Abhängigkeitsansichten-Karte

ServiceNow® In Dependency Views-Karten werden CIs, die Anwendungs- oder Business Services unterstützen, sowie die Beziehungen zwischen den CIs grafisch dargestellt.

Die Store-App CMDB Workspace bietet die Funktion Einheitliche Übersicht als Alternative zur Verwendung von Dependency Views. Unified Map kombiniert die Fähigkeiten von Dependency Views und Service Mapping in einer einzigen Karten-Experience.

Ein ServiceNow Service (Anwendungsservice oder Business Service) stellt Arbeit oder Waren dar, die von einer IT-Infrastruktur unterstützt werden. Die Bereitstellung eines E-Mail-Service an einen Mitarbeiter kann beispielsweise Services wie E-Mail-Server, Webserver und die Arbeit zum Konfigurieren des Benutzerkontos erfordern.

Eine Dependency Views-Karte hat einen Startpunkt, der als Root-CI oder Stammknoten der Karte bezeichnet wird. Das Root-CI ist von einem dunkleren Frame umgeben, der sich mit einem pulsierenden Effekt neu zeichnet, um die Aufmerksamkeit auf das Root-CI zu lenken. Die Karten können sowohl vorgelagerte als auch nachgelagerte Abhängigkeiten für das Root-CI anzeigen. Standardmäßig werden in der Dependency Views-Karte drei Ebenen angezeigt, sowohl vorgelagerte als auch nachgelagerte Beziehungen. Administratoren können die Anzahl der angezeigten Ebenen konfigurieren. Die Karte reduziert und vergrößert Cluster, um sie besser anzeigen zu können. Standardmäßig werden Cluster reduziert.

In einer Dependency Views-Karte geben Kartenindikatoren an, ob ein CI aktive, ausstehende Probleme hat. Sie können die mit einem CI verbundenen Aufgaben untersuchen, um weitere Details zu erhalten. Wenn Sie aus einem anderen Formular zur Karte zurückkehren, stellt das System die zuletzt angezeigte Karte wieder her, wobei die Standardfilter- und Layouteinstellungen verwendet werden. Wenn Sie auf das Symbol ( ) in einem CI-Datensatz oder Aufgabendatensatz klicken, der ein CI identifiziert, wird die Zuordnung geöffnet.

Viele der Beziehungen in der Karte werden durch den Discovery-Prozess erstellt. Sie können auch CI-Beziehungen in der Karte erstellen, definieren und löschen. Sie können die Karte aus verschiedenen Perspektiven anzeigen und bestimmte Datensätze öffnen, die sich auf Configuration Items beziehen. Das System aktualisiert die Zuordnung automatisch, um Änderungen an CMDBwiderzuspiegeln.

Hinweis:

CIs, die nicht aus der Tabelle „Configuration Item“ [cmdb_ci] erweitert wurden, werden in Dependency Views-Karten und in CI-Beziehungsformatierern nicht angezeigt.

Das Modul Dependency Views ist in allen Instanzen aktiv und enthält Demodaten.

Abbildung : 1. Dependency Views-Beispielkarte

Wenn Sie auf das Kartensymbol [ ] in einem CI-Datensatz oder in einem Aufgabendatensatz klicken, der ein CI identifiziert, wird eine Karte geöffnet.

Rollen

Benutzer mit den Rollen itil und ecmdb_admin können Karten anzeigen und alle Aktionen in der Karte ausführen. Zu den Aktionen gehört der Zugriff auf die Kartenansichten und gespeicherten Filter, sowohl von den Listen in der Karte als auch von dem Modul Gespeicherte Filter aus.