Zeigen Sie eine Legacy-Chat-Nachricht als Journalfeld an
Sie können alle Chat-Nachrichten an einem Ort anzeigen, indem Sie sie als Journalfeld anzeigen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: agent
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Chat-Räume können auf folgende Weise mit jedem Aufgaben-Datensatz verknüpft werden:
- Erstellen Sie einen Raum aus dem Datensatz.
- Erstellen Sie einen Datensatz aus einem Chat-Raum, z. B. Erstellen eines Incidents aus einem Help Desk-Chat.
So zeigen Sie die Chat-Nachrichten als Journalfeld an:
Prozedur
Konfigurieren Sie das Aufgaben-Datensatzformular zur Auswahl des Felds Chat-Aktivität.
Die maximale Anzahl an Chat-Nachrichten, die von diesem Feld angezeigt werden, ist 1000.