Änderungen an der Artikelversionsverwaltung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Mit der Artikelversionsverwaltung werden neue Aktionen eingeführt, mit denen Wissensbenutzer Versionen vorhandener Artikel erstellen und überarbeiten können. Außerdem werden neue Felder und zugehörige Leisten in das Wissensformular, neue Spalten in die Wissensliste und Aktualisierungen der Knowledge-Dashboard-Berichte eingeführt.

    Neue Benutzeraktionen

    Beim Erstellen von Artikelversionen können Benutzer Folgendes tun:
    • Checken Sie einen veröffentlichten Artikel aus, und erstellen Sie eine weitere Version, indem Sie im Wissensformular auf Auschecken klicken.
      Hinweis:
      Nur der Autor, der Besitzer der Knowledge Base und Benutzer mit der Rolle knowledge_admin können einen Artikel im Status Entwurf bearbeiten.
    • Rufen Sie einen Artikel zurück, der überprüft wird oder dessen Veröffentlichung geplant ist, indem Sie im Wissensformular auf Rückruf klicken.
    • Wählen Sie einen zuvor veröffentlichten Artikel im Status Veraltet aus, und machen Sie ihn zur aktuellen veröffentlichten Version, indem Sie im Header des Knowledge-Formulars auf DiesenArtikel auf den neuesten Stand bringen klicken.
    Hinweis:
    Um einen veröffentlichten Artikel zu bearbeiten, ohne eine neue Version erstellen zu müssen, stellen Sie sicher, dass die Eigenschaft glide.knowman.versioning.enable_minor_edits aktiviert ist.

    Änderungen an der Wissensliste

    Das Artikelversionierungsfeature fügt der Wissensliste Folgendes hinzu:
    • Die Spalte Version zeigt die Versionsnummer des Artikels an. Die Wissensliste zeigt mehrere Versionen eines Artikels an.
    • Die Spalte Workflow enthält den neuen Status Veraltet.

    Änderungen am Wissensformular

    Das Artikelversionierungsfeature fügt dem Knowledge-Formular Folgendes hinzu:
    • Das Feld Version zeigt die Versionsnummer des Artikels an.
    • Das Feld Anzeigenummer zeigt eine Kombination aus Artikelnummer und Versionsnummer an. Zum Beispiel KB0010004 v1.02. Alle Verweise auf einen Wissensartikel verwenden diese Anzeigenummer.
    • Das Feld Basisversion zeigt die Wissensartikelnummer und -version an, auf der der aktuelle Artikel basiert.
    • Das Feld Überarbeitet von zeigt den Namen des Benutzers an, der einen veröffentlichten Artikel ausgecheckt und eine neue Version erstellt hat.
    • Die zugehörige Liste Artikelversionen zeigt eine Liste aller Versionen eines Artikels an. Aus dieser Liste können Sie:
      • Auf Version klicken, um eine bestimmte Version eines Artikels anzuzeigen.
      • Auf den zugehörigen Link Artikel anzeigen klicken, um die Ansicht der Artikelseite anzuzeigen.
    Hinweis:
    Bei Bedarf das Formular so konfigurieren, dass die Felder und die zugehörige Liste angezeigt werden.

    Änderungen an Wissensmodulen

    Das Artikelversionierungsfeature führt die folgenden Änderungen des Knowledge-Moduls ein:
    • Meine Knowledge Base-Artikel
      • Für einen Wissensbenutzer enthält dieses Modul Datensätze für die vom Benutzer verfassten Artikel sowie Datensätze für jeden vom Benutzer überarbeiteten Artikel.
      • Für einen Wissensrevisierer enthält dieses Modul Datensätze für die vom Benutzer veröffentlichten Artikel sowie Datensätze für jeden vom Benutzer überarbeiteten Artikel.
    • Meine gekennzeichneten Elemente
      • Für einen Wissensbenutzer enthält dieses Modul Datensätze für jede Revision, die an vom Benutzer verfassten Artikeln vorgenommen wurden.
      • Für einen Wissensrevisierer enthält dieses Modul Datensätze für jeden vom Benutzer überarbeiteten Artikel.
    Hinweis:
    Benutzer, die diese Module angepasst haben, sehen diese Änderungen nicht.

    Änderungen an Knowledge Management-Dashboard-Berichten

    Die Dashboard-Berichte zur Knowledge Management-Übersicht wurden aktualisiert, um Änderungen der Artikelversionsverwaltung zu enthalten, wenn das erweiterte Knowledge Management-Plugin aktiviert ist.
    • In den letzten 30 Tagen markierte Artikel
    • Artikel, die in den letzten 30 Tagen nicht als hilfreich markiert wurden
    • Pro Monat verwendete Artikel
    • Wissensverwendung
    • Knowledge-Ansicht
    • Wissen, das in den letzten 30 Tagen aktualisiert wurde
    • Wissen, das in den letzten 30 Tagen gekennzeichnet wurde
    • Wissen nach Workflowstatus
    • Von Autor erstelltes Wissen
    • In den letzten 30 Tagen erstelltes Wissen
    • Neue Wissensartikel, die in den letzten 30 Tagen erstellt wurden
    • Wissensbewertungen für die letzten 30 Tage

    Informationen zur Versionierung im Knowledge Management Service Portal

    Ergebnisse der Wissenssuche zeigen die Artikelnummer und die Versionsnummer für jeden Artikel.
    Hinweis:

    Aktivieren Sie die Eigenschaft glide.knowman.search.show_article_number im Abschnitt Wissenssuche-Eigenschaften auf der Seite „Knowledge Management-Eigenschaften“, um die Artikel-Versionsnummer in den Suchergebnissen neben der Artikelnummer anzuzeigen.

    Wenn Sie über die URL eines KB-Artikels auf einen Artikel aus dem Basissystem oder aus den Knowledge-Service-Portalen zugreifen, müssen Sie auch die Artikel-Versionsnummer in die URL aufnehmen. Um beispielsweise auf den Knowledge-Artikel KB0000005 zuzugreifen, müssen Sie anstatt https://<Instanzname>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005 https://<Instanzname>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005%20V1.0 verwenden, um den Artikel anzuzeigen.

    Die Seite „Artikelansicht“ zeigt einen Versionsverlauf für Artikel, die aktualisiert wurden. Dieser Abschnitt enthält die Versionsnummern, das Aktualisierungsdatum und den Namen des Autors oder des Revisors.
    • Klicken Sie auf Neueste Version oder auf die Versionsnummer und den aktuellen Status, um den Bereich Versionsverlauf einzublenden.
    • Klicken Sie auf die Versionsnummer, um diese bestimmte Version des Artikels zu öffnen.
    • Beim Anzeigen eines veralteten Artikels informiert eine Nachricht den Benutzer, dass eine neuere aktualisierte Version verfügbar ist. Die Nachricht enthält einen Link zur neuesten Version.