Registrieren bei der Anwendung Passwortzurücksetzung, um Ihr Passwort zurückzusetzen

Der Selfservice-Prozess ist ein typischer Prozess, den Sie ausführen können, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Ihre Erfahrung kann davon abweichen.

Beispielerfahrung des Self-Service-Prozesses

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link Passwort vergessen, um den Vorgang zu starten.

   Abbildung : 1. Anmeldeseite

   

2. Geben Sie auf der Seite „Identifizieren“ Ihre identifizierenden Informationen ein (in der Regel Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse). Das Beispiel enthält die CAPTCHA-Sicherheitsfunktion.

   Abbildung : 2. Identifizieren-Seite

   

3. Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen Ihre Identität, indem Sie Ihre Überprüfungsinformationen angeben. Der Administrator hat die Überprüfungsmethode konfiguriert und kann mehrere Überprüfungen anfordern. Im folgenden Beispiel hat der Administrator die Sicherheitsfragen-Überprüfung konfiguriert. Sie müssen Fragen beantworten, um Ihre Identität nachzuweisen. (Zuvor haben Sie bei der Registrierung für den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts diese Fragen ausgewählt und sichere, private Antworten angegeben.) Andere mögliche Überprüfungen erfordern die Eingabe eines Codes, der per SMS, über die Authentifikator-App oder per an ein Mobilgerät gesendet wurde E-Mail.

   Abbildung : 3. Überprüfen Sie die Seite

   

4. Das System überprüft den Anmeldeinformationsspeicher, um Ihre Identität zu überprüfen, und zeigt dann das neue Passwort auf der Seite „Zurücksetzen“ an.

   Abbildung : 4. Seite zurücksetzen

   

Registrierung für das Passwortzurücksetzung-Programm

In einigen Organisationen werden Benutzer automatisch für das Passwortzurücksetzung-Programm registriert. Ihre Organisation bietet Endbenutzern möglicherweise die Möglichkeit, sich für eine oder mehrere Methoden zur Überprüfung Ihrer Identität beim Zurücksetzen des Passworts zu registrieren. Endbenutzer können sich für die meisten Passwortzurücksetzung-Programme über ein Mobilgerät registrieren.

Hinweis:

Standardmäßig gilt das dunkle Design nicht für das Registrierungsformular Passwortzurücksetzung. Benutzer können das Design in das dunkle Design ändern. Weitere Informationen zum dunklen Design finden Sie unter Themen in Next Experience erkunden.

Endbenutzer können sich für eine beliebige Kombination der folgenden Methoden registrieren:

Verifizieren Sie Ihre Identität mit einer Authentifikator-App

• Sie registrieren sich auf einem Computer, den Sie normalerweise für den Zugriff auf die Instanz verwenden (Sie verwenden eine Authentifikator-App, um Ihr Passwort zurückzusetzen, können sich jedoch nicht mit einem Authentifikator für Passwortzurücksetzung Windows-Anwendungregistrieren.). Nach der Registrierung installieren Sie eine Authentifikator-App auf einem oder mehreren Geräten und autorisieren die Geräte dann für die Authentifikatorverifizierung.
• Wenn Sie später Ihr Passwort zurücksetzen möchten, lesen Sie den Authentifikatorcode auf Ihrem Gerät und geben Sie dann den Code auf der Webseite ein, um Ihre Identität zu überprüfen.

Identität anhand eines SMS-Codes nachweisen (SMS-Überprüfung)

• Für die Registrierung autorisieren Sie ein Mobilgerät für die SMS-Überprüfung.
• Wenn Sie später Ihr Passwort zurücksetzen möchten, erhalten Sie einen Code auf dem Gerät und geben den Code auf der Webseite ein, um Ihre Identität zu überprüfen.

Verifizieren Sie Ihre Identität mithilfe eines per E-Mail gesendeten Codes

• Für die Registrierung autorisieren Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen.
• Wenn Sie später Ihr Passwort zurücksetzen möchten, sendet das System einen Code an die E-Mail-Adresse. Sie geben dann den Code auf der Webseite ein, um Ihre Identität zu verifizieren.

Verifizieren Sie Ihre Identität mithilfe der Sicherheitsfragen

• Für die Registrierung wählen Sie mehrere Fragen aus, die nur Sie beantworten können (wie der Name Ihres ersten Haustiers), und geben dann Antworten an. Ihre Antworten werden sicher gespeichert.
• Wenn Sie Ihr Passwort später zurücksetzen möchten, werden eine oder mehrere Fragen angezeigt. Sie beantworten die Fragen, um Ihre Identität nachzuweisen.