Konfigurationsmanagement

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Anwendung Configuration Management Database (CMDB) ist eine zentralisierte Quelle, die Ihnen vollständigen Einblick in Ihre IT-Umgebung bietet. Durch das Speichern von Informationen über die Infrastruktur Ihrer Organisation und deren Konfiguration können Sie mit diesem System Ihr Netzwerk überwachen und Stabilität und beste Leistung sicherstellen. Andere ServiceNow® -Anwendungen verbessern die Effektivität der CMDB-Anwendung oder überschneiden sich eng, um die erforderlichen Geschäftsziele zu ermöglichen.

    Übersicht

    Video: CMDB | Übersicht

    Configuration Management Database (CMDB)

    Erstellen Sie Modelle Ihrer Infrastruktur mit Configuration Management. Speichern Sie Ihre Infrastrukturdaten, dargestellt durch Konfigurationselemente (CIs) – alle Computer, Server, Router, Datenbankinstanzen und Services in Ihrem Netzwerk. Analysieren Sie Trends, reduzieren Sie Probleme und behandeln Sie Incidents, indem Sie Beziehungen zwischen CIs überwachen.

    Gemeinsames Servicedatenmodell (CSDM)

    Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten in jeder Datenbank konsistent und für jedes ServiceNow -Produkt bereit sind. CSDM enthält Standardbegriffe und -definitionen für Ihr CI und alle von Ihnen verwendeten IT-Services. Ordnen Sie Ihre Daten mithilfe dieser Modellierung eindeutig den Tabellen CMDB zu, um sie den Apps, die sie verwenden, im gesamten Now Platformbereitzustellen.

    Anwendungsservices

    Verwenden Sie Anwendungsservices, um Vorgänge verschiedener ServiceNow Geschäftsbereiche und Produkte darzustellen und zu verwalten. Ein Anwendungsservice ist eine Reihe verbundener Anwendungen und Hosts, die so konfiguriert sind, dass sie der Organisation einen Service anbieten, z. B. das interne E-Mail-System einer Organisation. Die verschiedenen CIs und die Beziehungen zwischen ihnen bilden einen Anwendungsservice und werden in CMDBgespeichert.

    Datenintegration

    Füllen Sie die CMDB aus, indem Sie Daten von Drittparteien im Stapel in CMDBimportieren und integrieren. Verwenden Sie Service Graph-Connectors, um Prozessparameter und alle erforderlichen Konvertierungen anzugeben, die auf die importierten Daten angewendet werden sollen. Solche Integrationen nutzen robuste CMDB-Prozesse wie Identifizierung und Abgleich, um die Integrität der CMDB nach Datenintegrationen von Drittanbietern sicherzustellen.

    Problembehandlung und Hilfe