Zeigen Sie einen Wissensartikel in an Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie einen Wissensartikel in Mitarbeiterbereichan, einschließlich der Artikelnummer, der Kurzbeschreibung und des Artikelinhalts.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Lesezugriff auf den Wissensartikel haben.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Zeigen Sie Wissensartikel an, die von Ihnen oder anderen Personen verfasst wurden.
      • Zeigen Sie alle Artikel an, indem Sie zu navigieren Lists > Wissen > Alle Artikel.
      • Zeigen Sie von Ihnen verfasste Artikel an, indem Sie zu einem der beiden navigieren Lists > Wissen > Meine Artikel – veröffentlicht oder Lists > Wissen > Meine Artikel – nicht veröffentlicht.
    3. Klicken Sie auf den Link zu dem Wissensartikel, den Sie anzeigen möchten.
    4. Wahlweise: Zeigen Sie den Wissensartikel in einer anderen Sprache an, indem Sie in der Liste Sprache eine Sprache auswählen.
      Hinweis:
      Die Liste Sprache wird basierend auf den verfügbaren übersetzten Versionen des Artikels ausgefüllt.
    5. Wahlweise: Kopieren Sie den Link zum Wissensartikel in die Zwischenablage, indem Sie auf das Symbol für weitere Aktionen (Symbol für weitere Aktionen) und dann auf Link kopierenklicken.
    6. Wahlweise: Laden Sie den Artikel als Microsoft Word-Dokument auf Ihren Computer herunter, indem Sie das Symbol für weitere Aktionen ( Symbol für weitere Aktionen) und dann Als Word herunterladen wählen.
      Hinweis:
      Diese Option wird nur angezeigt, wenn der Artikel ursprünglich mit Microsoft Word erstellt wurde und der Administrator die Eigenschaft sn_km_word.glide.knowman.enable_document_download aktiviert hat.
    7. Wahlweise: Zeigen Sie eine andere Version des Wissensartikels an, indem Sie die Version des Wissensartikels in der Versionsliste auswählen.
      Hinweis:
      Die Versionsliste wird nur angezeigt, wenn die Funktion zur Artikelversionsverwaltung aktiviert ist.

    Ergebnisse

    Die ausgewählte Version des Artikels wird auf einer Wissensartikel-Ansichtsseite geöffnet, die auf einer anderen Registerkarte in Mitarbeiterbereichangezeigt wird. Der Name der Registerkarte enthält die Nummer des Wissensartikels und seine Versionsnummer.