Passen Sie Felder in der Genehmigungsnachricht für die Anforderung an

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Passen Sie die Textnachricht für eine Anforderung und ein Anforderungselement an, die in Microsoft Outlook gesendet werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: oam_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Umsetzbare Nachrichten > OAM-Definition.
    2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
      Tabelle : 1. OAM-Definition
      Option Aktion
      Anforderung Klicken Sie auf OAM-Anforderungsgenehmigung
      Anforderungselement Klicken Sie auf OAM RITM-Genehmigung
    3. Passen Sie im Abschnitt „OAM-Container“ die folgenden Felder nach Bedarf an:
      1. Titel: Titel der Outlook-Genehmigungsbenachrichtigung.
      2. Informationen zur anforderndenPerson: Benutzer, der die Anforderung erstellt hat.
      3. Anforderungsdetails: Dieses Feld kann angepasst werden. Je nach Anforderung können Sie auch zusätzliche Felder hinzufügen.
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

      Die Genehmigungsnachricht wird in Microsoft Outlook wie unten gezeigt angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Details anzeigen, um die Anforderung in der ServiceNow-Instanz anzuzeigen.

      Fordern Sie die Genehmigung in Microsoft Outlook an