Legacy: Erstellen Sie einen Chat-Raum für eine Aufgabe

So starten Sie einen Legacy-Chat mit mehreren Benutzern aus einem Aufgaben-Datensatz.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:

Diese Vorgehensweise ist nicht möglich, wenn die Funktion Connect aktiviert ist.

Prozedur

1. Öffnen Sie den Datensatz (z. B. ein Incident, an dem Sie arbeiten).

   Abbildung : 1. Chat-Aufgabenlink

   

2. Klicken Sie auf den Link Chat-Raum erstellen oder beitreten.
3. Wenn bereits ein Chat-Raum vorhanden ist, klicken Sie auf einen Namen, um dem vorhandenen Chat-Raum beizutreten.
   Wenn kein Chat-Raum vorhanden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um einen neuen Raum zu erstellen.

   Abbildung : 2. Chat-Aufgabe geöffnet

   

4. Klicken Sie auf den Link Erstellen am unteren Rand des Fensters.
5. Geben Sie die Raumdetails wie bei einem Chat-Raum ein.
6. Klicken Sie auf Raum erstellen.
   Eine E-Mail-Benachrichtigung wird gesendet und in der Favoritenliste für alle eingeladenen Benutzer angezeigt (die Verwaltungsgruppe und die Beobachtungsliste, falls ausgewählt, und weitere eingeladene Benutzer).
7. In der Nachricht Neuer Raum erstellt klicken Sie auf Raum betreten.
   • Ein neues Chat-Fenster wird auf Ihrem Chat-Desktop geöffnet.
   • Alle eingeladenen Benutzer werden in der Chat-Mitgliederliste aufgeführt. Eingeladene Benutzer, die derzeit nicht am Chat teilnehmen, werden grau angezeigt.