor
- sn_cmdb_user
Hinweis:
Wenn Sie Detailinformationen für CMDB-Arbeitsbereichanzeigen , gibt es einige Dashboards und Listenansichten, die zusätzlich zu den Schlüsselrollen CMDB-Administrator, CMDB-Bearbeiter oder CMDB-Benutzer bestimmte Rollen erfordern.
Funktionen: CMDB-Arbeitsbereich bietet Zugriff auf eine Vielzahl von Anwendungen und Funktionen. Damit CMDB Workspace jedoch aussagekräftige Berichte, Übersichten und Trends bereitstellen kann, müssen Sie einige dieser Funktionen einrichten und konfigurieren. Das Setup für solche Funktionen wird unter Zusätzliche Anforderungen aufgeführt.

Greifen Sie auf den CMDB-Arbeitsbereich zu

Navigieren zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereich , um auf die Zielseite CMDB-Arbeitsbereich zuzugreifen.

Zusätzlich zur unten beschriebenen Startseitenansicht können Sie in den folgenden Ansichten von CMDB-Arbeitsbereichauf Funktionen zugreifen:

„Meine Arbeit“: Verwalten Sie CMDB Data Manager-Aufgaben wie Nachweisaufgaben, die Ihnen zugewiesen sind.
CMDB 360-Ansicht: Zeigen Sie Zusammenfassungen und Analysen von CMDB 360-Daten in einem Dashboard an, und erstellen Sie CMDB 360-Abfragen.
Verwaltungsansicht: Zeigen Sie die letzten wichtigen Aktivitäten und Integritätsindikatoren für die CMDB an und greifen Sie auf Verwaltungstools und Dashboards zu (nur für CMDB-Administratoren zugänglich), die Ihre Verwaltungsaufgaben unterstützen.
Ansicht „Einblicke“: Zeigen Sie den Grad der Akzeptanz der wichtigsten CMDB-Tools, -Funktionen und -Anwendungsservices an. Erkunden Sie die Vorteile, und installieren Sie diese Tools und Funktionen, um die Effizienz Ihrer CMDB-Funktionalität zu maximieren.

Intelligente Suche

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer.

Ermöglicht die Verwendung der von Intelligente Suche für CMDBbereitgestellten NLQ-Suchfunktionen (Natural Language Query). Verwenden Sie das Eingabefeld, um eine Suchzeichenfolge in alltäglicher Sprache zu erstellen. Während Sie tippen, wird eine dynamische Liste relevanter Vorschläge angezeigt, wobei Elemente einzelnen Wörtern oder Teilausdrücken im eingegebenen Text entsprechen, z. B. Tabellennamen.

Sie können:

Wählen Sie Suchtipps aus, um Tipps zum Erstellen von Suchzeichenfolgen anzuzeigen. Weitere Informationen zur Verwendung von, Beispiele für Einzel- und Mehrfachtabellensuche, erweiterte Filterung und Beziehungen finden Sie in der intelligenten Suche.
Wählen Sie Suche aus, um die Abfrage auszuführen, wenn die Suchzeichenfolge bereits vollständig in eine gültige CMDB-Abfrage konvertiert wurde, oder um das Dialogfeld „Abfrage einschränken“ zu öffnen.
- Wenn die Suchzeichenfolge keine Mehrdeutigkeiten mit dem Tabellennamen oder den Beziehungen aufweist, wird die Abfrage ausgeführt, und die Ergebnisse werden in einem Listenansichtsformat angezeigt.
  Nur die ersten 100 Ergebnisse der Abfrage werden im Ergebnisbereich angezeigt.
  - Wählen Sie Mehr Ergebnisse laden aus, um den nächsten Satz von 100 Ergebnissen anzuzeigen.
  - Wählen Sie Alle Ergebnisse laden aus, um den Rest der Abfrageergebnisse anzuzeigen, bis zu der in der Systemeigenschaft glide.cmdb.query.max_results_limit angegebenen Anzahl (standardmäßig 10.000).
  Wenn die erstellte CMDB-Abfrage mehr als eine einzelne Tabelle enthält, wird die Schaltfläche Im Abfragegenerator anzeigen angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den CMDB-Abfragegenerator mit Ihrer Abfrage zu öffnen, die vollständig im Abfragegenerator-Canvas erstellt wurde. Sie können den Abfragegenerator verwenden, um mit der Bearbeitung der Abfrage fortzufahren.
- Wenn in der Suchzeichenfolge Mehrdeutigkeiten mit Tabellennamen oder Beziehungstypen auftreten, kann die Suchzeichenfolge nicht in eine gültige CMDB-Abfrage konvertiert werden. In diesem Fall wird das Dialogfeld Abfrage einschränken angezeigt, in dem Sie aus vorgeschlagenen CI-Klassen auswählen und die Suchzeichenfolge in eine gültige CMDB-Abfrage weiter analysieren können. Diese vorgeschlagenen CI-Klassen basieren auf Ausdrücken in Ihrer Suchzeichenfolge. Verwenden Sie die Dropdown-Listen, um die CI-Klassen auszuwählen, die der gewünschten Suche entsprechen, und wählen Sie dann Suchergebnisse anzeigen aus, um die Abfrage auszuführen.
- Wenn die intelligente Suche Ihre Suchzeichenfolge nicht in eine gültige CMDB-Abfrage konvertieren kann, werden bei Auswahl von Suche keine Abfrageergebnisse generiert. Stattdessen wird ein Feedback-Formular angezeigt. Füllen Sie das Formular aus, und wählen Sie Feedback senden aus, um Ihr Feedback für Ihren CMDB-Administrator zur Überprüfung aufzuzeichnen.
Verwenden Sie die Liste Beispielsuchen, um mit der Ausführung einer vordefinierten Suche zu beginnen. Diese Liste besteht aus häufigeren Suchvorgängen oder Suchvorgängen, die schwieriger zu erstellen sind, z. B. Suchvorgänge, die Anwendungsservices betreffen.
Verwenden Sie die Liste Ihre letzten Suchvorgänge, um eine vorherige Suche erneut auszuführen.
Wählen Sie Ergebnisfeedback aus, um Feedback zu den Suchergebnissen zur Überprüfung an Ihren CMDB-Administrator zu senden.

Weitere Informationen zur Verwendung von NLQ mit der intelligenten Suche finden Sie unter Intelligente Suche für CMDB.

Alternativ können Sie stattdessen Bedingte Suche verwenden auswählen, um eine grundlegende Condition Builder -Funktionalität zu verwenden, bei der Sie Bedingungen für die Suche nach CIs einer bestimmten Klasse angeben können.

Sie können:

Wählen Sie Neuer Bedingungssatz aus, um einen Bedingungsausdruck hinzuzufügen.
Wählen Sie Zugehörige Listenbedingung aus, um einen Bedingungsausdruck für zugehörige Listen hinzuzufügen.
Wählen Sie Suche aus, um die CMDB zu durchsuchen.

Wählen Sie in der Ergebnisliste ein CI aus, um Details anzuzeigen, einschließlich einer Zeitleiste, einer Integritätsübersicht und verschiedener Arten von Attributen, z. B. Schlüssel- und Erkennungsattribute. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud- im Vgl. zu Nicht-Cloud-Ressourcen.


UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
Zugeordneter Anwendungsservice Anwendungsservice Anwendungsservice-Gruppe Dynamische CI-Gruppe Tag-basierter Service	Rolle „app_service_user“.
Business-Service Technischer Service Ausfall des Anwendungsservice	Rolle service_viewer

Wichtige Aktionen

Zugänglich für: CMDB-Administrator und CMDB-Editor.

Wichtige Aktionen verschiedener Kategorien, die Ihre Aufmerksamkeit oder Aktion erfordern. Es gibt mehrere Aufgabenkategorien, z. B.:

Von CMDB-Integritätgenerierte Integritätsaufgaben: Wählen Sie in integritätsbezogenen Karten wie „Duplizierte CIs“, „Verwaiste CIs“, „veraltete CIs“ und „Deduplizierungsaufgaben“ CIs anzeigen oder Aufgaben anzeigen aus, um Detailinformationen zur Liste der zugeordneten CIs oder wichtigen Aufgaben anzuzeigen. In von IREgenerierten deduplizierungsbezogenen Karten können Sie auf das Deduplizierungs-Dashboard und die Deduplizierungsbibliotheken zugreifen, um Deduplizierungsaufgaben in großen Mengen zu beheben.
Vom CMDB-Datenmanagergenerierte Datennachweis- und Lebenszyklusgenehmigungsaufgaben: Wählen Sie in Karten im Zusammenhang mit Datennachweisen, z. B. „Neuzuweisungsanforderungen“ und „Nicht zugewiesene überfällige Karten“, die Option „ Aufgaben anzeigen“ aus, um Detailinformationen zu den zugehörigen wichtigen Aufgaben anzuzeigen.

Wichtige Aktionen werden in der Tabelle „CMDB WS Imp-Aktionskartenkonfiguration“ [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] gespeichert, auf die nur Benutzer mit der Rolle sn_cmdb_admin zugreifen können. Autorisierte Benutzer können Attribute einer wichtigen Aktion wie Active und Filter conditionsändern, aber nicht die Attribute Type, Personaund Table.

Wichtige Aktionskarten werden gemäß der angemeldeten Benutzerrolle angezeigt, wie in der Tabelle „CMDB WS Imp-Aktionskartenkonfiguration“ [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] angegeben.
Eine Karte wird nur angezeigt, wenn mindestens ein Datensatz die Filterbedingung der Karte erfüllt.
Wenn Sie eine integritätsbezogene Karte anzeigen und ein zugeordnetes CI ändern, werden die resultierenden Auswirkungen auf Integritäts-KPIs möglicherweise erst nach dem nächsten Zyklus der CMDB-Integritäts-Dashboard-Aufträge angezeigt.

Weitere Informationen zum Verwalten der Karten in der Kachel „Wichtige Aktionen“ finden Sie unter Ändern Sie wichtige Aktionen in CMDB-Arbeitsbereich.

Neuigkeiten

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer.

Anzahl der neu erstellten CIs innerhalb eines aktuellen Zeitintervalls. Die Summe der neuen CIs zählt alle CI-Typen, einschließlich Anwendungen, Hardware und Anwendungsservices, die auch in separaten Karten in der Kachel angezeigt werden. Standardmäßig werden Verlaufsdaten für die letzten 24 Stundenzusammengefasst, wofür Sie ein anderes Zeitintervall festlegen können, z. B. Letzte 7 Tage.

Wählen Sie eine Karte aus, um einen Drilldown zu einem Performance Analytics-KPI-Detailbereich durchzuführen, der den Trend für das jeweilige Element anzeigt.

Die Anzahlen in den Karten „Was ist neu“ basieren auf den folgenden Tabellen:


Anzahl	Tabelle
Neue CIs	Konfigurationselement [cmdb_ci]
Neue Anwendung	Anwendung [cmdb_ci_appl]
Neue Hardware	Hardware [cmdb_ci_hardware]
Neue Anwendungsservices	Anwendungsservice [cmdb_ci_service_auto]

CI-Übersicht

Die folgenden Registerkarten enthalten Zusammenfassungen zu CIs:

CI-Zusammenfassung

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer (ohne Registerkarten).

Ein Diagramm aller CIs in der CMDB, gruppiert nach bis zu 20 CMDB-Gruppen. Die CMDB-Gruppen im Diagramm werden als Gruppen eng verwandter Klassen angegeben.

Wählen Sie einen Balken aus, um Detailinformationen zu den Klassen in der Gruppe und ihren CIs anzuzeigen. Führen Sie dann einen Drilldown für ein CI durch, um Cloud- im Vgl. zu Nicht-Cloud-Ressourcen mit einer Zeitleiste, einer Integritätsübersicht und verschiedenen Arten von Attributen wie Schlüssel- und Erkennungsattributen anzuzeigen.

Sie können benutzerdefinierte Klassengruppen hinzufügen, indem Sie CMDB-Gruppen mit den folgenden Einstellungen erstellen:

Der Gruppentyp ist auf „CMDB Workspace“ festgelegt.
Wird durch codierte Abfragen ausgefüllt.

Solche benutzerdefinierten Klassengruppen werden nach der nächsten Ausführung der geplanten Aufgaben CMDB Workspace – Group und Encoded Query Counts angezeigt und aktualisieren den CMDB-Arbeitsbereich.

Hinweis:

In Systemen mit einer sehr großen Anzahl von CIs, z. B. einer Million oder mehr CIs, kann der Satz von Abfragen, der das Widget „CI-Übersicht“ ausfüllt, unangemessen lange ausgeführt werden. In diesem Fall können Sie die Standardabfragen durch eine Reihe einfacherer Abfragen ersetzen, die diese Last verarbeiten können, und das CI-Übersichts-Widget ordnungsgemäß laden. Die Ergebnisse der einfacheren Abfragen sind jedoch nicht so vollständig oder genau wie die Ergebnisse der ursprünglichen Abfragen. Ein grundlegender Unterschied zwischen den ursprünglichen und den einfacheren Abfragen besteht darin, dass die einfacheren Abfragen nur CSDM-Attribute (Common Service Data Model) für den CI-Status verwenden (z. B. life_cycle_stage), während die Standardabfragen auch die veralteten Attribute operational_status und status verwenden. In einer Umgebung, die nicht zu CSDM migriert wurde, liefern die einfachen Abfragen weniger Ergebnisse.

Sie können die einfache Abfrage in der Spalte cmdb_group_contains_encoded_querySimple Condition in der Tabelle [] untersuchen (nur Lesezugriff).

Um den einfacheren Satz von Abfragen zu verwenden, setzen Sie die Systemeigenschaft sn_cmdb_ws.ci_overview.enable_simple_condition auf „ true “ (standardmäßig „false “).

Meine CIs

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor.

Ein Diagramm der CIs, die von Ihnen oder der im Attribut Managed by Group zugewiesenen Gruppe verwaltet werden und deren Mitglied Sie sind. CIs werden nach bis zu 20 gängigen Klassenkategorien gruppiert, z. B. Applications, Devicesund Servers. Wenn mehr als 20 Klassen angezeigt werden sollen, werden alle verbleibenden Klassen in einem zusätzlichen Balken im Diagramm zusammengefasst.

Wählen Sie eine Klassenleiste aus, um Detailinformationen zu den CIs für die Klasse anzuzeigen. Führen Sie dann einen Drilldown zu einem beliebigen Cloud- im Vgl. zu Nicht-Cloud-Ressourcen mit einer Zeitleiste, einer Integritätsübersicht und verschiedenen Arten von Attributen durch, z. B. Schlüssel- und Erkennungsattribute.

Verwenden Sie die Eigenschaft sn_cmdb_ws.ci_overview.managed_by_me.enabled , um dieses Diagramm ein- oder auszublenden.

Cloud- im Vgl. zu Nicht-Cloud-Ressourcen

Hinweis:

Dieses Verfahren gilt für Vancouver- und spätere Instanzen. Wenn Sie eine Instanz verwenden, die älter als Vancouver ist, lesen Sie das nächste Element.

Diagramme, die Anzahlen und Details für Ressourcen anzeigen, die in verschiedenen Cloud-Services gehostet werden, im Vergleich zu Ressourcen, bei denen dies nicht der Fall ist, mit Aufgliederung nach wichtigen CI-Klassen wie Anwendungen, Datenbanken und Rechenzentren. Ressourcen können in Cloud-Services wie Microsoft Azure Cloudoder in der lokalen Instanz oder anderen Nicht-Cloud-Lösungen bereitgestellt werden. Für einige laufende Vorgänge in der Organisation sind möglicherweise Details erforderlich, die schwer zu erhalten sind.

Die folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein, damit die Diagramme Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen angezeigt werden und aussagekräftige Daten anzeigen:

Die Tabelle „Cloud-Servicekonten“ [cmdb_ci_cloud_service_account] muss vorhanden sein.
Die Tabelle „Logisches Rechenzentrum“ [cmdb_ci_logical_datacenter] muss mindestens einen Datensatz für ein Cloud-Rechenzentrum enthalten.
Die Tabelle „Rechenzentrumstypen“ [sn_cmdb_ws_datacenter_type] muss mindestens einen Datensatz für ein Rechenzentrum enthalten, das in der Organisation als Cloud-Speicher klassifiziert ist. Im Basissystem ist diese Tabelle vorab mit mehreren Datensätzen für gängige Cloud-Services gefüllt, z. B. die Azure-Rechenzentrumsklasse [cmdb_ci_azure_datacenter]. Das Diagramm berechnet und zeigt nur Daten für Cloud-Services an, für die in der Tabelle „Rechenzentrumstypen“ [sn_cmdb_ws_datacenter_type] ein Datensatz vorhanden ist.

Weitere Informationen zum Hinzufügen von Rechenzentren in Ihrer Organisation mit Cloud- oder Nicht-Cloud-Klassifizierung finden Sie unter Konfigurieren Sie Rechenzentren für das Diagramm Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen.

Die folgenden Cloud- und Nicht-Cloud-Diagramme sind verfügbar:

CI-Klassen-Balkendiagramm:
Jeder Balken im CI-Klassendiagramm stellt ein Paar aus einer CI-Klasse und einem Speichertyp (Cloud, Nicht-Cloud) dar, z. B. der Balken für Anwendungen/Cloud. Für jeden Balken gibt es eine regelmäßige Aufgabe, die alle 24 Stunden ausgeführt wird, um die Daten für den Balken zu sammeln und zu berechnen. Die Ausführungszeit hängt von der Menge und Komplexität der Daten ab, die eine Aufgabe erfasst, die für jede geplante Aufgabe unterschiedlich sein kann. Außerdem sind die Zeitpläne der Aufgaben gestaffelt, damit sie nicht alle gleichzeitig ausgeführt werden und die Ressourcen erschöpft sind. Weitere Informationen zu den klassenspezifischen Kriterien, die für die Diagrammberechnungen verwendet werden, finden Sie unter Klassenspezifische Kriterien für das Diagramm Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen.
Wenn es ein CI-Klasse/Typ-Paar gibt, das in der Organisation nicht wichtig ist, können Sie dieses Paar aus dem CI-Klassendiagramm ausschließen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Konfigurieren Sie CI-Klassen für das Diagramm Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen.
Im CI-Klassendiagramm können Sie:
- Wählen Sie eine Leiste aus, um den Bereich Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen zu öffnen. Wählen Sie dann eine der folgenden Registerkarten aus, um weitere Details für den Balken anzuzeigen:
  
  Cloud-CIs im Vergleich zu Nicht-Cloud-CIs
  
  Zeigt ein Balkendiagramm für CIs an, die in einem Cloud-Service gespeichert sind, und die CIs, die es nicht sind, pro CI-Klasse. Wählen Sie für jede CI-Klasse den Cloud- oder Nicht-Cloud-Balken aus, um die CIs anzuzeigen, die dem ausgewählten Balken in einer Listenansicht zugeordnet sind. Sie können dann ein CI aus der Liste auswählen, um weitere Detailinformationen zum CI-Detailbereich anzuzeigen.
  
  CI-Klassen nach Cloud-Anbieter
  
  Kreisdiagramme pro CI-Klasse mit detaillierteren Details für die CIs, die bei Cloud-Providern gehostet werden. Kreissegmente haben zufällig ausgewählte Farben und zeigen eine Aufgliederung nach Cloud-Providern für verschiedene CI-Klassen. Wählen Sie für jeden Kreis ein Segment aus, um die CIs anzuzeigen, die dem Kreissegment in einer Listenansicht zugeordnet sind. Sie können dann ein CI aus der Liste auswählen, um weitere Detailinformationen zum CI-Detailbereich anzuzeigen.
- Wählen Sie Letzte Updates aus, um den aktualisierten Status für die geplanten Aufgaben anzuzeigen, die die Daten für das Diagramm erzeugen. Der Status ist farbcodiert und gibt an, ob die Aufgabe erfolgreich abgeschlossen wurde (grün) oder nicht abgeschlossen wurde (rot).
Anwendungsservices-Kreisdiagramm:
Das Kreisdiagramm „Anwendungsservices“ ist ab CMDB Workspace v3.6 verfügbar.
Das Kreisdiagramm „Anwendungsservices“ verwendet die Tabelle „Service Configuration Item-Zuordnungen“ [svc_ci_assoc] und überprüft den Cloud-/Nicht-Cloud-Status von Anwendungsservice-CIs im CI-Klassendiagramm. Anwendungsservices werden im Kreisdiagramm „Anwendungsservices“ wie folgt klassifiziert:
- Cloud: Es wurde festgestellt, dass alle CIs im Anwendungsservice in einem Cloud-Service gehostet werden.
- Nicht-Cloud: Für alle CIs im Anwendungsservice wurde festgestellt, dass sie nicht in einem Cloud-Service gehostet werden.
- Hybrid: Der Anwendungsservice enthält eine Mischung von CIs, von denen einige in Cloud-Services gehostet werden und andere nicht.
- Unbekannt: Die Cloud/Nicht-Cloud-Klassifizierung konnte nicht bestimmt werden, da einige der Anwendungsservice-CIs nicht als Cloud- oder Nicht-Cloud-CIs klassifiziert sind.
Hinweis:
Da die Klassifizierung von Anwendungsservices von der Klassifizierung von CIs im CI-Klassendiagramm abhängt, kann es zu Diskrepanzen zwischen den beiden Diagrammen kommen. Dies kann auftreten, wenn ein Anwendungsservice-CI seinen Cloud-/Nicht-Cloud-Status geändert hat und das Anwendungsservices-Diagramm noch nicht aktualisiert wurde, um diese Änderung widerzuspiegeln.
Wählen Sie das Diagramm Anwendungsservices aus, um auf die Listenansichten der zugehörigen Anwendungsservices zuzugreifen, gruppiert nach Cloud-/Nicht-Cloud-Klassifizierungen. In diesen Listenansichten können Sie Detailinformationen zur Zuordnung Abhängigkeitsansichten für Anwendungsservices anzeigen.

Die den Diagrammen zugeordneten geplanten Aufgaben sind mit mehreren hartcodierten Grenzwerten eingerichtet, deren Überschreitung zu Fehlerbedingungen führt, die sich im Aufgabenstatus widerspiegeln. Die Zeitüberschreitung ist auf zwei Stunden festgelegt, und die maximale Anzahl der zu erfassenden Datensätze ist auf 500.000 festgelegt. Wenn ein Job eines dieser Limits überschreitet, wird er automatisch angehalten.

Eine geplante Aufgabe, die an 3 (Standard) aufeinanderfolgenden Tagen nicht abgeschlossen werden kann, wird für zukünftige Ausführungen automatisch deaktiviert. Sie können die Deaktivierung geplanter Aufgaben wie folgt verwalten:

Ändern Sie die Standardanzahl der aufeinanderfolgenden Tage, die gezählt werden, indem Sie die Systemeigenschaft sn_cmdb_ws.insight.category.disable_after_failure ] der Tabelle „Systemeigenschaften“ [sys_properties] hinzufügen und dann ihren Wert festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Systemeigenschaften hinzufügen.
Setzen Sie eine deaktivierte geplante Aufgabe fort.


UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
Ansicht „Zugeordneter Anwendungsservice“. Anwendungsservice Dynamische CI-Gruppe Tag-basierter Service	Rolle „app_service_user“.

Meine Arbeit

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer.

Alle offenen Aufgaben aus dem CMDB-Datenmanager, die Ihnen oder einer zugewiesenen Gruppe im Attribut Managed by Group zugewiesen sind, der Sie angehören. Für CMDB-Administratoren auch Aufgaben, die niemandem zugewiesen sind, damit CMDB-Administratoren diese nicht zugewiesenen Aufgaben zuweisen können. Aufgaben können beispielsweise Nachweisaufgaben und lebenszyklusbezogene Aufgaben sein.

Wählen Sie Offene Aufgaben und Überfällige Aufgaben aus, um die Aufgaben zu überprüfen und zu verarbeiten.

CMDB-Integrität

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer.

Integritätsmetriken für CIs und Beziehungen. Wählen Sie die Prozentzahlen aus, um zu den Dashboards „CMDB-Integrität“ und „CMDB-Beziehungsintegrität“ zu navigieren:

Die Gesamtprozentsatzzahl stellt die Integrität aller CIs als Zusammenfassung aller drei Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) für die Integrität dar. Diese KPIs sind Richtigkeit, Compliance und Vollständigkeit, die jeweils aus Untermetriken bestehen.
Die Beziehungsprozentsatzzahl stellt die Gesamtintegrität von Beziehungen als Zusammenfassung der KPIs für verwaiste, doppelte und veraltete Beziehungen dar.
Die farbcodierte Statusbezeichnung folgt den im CI-Klassenmanager angegebenen Schwellenwerten der CMDB-Integritäts-Bewertungsliste. Die Bezeichnungen „Beste“, „Gefährdet“ und „Kritisch“ werden jedoch durch „Ausgezeichnet“, „Mittel“ bzw. „Schlecht“ ersetzt. Weitere Informationen finden Sie unter Schwellenwerte für CMDB-Integritäts-Bewertungsliste konfigurieren.
Wählen Sie Faktoren aus, die sich auf Ihre Punktzahl auswirken, um die Aufgliederung der Punktzahl in Prozent nach den drei wichtigsten KPIs (Vollständigkeit, Compliance und Richtigkeit) anzuzeigen.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB-Integrität, KPIs und Metriken für die CMDB-Integrität und Integrität von CI-Beziehungen anzeigen.


UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
CMDB-Integrität	Rolle „asset“ oder „itil“. Richten Sie CMDB-Integrität ein und konfigurieren Sie sie

CIs insgesamt

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer.

Anzahl und Trend der Gesamtzahl der CIs in der CMDB für die letzten 7 Tage.

Verwenden Sie die Eigenschaft sn_cmdb_ws.total_cis.enabled , um dieses Diagramm ein- oder auszublenden.

Quick-Links

Eine Liste mit Links zu wichtigen CMDB-Dashboards und -Tools. Sie können der Liste der Quick-Links, die Ihnen zur Verfügung stehen, einen Link hinzufügen.

Abhängigkeitsansicht: Bietet eine grafische Infrastrukturansicht für ein CI und alle Anwendungen oder Geschäftsservices, zu denen es gehört und die es unterstützt.
Abfragegenerator: Erstellen Sie auf einfache Weise komplexe Infrastruktur- und Serviceabfragen, die sich über mehrere CMDB-Klassen und Nicht-CMDB-Tabellen erstrecken und viele CIs umfassen können, die durch verschiedene Beziehungen verbunden sind.
CMDB-Datenmanager: Erstellen, bearbeiten, überprüfen, veröffentlichen und verfolgen Sie Datenmanager-Richtlinien und die von den Richtlinien generierten Aufgaben zentral.
CI-Klassenliste: Listenansicht der CMDB-CIs, gruppiert nach allgemeinen Klassen.
Einheitliche Übersicht: Grafische Zuordnung, die die Hierarchie von CIs und die Beziehungen zwischen ihnen und Anwendungsservices zeigt. Direkt über die Zuordnung können Sie auf Attribute von CIs und Beziehungen sowie zugehörige Elemente wie Changes, Incidents und Probleme für ein CI zugreifen.


UI-Aktivität	Eingabehilfe	Zusätzliche Anforderungen
Abhängigkeitsansicht	CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer	Rolle „dependency_views“
Abfragengenerator	CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer	Rolle cmdb_query_builder_read
Datenmanager	CMDB-Administrator
Fügen Sie einen benutzerdefinierten Quick-Link hinzu, oder bearbeiten Sie ihn	CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer

Freigegebene Seiten

Weitere Informationen zu den freigegebenen Seiten finden Sie auf der Dev-Website:

CI-Detailbereich

Wenn Sie einen Drilldown zu einem CI-Datensatz durchführen, werden die folgenden Details für das CI angezeigt:

CI-Zeitleiste – Letzte 14 Tage: Eine Zeitleiste von CI-Aktivitäten wie Change-Anforderungen.
CI-Integrität: Eine Zusammenfassung der CI-Integrität mit zugehörigen Elementen wie kritische Incidents, unvollständige Attribute und veraltete Beziehungen für das CI.

Rollenanforderung: itil (für den Zugriff auf Incidents).
Details: CI-Attribute, gruppiert in Kategorien wie Schlüsselattribute, Asset-Attribute, Discovery-Attribute, Betriebsattribute und Weitere Attribute.
Hinweis:
Verwenden Sie die Formularansicht CMDB - Workspace für eine CI-Klasse, um zu konfigurieren, welche Attribute angezeigt werden.
Aktivität: Ein Aktivitätenstrom, um nachzuverfolgen, was im CI-Datensatz geändert wurde.
Infrastrukturbeziehungen: Liste der Infrastruktur-CIs, die sich auf das CI beziehen.
Servicebeziehungen: Liste der Geschäftsanwendungen, Serviceangebote und Anwendungsservices, mit denen das CI verbunden sein kann.

Im CI-Detailbereich können Sie:

Wählen Sie Open Dependency View (Abhängigkeitsansicht öffnen) aus, um die Dependency Views -Karte zu öffnen und eine grafische Infrastrukturansicht des spezifischen CI-Datensatzes anzuzeigen.
Wählen Sie CMDB 360-Daten anzeigen aus, um CMDB 360-Details auf CI-Attributebene für den spezifischen CI-Datensatz anzuzeigen.
Wählen Sie Speichern aus, um alle an Attributen für den CI-Datensatz vorgenommenen Änderungen zu speichern.
Wählen Sie das Symbol „Weitere Aktionen“ (...) für zusätzliche Funktionen aus:
- Wählen Sie Changeerstellen aus, um eine neue Change-Anforderung für den CI-Datensatz zu erstellen.
- Wählen Sie Incidenterstellen aus, um einen neuen Incident für den CI-Datensatz zu erstellen.
- Wählen Sie Löschen aus, um den CI-Datensatz zu löschen.


UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
CI-Details Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer
CI-Integrität	itil
Zugehörige offene Changes Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer	Rolle sn_change_read
Zugehörige Incidents Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer	Rolle sn_incident_read
Zugehörige Warnungen Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer	Event Management-Plugin (com.glideapp.itom.snac). Rolle evt_mgmt_user Richten Sie Event Management ein
Zugehörige Anwendungsservices Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer	Rolle „app_service_user“.
CMDB 360-Daten anzeigen Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Benutzer	Aktivieren und konfigurieren Sie CMDB 360
Speichern Zugänglich für: CMDB-Administrator
Weitere Aktionen/Löschen Zugänglich für: CMDB-Administrator