Connect-Benachrichtigungen global aktivieren oder deaktivieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können Ihre Connect Benachrichtigungseinstellungen global bearbeiten, um mobile, Desktop-, E-Mail- oder Audio-Benachrichtigungen für alle Ihre Connect-Chat- und Connect-Support-Unterhaltungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: keine

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig, Connect Handy-, E-Mail- und Audio-Benachrichtigungen sind global aktiviert. Sie müssen Desktopbenachrichtigungen aktivieren.

    Ein Administrator kann den Sound anpassen, der für Audio-Benachrichtigungen verwendet wird.

    Hinweis:
    Sie erhalten mobile Benachrichtigungen nur, wenn Sie die ServiceNow-App installiert haben.

    Prozedur

    1. Klicken Sie im Bannerrahmen auf das Zahnradsymbol ( Zahnrad-Symbol ), um die Systemeinstellungen zu öffnen.
    2. Klicken Sie im Fenster Systemeinstellungen auf die Registerkarte Benachrichtigungen.
    3. Navigieren Sie unter Benachrichtigungen nach Kategorie zu Connect .
    4. Aktivieren oder deaktivieren Sie Connect mobile, Desktop-, E-Mail- oder Audio-Benachrichtigungen.
    5. Wahlweise: Konfigurieren Sie die folgenden Systembenachrichtigungen.
      Weitere Informationen zum Konfigurieren von Systembenachrichtigungen finden Sie unter Benachrichtigungsbedingungen anwenden.
      Benachrichtigung Beschreibung
      Aktivitätsstrom @ Erwähnungs-E-Mail Sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an einen Benutzer, sobald er in einem Aktivitätsstream @mentioned erhält
      Zusammenarbeit – Offline-Gruppennachricht(en) Sendet E-Mails an Offline-Benutzer, die Mitglieder einer Gruppenkonversation sind, nach einer bestimmten Anzahl von Minuten, die durch die Eigenschaft collaboration.email_interval festgelegt wird, um Spam zu begrenzen.
      Hinweis:
      Nach der Abmeldung eines Benutzers dauert es 90 Sekunden, bis das System registriert, dass der Benutzer offline ist. Wenn innerhalb von 90 Sekunden nach dem Abmelden eine Nachricht an den Benutzer gesendet wird, erhält der Benutzer keine Benachrichtigung.
      Zusammenarbeit – Offline-Nachrichtenpaket Sendet E-Mails an Offline-Benutzer nach einer bestimmten Anzahl von Minuten, die durch die Eigenschaft collaboration.email_interval festgelegt wird, um Spam zu begrenzen.
      Hinweis:
      Nach der Abmeldung eines Benutzers dauert es 90 Sekunden, bis das System registriert, dass der Benutzer offline ist. Wenn innerhalb von 90 Sekunden nach dem Abmelden eine Nachricht an den Benutzer gesendet wird, erhält der Benutzer keine Benachrichtigung.
      ConnectMessagePushNotification Verwendet eine Push-Benachrichtigung, um Benutzer zu informieren, wenn neue Nachrichten in einer Konversation vorhanden sind
      ConnectNotificationPushNotification Verwendet eine Push-Benachrichtigung, um einen Benutzer zu informieren, wenn er in einem Datensatz erwähnt (@mentioned) wurde

    Nächste Maßnahme

    Bearbeiten Sie, welche Benachrichtigungen Sie für eine bestimmte Unterhaltung erhalten.

    Browserunterstützung für Connect-Benachrichtigungen

    Die folgenden Browser unterstützen Connect-Chat-Benachrichtigungen.

    Tabelle : 1. Chat-Browser-Unterstützung von Connect
    Browser Aktivieren Sie Benachrichtigungsschritte
    Chrome
    1. Klicken Sie in einem Chrome-Fenster auf das Chrome-Menü in der rechten oberen Ecke.
    2. Gehe zu Einstellungen > Erweiterte Einstellungen anzeigen... > Datenschutz > Inhaltseinstellungen.
    3. Wählen Sie im Fenster „Inhaltseinstellungen“ im Abschnitt „Benachrichtigungen“ Ihre Benachrichtigungseinstellungen aus.
    Mozilla Firefox (ab Version 44) Verwalten Sie die Benachrichtigungseinstellungen des Browsers mithilfe des Informationssymbols neben der URL.
    Safari (beginnend mit OS X Mavericks)
    1. Öffnen Sie in einem Safari-Fenster Einstellungen.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Benachrichtigungen aus.
    3. Wählen Sie Zulassen oder Verweigern, um zu kontrollieren, welche Websites Zugriff auf Benachrichtigungen haben.
    Microsoft Edge Benachrichtigungen sind auf Windows 10-PCs und -Tablets ab EdgeHTML 14 standardmäßig aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter https://blogs.windows.com/msedgedev/2016/05/16/web-notifications-microsoft-edge/#pVkwubg7uvROayyI.97.
    Hinweis:
    Internet Explorer bietet keine sofort einsatzbereite Unterstützung für Connect-Benachrichtigungen.