Notify mit On-Call Scheduling verwenden

Wenn Sie sowohl Notify als auch On-Call Scheduling verwenden, können Sie neben E-Mails auch Eskalationsbenachrichtigungen für die Rufbereitschaft als SMS senden.

Konfigurieren Sie die folgenden Elemente zur Verwendung von Notify mit On-Call Scheduling:

• Sie müssen der Nummerngruppe der Rufbereitschaftsgruppe mindestens eine Notify-Telefonnummer hinzufügen. Diese Gruppe ist standardmäßig dafür konfiguriert, eingehende SMS-Antworten zu bearbeiten (über Rufbereitschaft: Zuweisungsantwort überprüfen), die eine Rufbereitschaftszuweisung akzeptieren oder ablehnen, und ausgehende Sprachanrufe zu bearbeiten (über Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung per Sprachanruf), um Zuweisungen zu akzeptieren oder abzulehnen.
• Sie müssen Workflows konfigurieren, z. B. Bereitschaftsdienst: Zuweisung durch Bestätigung, um Eskalationen per SMS und Sprachanruf durchzuführen.

• Notify mit On-Call Scheduling einrichten
  Sie können die Anrufbereitschaftsplanung konfigurieren, um die Notify-Funktion zu verwenden, um SMS-Benachrichtigungen zu senden und Benutzer basierend auf den SMS-Antworten Aufgaben zuzuweisen.
• Steuern des Anrufbereitschafts-Kommunikationskanals mit Notify
  Konfigurieren Sie die On-Call Scheduling mit Notify so, dass immer der bevorzugte Kommunikationskanal eines Benutzers verwendet wird.
• Benutzer über die WebRTC-UI anrufen
  Tätigen Sie ausgehende Anrufe, und nehmen Sie Sprachanrufe im Browser über die WebRTC-Schnittstelle auf derZielseite der Bereitschaftsplanung, im Dienstplan und im Eskalationsdetails-Modul und im Bereitschaftskalender an.
• Hauptunterschiede zwischen der Bereitschaftsplanung mit NotifyNow und Notify
  Es gibt wesentliche Unterschiede zwischen der Anrufbereitschaftsplanung mit NotifyNow und der Anrufbereitschaftsplanung mit Notify.