Vergleichen Sie Wissensartikelversionen in Mitarbeiterbereich

Wählen und vergleichen Sie zwei Versionen eines Wissensartikels in Mitarbeiterbereich, um die Unterschiede zwischen ihnen anzuzeigen.

Vorbereitungen

Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, in der der Wissensartikel gespeichert wird.

Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
2. Klicken Lists > Wissen > Alle Artikel.
3. Klicken Sie auf den Link zu einem Wissensartikel, für den Sie zwei Versionen vergleichen möchten.
4. Klicken Sie auf Bearbeiten, um das Wissensartikelformular zu öffnen.
5. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Artikelversionen“ die beiden Versionen des zu vergleichenden Artikels aus.
6. Klicken Sie auf Vergleichen.

Ergebnisse

Die Registerkarte Versionen vergleichen wird in Mitarbeiterbereich geöffnet und listet die Felder für die ausgewählten Versionen nebeneinander auf. Alle Unterschiede zwischen den beiden Versionen werden hervorgehoben, wie in der folgenden Beispielabbildung dargestellt.

Abbildung : 1. Beispiel: Artikelversionen vergleichen

Zugehörige Konzepte

• Artikelversionsverwaltung